Si no puedes conectarte a un servicio externo a PlayStation™Network, comprueba el estado de dicho servicio.
Es posible que PSN™ esté ocupado temporalmente. Inténtalo de nuevo más tarde. Puedes comprobar el estado de la red seleccionando Ajustes > Red > Ver estado de los servicios de PSN o usando tu PC o smartphone para acceder a la página de estado de PSN que se indica a continuación.
Reinicia la consola PlayStation®4.
Reinicia tu router.
Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para comprobar el estado de tu conexión a Internet.
Reinicia el router y selecciona Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet y vuelve a conectar el router. Para obtener más información, consulta las instrucciones suministradas con el router.
Actualiza el firmware del router a la versión más reciente. Para obtener más información, consulta las instrucciones suministradas con el router.
Selecciona Ajustes > Red > Probar conexión a Internet y comprueba el estado de la conexión a Internet.
Es posible que un firewall u otra medida de seguridad te impida conectarte a la red. Asegúrate de que tus dispositivos de red no bloquean los siguientes puertos: