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Juegos

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Asistencia para juegos
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Asistencia para juegos

Preguntas frecuentes sobre juegos

Para actualizar un juego de PlayStation®4 en versión física a la versión digital para PlayStation®5, se necesita una consola PS5® con unidad de disco. Los discos de juego de PS4™ no se pueden utilizar en consolas PS5 edición digital.

  1. Inicia sesión en tu consola PS5 (o crea una cuenta).
  2. Introduce el disco de juego de PS4 compatible.
  3. Accede al área de juegos y busca el título de PS4.
  4. Selecciona la oferta de actualización en el centro de juegos y revísala.
  5. Selecciona Descargar (o la opción de compra con descuento) para descargar o comprar el contenido.
  6. Cuando la descarga haya finalizado, podrás jugar al juego digital de PS5 introduciendo el disco de juego de PS4. Para jugar, el disco deberá permanecer insertado.

Para actualizar un juego de PS4 compatible de tu propiedad a la versión digital para PS5:

  1. Inicia sesión con tu cuenta en la consola PS5.
  2. Busca el juego de PS5 en PlayStation™Store o mediante la opción Buscar, y selecciónalo en el centro de juegos.
  3. Selecciona la oferta de actualización en el centro de juegos y revísala.
  4. Selecciona Descargar (o la opción de compra con descuento) para descargar o comprar el contenido.
  5. Cuando la descarga haya finalizado, podrás jugar al juego de PS5.

Nota: Los juegos de PS4 canjeados como ventaja de PlayStation®Plus no están disponibles para su actualización a la versión de PS5, a menos que se indique lo contrario.

  1. En la pantalla de inicio de juegos, accede a la Biblioteca de juegos
  2. Selecciona el juego y pulsa X.
  3. Selecciona el botón ... que aparece en pantalla para ver las opciones.
  4. Selecciona la versión del juego que quieras descargar o jugar.

La consola PS5 es retrocompatible con la mayoría de juegos de PS4. Eso quiere decir que puedes jugar a una increíble colección de miles de juegos de PS4 en tu consola PS5.

  • Las consolas PS5 no admiten discos de PlayStation®3. Si has obtenido un juego digital de PS4 a través del programa de actualización de juegos digitales de PS3 a PS4 (y, por lo tanto, necesitas el disco de PS3 para jugarlo), no podrás jugar a ese juego de PS4 digital en tu consola PS5.
  • El menú Compartir no se puede visualizar en consolas PS5 al jugar juegos de PS4. Puedes hacer capturas de pantalla pulsando el botón de crear del mando inalámbrico DualSense para abrir el menú de crear. En algunos juegos de PS4, aunque empieces la grabación de vídeo con una resolución de 3840 x 2160, es posible que se grabe a 1920 x 1080.
  • La cámara HD no es compatible con PS VR en consolas PS5. Necesitarás la PlayStation®Camera (para PS4) con su adaptador (no requiere compra) para usar PS VR en consolas PS5.
  • La tecnología HDR está activada por defecto en las consolas PS5. Para desactivar el modo HDR, ve a Ajustes Pantalla y vídeo > Salida de vídeo > HDR y selecciona Desactivado.
  • La función de torneos de PS4 no es compatible en consolas PS5. Para participar en un torneo en juegos de PS4, sigue usando tu consola PS4.
  • La función En directo desde PlayStation durante la partida no es compatible con las consolas PS5. 
  • Las consolas PS5 no son compatibles con la aplicación Second Screen de PS4 ni con las aplicaciones complementarias de los juegos.

Descubre cómo solucionar los problemas al descargar juegos desde PlayStation Store en consolas PS4 y PS5.

En función del juego, para lograr un trofeo tendrás que cumplir objetivos como superar niveles, encontrar coleccionables o completar ciertas tareas.

Para ver la Ayuda de juego mientras juegas, sigue estos pasos.

