Si el estado de tu paquete es "Entregado", pero no encuentras el pedido, sigue estos pasos:
Busca una nota del transportista para ver si hay instrucciones de entrega.
Consulta a otras personas de tu hogar o tus vecinos si han recibido el paquete por ti.
Si vives en un bloque de pisos o una urbanización, consulta con la persona de recepción, la sala de correo o seguridad y pregunta si ha llegado un paquete a tu nombre.
Espera 48 horas hábiles tras la actualización de seguimiento.
¿Qué ocurre si a mi entrega le falta un artículo?
Comprueba el estado de tu pedido para confirmar los artículos de cada envío. Los pedidos pueden tener varios envíos y artículos.
Comprueba el paquete de envío y el interior de las cajas del producto. A veces, es posible que algún artículo pase desapercibido en el paquete.
Si te sigue faltando algún artículo, contacta con Atención al cliente de PlayStation. Ten a mano tu número de pedido.