- Comprueba el estado de la conexión de la consola PlayStation®4 en Ajustes > Red > Probar conexión a Internet.
- Prueba lo siguiente:
- Es posible que otros dispositivos en la red estén usando gran parte del ancho de banda. Espera a que hayan terminado.
- Comprueba que el router y el módem son compatibles con la consola PS4®. Contacta con tu proveedor de servicios de Internet para obtener más información.
- Restablece la conexión a la red local; para ello, apaga el módem o router, espera 5 minutos y vuelve a encenderlo.
- Actualiza el firmware del router. Ponte en contacto con el fabricante del router o tu proveedor de servicios de Internet para recibir asistencia cuando sea necesario.
- Si utilizas una conexión Wi-Fi, coloca la consola PS4 más cerca del router y asegúrate de que no haya obstáculos entre ellos.
- A continuación, se indican los números de puerto que se utilizan para conectar con los servidores de PSN™ a través de Internet. Asegúrate de que no están bloqueados en el router.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Si utilizabas un servidor DNS específico, ve a Ajustes > Red > Configurar conexión a Internet > Personalizada y cambia los ajustes DNS.
- Si sigues teniendo problemas, vuelve a intentarlo más tarde, ya que es posible que el tráfico del servidor sea elevado.
{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}