Atención al cliente de PlayStation
Busca un código de error o consulta los códigos de error más comunes de PS4™ a continuación.
CE-34878-0 Se ha producido un error con la aplicación.
CE-33984-7 Se ha agotado el tiempo de espera de conexión al intentar obtener la dirección IP.
CE-35451-8 Se ha producido un error al conectar al servidor.
CE-35239-2 Necesitas actualizar el software del sistema de la consola PlayStation®4 para usar las funciones de red.
NW-31250-1 Error interno del servidor. Se ha producido un error al conectar con el servidor.
NP-31730-4 Se ha producido un error al conectar con PlayStation™Network.
NW-31205-1 La conexión de red es inestable o demasiado débil para acceder al servidor de PlayStation™Network.
NW-31246-6 Los ajustes de DNS no son válidos.
CE-36329-3 Se ha producido un error con el software del sistema.
NP-31928-3 No se puede conectar a la red.
NP-39225-1 Se ha producido un error con la conexión a Internet en la consola PlayStation®4.
WS-37501-6 Error interno del servidor. Se ha producido un error al conectar al servidor.
WV-33917-3 An error occurred due to too many redirects.
NP-31739-3 La descarga del archivo de actualización más reciente aún está en curso. Tienes que instalar el archivo de actualización para utilizar esta función.
WV-33898-1 Se ha producido un problema al intentar establecer la conexión con el servidor.
CE-33937-5 No se puede utilizar el contenido. Para usar el contenido, cómpralo en PlayStation™Store.
CE-32883-4 Se ha producido un error interno.
CE-30005-8 Se ha producido un error al acceder al disco duro ("HDD") o la unidad de Blu-ray / DVD.
NW-31194-8 Se ha producido un error con la conexión a Internet en la consola PlayStation®4.
CE-33950-0 No se ha podido conectar al servidor para verificar la licencia.
CE-38706-4 No se puede conectar al servidor.
NW-31294-9 Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión porque la conexión inalámbrica es inestable.
NW-31297-2 No se puede conectar a la red inalámbrica.
NW-31247-7 Se ha agotado el tiempo de espera de conexión a la red.
NP-31980-1 Sesión llena.
NP-34924-2 No se puede comprobar la última actualización de esta aplicación. Es posible que la conexión a la red sea inestable.
CE-39984-3 La consola PlayStation®4 ha obtenido una dirección IP, pero no se puede conectar a Internet.
E-8200012C La información de la tarjeta de crédito o débito no es válida.
CE-37704-1 Se ha cancelado la descarga porque no hay espacio suficiente en el disco duro.
SU-30645-8 La consola PlayStation®4 no ha reconocido el archivo de actualización del software del sistema.
WV-33907-2 No se ha podido conectar al servidor dentro del límite de tiempo. Es posible que la conexión de red sea inestable o esté temporalmente ocupada.
NW-31456-9 Error de conexión.
NW-31253-4 Se ha producido un error de red. La respuesta del servidor DNS se ha retrasado o es inestable.
NW-31201-7 No se puede conectar a la red.
CE-34305-5 Error al leer la información del disco duro
CE-32869-8 No se puede iniciar la aplicación porque la información no es válida. Es posible que la base de datos esté parcialmente dañada.
CE-32894-6 La conexión al servidor se ha interrumpido. Es posible que haya surgido un problema de conexión a la red o que PlayStation™Network o el servidor del proveedor del servicio esté ocupado temporalmente.
CE-37700-7 La descarga se ha cancelado porque el contenido no está disponible en PlayStation Store.
NP-36006-5 Es posible que tus datos de trofeos estén corruptos.
E-8200002E La tarjeta de crédito guardada no es válida
NW-31374-8 Se ha agotado el tiempo de espera de conexión
E-82000113 No es posible canjear un código de cupón
CE-34861-2 Se ha producido un error de red.
E-82000134 Este producto o contenido no está disponible para el país o la región de tu cuenta.
WC-40360-3 Hay un problema con PlayStation™Store.
WC-40371-5 El código de cupón que has introducido no es válido.
E-82000171 La tarjeta de crédito almacenada no es válida
NP-37667-9 Se ha perdido la conexión a Share Play porque la conexión de red se ha vuelto inestable.
CE-33992-6 Error en la prueba de conexión a Internet.
NW-31295-0 No se puede conectar a una red Wi-Fi. Es posible que la señal Wi-Fi sea demasiado débil.