  1. Ve al centro de control y selecciona la tarjeta marcada con Ayuda de juego.
    Aparecerá una lista de objetivos. La Ayuda de juego está disponible para los objetivos marcados con Ayuda de juego.
  2. Selecciona el objetivo con el que necesitas ayuda.
    Aparecerán detalles de Ayuda de juego en la tarjeta. 
  3. Si la tarjeta contiene un vídeo, selecciona Reproducir.
    Pulsa el botón PS para volver al juego.
  1. Ve a  Ajustes  >  Pantalla y vídeo  >  Salida de vídeo.
  2. Selecciona  Mejorar la calidad de imagen para juegos de PS4.
  • El ajuste Mejorar la calidad de imagen  requiere una pantalla compatible con la salida de 2160p o 1440p (60 Hz).
  • Desactívalo si experimentas un comportamiento inesperado durante la partida.
  • Este ajuste solo está disponible para juegos de PS4 en consolas del grupo de modelos CFI-7000.
Vídeo de asistencia: Consejos sobre juegos bloqueados en PS5

Gestión de juegos y contenido

Vídeo de asistencia: Cómo descargar y eliminar juegos en PS5
Vídeo de asistencia: Descargar juegos de PS4

Cuando compras un juego, puedes iniciar la descarga de forma remota a través de un navegador web o PlayStation App. Para iniciar una descarga remota, es necesario activar las descargas automáticas en tu consola.

Aprende a solucionar problemas relacionados con complementos, DLC y monedas de juego.

Al iniciar un juego o una aplicación, se actualizará automáticamente a la versión más reciente disponible.

Resalta la miniatura de un juego en la pantalla de inicio de tus juegos y pulsa el botón de opciones para mostrar el menú Opciones.

  1. Selecciona Buscar actualización.
  2. Si hay alguna actualización disponible, sigue las instrucciones para instalarla.

También puedes usar este menú para gestionar datos guardados, datos del juego y complementos.

  1. Ve a Biblioteca y resalta el juego que quieres actualizar. Pulsa el botón de opciones y selecciona Buscar actualización.
  2. Si hay alguna actualización disponible, sigue las instrucciones para instalarla.

Los datos de juego y los datos guardados, así como el resto de datos, se conservan en el almacenamiento interno de tu consola PS5. Si te quedas sin espacio en el almacenamiento de la consola, puedes eliminar datos que haya en él o mover datos a uno de los siguientes espacios de almacenamiento:

  • Almacenamiento ampliado USB
  • Almacenamiento SSD M.2
  • Almacenamiento en la nube
  • Unidad USB

La consola PS5 controla cuánto espacio de almacenamiento utilizan los juegos, el contenido multimedia y los datos guardados. Para comprobar de cuánto espacio libre dispones, ve a la pantalla de inicio y selecciona Ajustes > Almacenamiento.

Para gestionar el almacenamiento de la consola PS4, ve a Ajustes > Gestión de los datos guardados de la aplicación.

Si quieres acceder a los datos guardados de una aplicación en el almacenamiento online de PlayStation Plus desde el selector de contenido o la Biblioteca, resalta la aplicación, pulsa el botón de opciones y selecciona Cargar/descargar datos guardados.

Los juegos que ocultes dejarán de ser visibles en la biblioteca en todas tus consolas. Este ajuste no afecta a tu perfil. Puedes ocultar o mostrar tus juegos de las siguientes maneras.

  1. En tu Biblioteca de juegos, abre la pestaña Tu colección y, a continuación, resalta el juego que quieres ocultar.
  2. Pulsa el botón de opciones y selecciona Ocultar o Ocultar todos los elementos.
  1. Ve a  Biblioteca Comprado y resalta un juego.
  2. Pulsa el botón de opciones y selecciona No mostrar elemento de contenido en [Comprado].

Los datos de algunos juegos están divididos en dos discos para usar archivos de mayor tamaño.

  1. Introduce el disco de datos en la ranura para disco.
  2. Cuando se indique, extrae el disco de datos e introduce el disco de reproducción.
    La instalación se completa automáticamente con el disco de reproducción.
  3. Al finalizar, deja el disco de juego en la consola para empezar a jugar.

Asistencia para juegos concretos

¿Cómo puedo acceder a mi contenido adicional? 

Las ediciones físicas del juego incluyen un cupón con un código que puedes canjear en PlayStation Store para acceder al contenido adicional. Si has comprado una versión digital de Horizon Forbidden West, el contenido adicional se incluye al descargar el juego. Busca el código en el recibo de compra (física o digital).

¿En qué plataformas puedo jugar a Horizon Forbidden West? 

