Si reiniciar no soluciona el problema, prueba a restablecer tu PS Portal.
Nota: Al restablecerlo, se cerrará la sesión y se borrarán todos los datos y ajustes personalizados.
- Desliza el dedo hacia la izquierda desde la esquina superior derecha de la pantalla de PS Portal para mostrar el menú rápido.
- Selecciona Ajustes > Sistema > Software del sistema > Opciones de reinicio.
- Selecciona Restablecer.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con Atención al cliente de PlayStation a través del siguiente enlace.