E-82021088 La tarjeta de crédito que has intentado registrar ya está asociada a tu cuenta.
NP-31736-0 La aplicación está intentando conectarse a un usuario que ha cerrado sesión.
E-82000133 El código de cupón introducido ya ha expirado o todavía no está disponible.
NP-34994-9 Se ha producido un error en la aplicación Grupos.
E-82000054 La tarjeta de crédito introducida no es válida.
E-82021054 La tarjeta de crédito introducida no es válida.
E-8200012F The voucher code you entered is not valid.
CE-36275-3 No se puede publicar un comentario en una transmisión.
CE-38612-0 Es posible que los datos de la aplicación en el disco duro estén parcialmente corruptos.
E-82000000 Undefined application error.
NP-34957-8 Error de comunicación con el servidor.
NP-37637-6 Instala el software del sistema más reciente.
NP-34993-8 No se puede conectar al servidor.
CE-37732-2 El archivo descargado no se ha instalado correctamente en el sistema. Es probable que los datos se hayan corrompido durante el proceso de descarga.
NP-31801-3 An error occurred while using PSN functions.
CE-38604-1 No es posible descargar la aplicación puesto que ya tienes instalada una versión en disco del mismo título.
CE-36485-6 No se reconoce el dispositivo de almacenamiento USB.
WC-40365-8 No es posible añadir el artículo al carrito. El valor total de los artículos del carrito ha alcanzado el límite.
CE-36249-4 No se puede descargar el contenido. Todavía no ha llegado la fecha de descarga.
CE-32930-7 Los datos descargados en el disco duro pueden estar dañados.
CE-35413-6 El código PIN para Uso a distancia no es correcto.
NP-35000-8 PSN se encuentra en mantenimiento.
NW-31254-5 Se ha producido un error de red. La respuesta del servidor DNS se ha retrasado o es inestable.
NP-37680-4 La tarjeta de crédito almacenada no es válida.
CE-33126-5 No se puede continuar transmitiendo. Es posible que el texto o los ajustes asociados al canal no sean válidos.
E-82000002 No se puede conectar al servidor de PSN.
CE-32921-7 El sistema no puede leer el disco.
CE-32951-0 Se ha producido un problema de conexión a la red.
CE-32937-4 Error al descargar los datos.
CE-34867-8 Se ha insertado otro disco.
NP-31735-9 No se puede usar esta función a causa de restricciones de edad.
CE-38702-0 No se puede obtener información del servidor. Es posible que tengas problemas de conexión a la red o a Internet.
WC-40378-2 Has intentado realizar esta acción demasiadas veces en poco tiempo.
E-820001F7 No se ha podido conectar al servidor (error HTTP 503).
NP-33318-8 Se ha perdido la conexión a Share Play porque la conexión de red se ha vuelto inestable.
WC-40330-0 Timeout error.
WC-40343-4 La información de la tarjeta de crédito o débito almacenada en tu cuenta no es válida.
WC-40375-9 El código de cupón introducido aún no está activo o ha expirado.
WC-40349-0 La tarjeta de crédito guardada no es válida.
WC-40377-1 Error al añadir fondos al monedero mediante un cupón o una tarjeta para PlayStation™Network.
WC-40355-7 Problema al añadir fondos a una cuenta de menor.
WC-40382-7 La tarjeta de crédito guardada no es válida.
E-80558337 PlayStation 4 no reconoce el contenido correctamente. Es posible que la información de registro del contenido no sea correcta.
WS-36782-6 No se puede enviar la solicitud de amistad.
E-82000130 The voucher code you have entered is invalid or has not become available yet.
E-82000003 Se ha producido un error.
CE-33319-9 No se puede subir el vídeo o la captura de pantalla porque se ha alcanzado el límite del servicio.
CE-37857-0 La consola PlayStation®4 no reconoce el almacenamiento USB.
WC-40372-6 El código de cupón introducido no es válido o no está disponible.
WS-37504-9 El servicio PlayStation™Network se encuentra en mantenimiento.
WV-33899-2 No se ha podido conectar a PlayStation™Network.
WS-37505-0 Se ha producido un error en la conexión entre la consola PlayStation®4 y el servidor.
WC-41705-7 Es necesario rellenar el método de pago para realizar la transacción.
CE-33986-9 Error en la prueba de conexión a Internet.
CE-32899-1 No se puede conectar al servidor.
WC-34731-8 La información de la tarjeta de crédito no es válida.
CE-41521-3 El dispositivo Bluetooth no es compatible con tu modelo de consola PlayStation®4.