Horizon Forbidden West saldrá a la venta para consolas PS4 y PS5.

¿En qué idiomas estará disponible Horizon Forbidden West? 

Voces (actores de doblaje locales): Inglés, francés, italiano, alemán, español, polaco, portugués, ruso, árabe, japonés, español de Latinoamérica y portugués de Brasil.

Subtítulos: Inglés, francés, italiano, alemán, español, polaco, portugués, ruso, árabe, japonés, español de Latinoamérica, portugués de Brasil, neerlandés, danés, noruego, finlandés, sueco, húngaro, checo, turco, griego, chino simplificado, chino tradicional, tailandés y coreano.

Cómo acceder a las bonificaciones por reserva de God of War Ragnarök 

Todo el contenido adicional/DLC de la reserva se desbloqueará a medida que avances en la historia. Tendrás que llegar a la primera tienda del juego para recibir objetos de juego.

¿Puedo jugar a mi versión para PS4 en consolas PS5?

Sí, puedes jugar con tu versión de Gran Turismo 7 para PS4 en una consola PS5.

¿Cuáles son los requisitos mínimos de Days Gone en PC?

  • Procesador de 64 bits y sistema operativo Windows 10 o equivalente.
  • CPU Intel Core i5-2500K a 3,3 Ghz, AMD FX-6300 a 3,5 GHz o equivalente.
  • 8 GB de RAM
  • Tarjeta gráfica Nvidia GeForce GTX 780 (3 GB), AMD Radeon R9 290 (4 GB) o equivalente.

¿Qué hardware necesito para jugar a Horizon Call of the Mountain? 

Para jugar a Horizon Call of the Mountain, necesitas una consola PS5, unas PlayStation®VR2 y los mandos PlayStation®VR2 Sense.

¿Helldivers 2 ofrece algún tipo de experiencia online o multijugador?

Helldivers 2 es un juego online. Puedes jugar con hasta 4 jugadores online con PlayStation Plus.

¿Stellar Blade ofrece algún tipo de experiencia online o multijugador?

Stellar Blade es un juego para un solo jugador.

¿Dónde puedo encontrar mis artículos de reserva?

Las bonificaciones por reservar el juego se pueden adquirir en el refugio de Adam al llegar a Xion. Esto se puede conseguir tras jugar el juego durante unos 90 minutos.

Descubre las ediciones de Ghost of Tsushima™ Director's Cut para PC, los idiomas disponibles y cómo acceder al contenido extra por reservar.

Hay dos ediciones de Astro Bot: Edición estándar y Edición digital deluxe.

Contenido de la Edición digital deluxe

  • Traje de cazador de Yharnam para ASTRO*
  • Traje dorado para ASTRO*
  • Dual Speeder: color Sueño de Neón*
  • Dual Speeder: color Oro del Campeón*
  • 10 avatares oficiales de PSN
  • Banda sonora y galería de arte digitales

*Requiere avanzar en el juego.

Contenido de la reserva

  • Traje de Letrista Enamoradizo PaRappa para Astro*
  • Dual Speeder: color Grafiti Glorioso*
  • 2 avatares de ASTRO de PSN

*Requiere avanzar en el juego.

Obtén más información sobre las fechas de lanzamiento, las ediciones, los idiomas disponibles y la disponibilidad en plataformas de EA Sports FC 25. 

Juegos de PlayStation en PC

Para algunos juegos de PlayStation para PC, puedes iniciar sesión en PlayStation™Network para acceder a contenido adicional.

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Crear y unirse a un grupo
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Crear y unirse a un grupo

Grupo y chat de voz

Habla con jugadores en tiempo real mediante el chat de voz de un grupo. 

  1. Pulsa el botón PS para abrir el centro de control y selecciona Game Base.
  2. Ve a la pestaña Grupos y selecciona Iniciar grupo. Selecciona Grupo abierto o Grupo cerrado.
  3. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla. Cuando acabes de seleccionar, se iniciará el grupo. Puedes gestionarlo desde la tarjeta de chat de voz en el centro de control.
  1. Pulsa el botón PS para abrir el centro de control y selecciona  Game Base.
  2. Ve a la pestaña Grupos .
    Los grupos a los que puedes unirte aparecerán en  Puede unirse.
  3. Selecciona el grupo al que quieras unirte.
    Se mostrarán los jugadores que ya están en el grupo.
  4. Selecciona Unirse.
    Así, te unirás al grupo. Puedes gestionar el grupo desde la tarjeta de chat de voz en el centro de control.