SU-42481-9 Error al actualizar el software del sistema.
SU-30746-0 Error al actualizar el software del sistema.
WS-37469-9 No se ha podido conectar al servidor.
E-82000102 Problema al añadir fondos a una cuenta de menor
NP-31952-0 Se ha agotado el tiempo de espera de conexión a la red.
CE-30774-1 No se puede actualizar
NP-38551-2 You may have activated a primary PS4 console too many times in a short period.
WS-43709-3 Comprueba la fecha de caducidad de tu tarjeta de crédito.
NP-37602-8 Se ha producido un error durante al vincular cuentas.
E-8210604A Se ha producido un error con el pago.
WS-43689-0 Se ha producido un error con el pago.
NP-32224-3 Error al conectarse a PSN.
NW-31473-8 No se ha podido conectar al servidor.
NP-32470-6 Error al conectarse a PSN.
NW-31175-7 Se ha producido un error de conexión con la red.
NW-31204-0 Se ha producido un error de conexión con la red.
NW-31251-2 Se ha producido un error al intentar establecer la conexión con la red.
NW-31308-5 Se ha producido un error al intentar establecer la conexión con la red.
NW-34345-9 Se ha producido un error de conexión con la red.
SU-30625-6 Error al actualizar el software del sistema.
NW-31172-4 Se ha perdido la conexión a Internet.
SU-34914-1 Error al actualizar.
CE-30785-3 No se reconoce el dispositivo de almacenamiento USB en modo seguro.
CE-30035-1 Please try again after a while.
CE-30022-7 Ha ocurrido un error interno.
SU-30627-8 Se ha producido un error al acceder al archivo de datos.
CE-30008-1 Se ha producido un error al abrir el contenido.
CE-32809-2 An error occurred while launching the game.
CE-30002-5 Es posible que los datos de la aplicación estén corruptos.
CE-30006-9 Se ha producido un error al acceder a los datos.
CE-30028-3 Se ha producido un error al leer el almacenamiento del sistema o los datos guardados.
CE-34568-6 Se ha producido un error en el sistema.
CE-34224-5 Se ha producido un error del sistema.
SU-30638-0 No se ha podido iniciar la actualización del software del sistema.
NP-31971-1 Error al conectarse a PSN.
NP-31975-5 Error al conectarse a PlayStation™Network.
CE-32958-7 Es posible que los datos estén corruptos.
NW-31229-7 Se ha producido un error al intentar establecer la conexión con la red.
CE-33383-0 Se ha producido un problema al intentar establecer la conexión con la red.
NP-37665-7 Error de la aplicación.
NP-32167-9 Se ha producido un error de conexión al servidor.
CE-30905-7 No se puede iniciar el proceso de conexión con el dispositivo Bluetooth.
CE-30012-6 Ha ocurrido un error interno.
NP-32370-5 Este usuario ya está registrado.
CE-30003-6 Se ha producido un problema con la conexión de red.
CE-30088-9 Se ha producido un error al iniciar el juego.
CE-30993-4 Se ha producido un error durante la conexión por Bluetooth.
CE-32539-2 Error al leer los datos.
CE-33415-6 Se ha producido un error.
CE-33678-7 El puedes acceder al contenido adicional.
WS-37397-9 No se puede conectar al servidor.
NP-40833-8 Se ha producido un error de conexión al servidor.
SU-41350-3 No se reconoce el archivo de actualización.
WC-36551-0 Se ha producido un error de comunicación con el servidor.
CE-32928-4 La descarga se ha cancelado.
NP-34388-6 Error al registrar una cuenta.
CE-33108-5 Se ha producido un error al leer los datos.
CE-30001-4 Ha ocurrido un error.
CE-35486-6 La consola PS4™ no puede leer el disco. Puede que el formato del disco no sea compatible o que el disco esté dañado.
CE-30784-2 La consola PlayStation®4 no ha detectado el dispositivo USB
CE-33096-1 Este error puede aparecer cuando se produce un problema al cargar los datos.
CE-33103-0 No se puede compartir a través de servicios de redes sociales.
CE-33384-1 Se ha producido un problema con la conexión de red.
NP-32062-3 Es posible que los datos de la consola estén corruptos.
CE-32889-0 Se ha producido un error en el juego o la aplicación.
CE-34788-0 No se puede usar este archivo de actualización.
E-82000028 La información de la tarjeta de crédito o débito almacenada en tu cuenta no es válida.
CE-34335-8 No se ha detectado un disco duro en la consola PlayStation®4.
CE-33116-4 Se ha producido un error en el sistema.
CE-33676-5 El elemento está corrupto o el sistema no puede detectarlo.
WC-40383-8 No se ha podido conectar al servidor (error HTTP 503).
CE-33945-4 Error en la conexión con el servidor.
CE-35489-9 Región no válida
CE-35406-8 La PlayStation®Vita no se ha podido vincular a la consola PlayStation®4 para el Uso a distancia porque las cuentas de los sistemas no coinciden.
CE-33991-5 No se puede conectar a la red
CE-35287-5 No se puede conectar al servidor
SU-35931-1 Los datos de la actualización del software del sistema están parcialmente dañados.
NP-38496-0 No se puede iniciar Share Play porque la velocidad de carga es inferior a 2 Mbps.
CE-36244-9 Se ha suspendido la descarga. Es probable que el contenido de la descarga esté dañado.
SU-30696-4 Error al actualizar el software del sistema. Es posible que el archivo de actualización esté dañado.
WS-37337-3 Tu cuenta ha sido suspendida temporalmente.
WS-37368-7 Tu cuenta ha sido suspendida.
CE-35340-5 Es posible que el servicio esté en mantenimiento. Espera un momento antes de volver a intentar acceder al servicio.
WS-37313-7 Se ha producido un error al vincular tu cuenta de YouTube con PlayStation™Network.
NP-37668-0 Share Play no está disponible debido a la calidad de la conexión de red.
CE-35327-0 No se puede conectar con el servidor.
NP-38497-1 Share Play está experimentando problemas con la red. Este hecho puede deberse a la velocidad de tu red.
WS-36812-0 No es posible unirse a un grupo.
E-82000168 No se puede conectar a PlayStation™Network.
CE-34544-0 The information required to start the application can't be found.
CE-34632-8 Contenido no disponible
E-82000050 Puede que la dirección registrada no sea válida o que se haya producido un error inesperado del servidor.
E-8200002A La información de la tarjeta de crédito o débito no es válida.
WC-40345-6 La información de la tarjeta de crédito o débito no es válida.
E-82000138 Error al añadir fondos al monedero mediante un cupón o una tarjeta para PlayStation™Network.
CE-33191-7 Inserta el disco correcto en la consola PlayStation®4.
SU-42118-6 Se ha producido un error al actualizar el software del sistema de tu consola PlayStation®4.
WS-43701-5 No hay suficientes fondos en tu monedero para realizar la compra.
WC-34737-4 Comprueba que la información del método de pago registrado es correcta.
WS-45479-9 Este código de cupón ya se ha canjeado.
CE-41902-6 El dispositivo de almacenamiento USB conectado no es compatible con tu consola PlayStation®4.
SU-41333-4 Se ha producido un error al actualizar el software del sistema de tu consola PlayStation®4.
WS-37338-4 Se ha producido un problema al acceder a PlayStation™Network (PSN).
NP-31866-4 Se ha producido un problema con los datos guardados en el almacenamiento online.
WS-44949-0 Esta acción se ha restringido temporalmente.
WS-44369-6 Es posible que PlayStation™ Network esté en mantenimiento.
CE-42288-4 Se ha producido un error al conectar con PlayStation™Network (PSN).
NP-41772-1 Se ha producido un error al activar una consola PlayStation®4 como principal.
NP-46042-6 Algunos datos son incorrectos.
CE-36420-5 Se ha producido un error durante la conexión por Bluetooth con tu consola PS4.
WS-45487-8 Este código de cupón ya se ha canjeado.
CE-46062-8 Se ha producido un error en la aplicación.
CE-38605-2 Error al descargar contenido en tu consola PlayStation®4.
WC-34736-3 Comprueba que la información del método de pago registrado es correcta.
SU-30677-3 Error al actualizar el software del sistema de la consola PlayStation®4.
NP-37521-8 Se ha producido un error al conectar con el servidor desde tu consola PlayStation®4.
CE-36418-2 Este dispositivo Bluetooth no es compatible.
WS-45480-1 El código de cupón que has introducido no es válido porque el país/la región de PlayStation™Network no coincide con el país/la región del número del código.
E-8222D405 No puedes enviar una solicitud de amistad.
WS-46332-8 El contenido de PlayStation®Plus no se descarga.
NP-34958-9 El juego para la consola PlayStation®4 al que intentas jugar está bloqueado con un candado.
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