Este ajuste solo afecta al audio del chat en los juegos. También encontrarás este ajuste  Ajustes del chat de voz en Game Base.

  1. Pulsa el botón PS para ir al centro de control y selecciona Sonido. 
  2. Selecciona Desactivar audio del chat del juego.

Para usar Discord en tu consola PS5, necesitas vincular tus cuentas de Discord y PSN. Vincular tu cuenta de Discord a PSN.

  1. Abre la aplicación Discord en tu dispositivo móvil u ordenador, inicia sesión en tu cuenta de Discord e inicia o únete a un canal de voz.
  2. Selecciona la opción para unirte en PlayStation y selecciona tu consola PS5* de la lista que aparece.
    Cuando tu consola PS5 se haya conectado correctamente al canal de voz, aparecerá una notificación en la pantalla de la consola PS5.
  3. Selecciona Ver chat de voz de Discord en la notificación en pantalla de tu consola PS5 para abrir la tarjeta de chat de voz de Discord.

Puedes iniciar un chat de voz directo en Discord para chatear con jugadores y grupos con los que ya lo hayas hecho anteriormente. 

  1. Ve al centro de control y selecciona Game Base.
  2. Ve a la pestaña Discord y selecciona Chats de voz directos.
  3. Selecciona el jugador o el grupo con el que quieras iniciar un chat de voz.
  4. Selecciona Iniciar chat de voz.
    Si el jugador o el grupo ya han iniciado el chat de voz, selecciona Unirse

Para ver tu chat de voz de Discord en curso o cambiar los ajustes, selecciona la tarjeta de chat de voz en el centro de control.

Habla con jugadores en tiempo real mediante el chat de voz de un grupo. 

  1. En la pantalla de inicio, pulsa el botón hacia arriba del mando para acceder a la pantalla de funciones. Selecciona Grupo > Iniciar grupo
  2. Selecciona Grupo abierto o Grupo cerrado. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla. Cuando acabes de seleccionar, se iniciará el grupo.
  1. En la pantalla de inicio, pulsa el botón hacia arriba del mando para acceder a la pantalla de funciones. 
  2. Selecciona Grupo
  3. En la lista, selecciona el grupo al que quieras unirte.
  • Pulsa Mayús + F1 para abrir la superposición de PlayStation.
  • Selecciona Amigos.
    Aparecerá tu lista de amigos.

Escanea el QR Code™ con tu dispositivo móvil para obtener un enlace a tu grupo de juego. Envía el enlace a las personas a las que quieras invitar. Cuando el destinatario abra el enlace, podrá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para unirse a tu grupo de juego. Esta función solo está disponible para los grupos de juego a los que puede unirse todo el mundo.

  1. Mientras estés en un grupo, pulsa el botón PS para abrir el centro de control y selecciona la tarjeta de chat de voz.
  2. Selecciona Compartir enlace del grupo.
  3. Escanea el QR Code™ con tu dispositivo móvil para obtener un enlace que podrás usar para invitar a gente a tu grupo.
  • Envía el enlace a las personas a las que quieras invitar. Cuando abran el enlace, se podrán unir a tu grupo en PlayStation App o en su consola PS5.

Cuando inicias un juego al que se pueden unir otros jugadores, se creará un grupo de juego y pasarás a ser el líder del grupo.

Selecciona la tarjeta En curso del centro de control para gestionar el grupo de juego.

Si no eres el líder del grupo, puedes usar dicha tarjeta para ver los detalles del grupo y los perfiles de los otros jugadores del grupo de juego.

Vídeo de asistencia: Invita a un amigo a un grupo o a un chat de voz

Resolución de problemas con los grupos

Si se pierde la conexión o el icono del micrófono parpadea mientras participas en el chat de voz de un grupo, prueba lo siguiente:

  1. Comprueba tu conexión a Internet. Si es posible, usa una conexión por cable. 
  2. Apaga la consola y el dispositivo de Internet (módem o router). Espera 5 minutos y vuelve a encenderlo. Si usas un router, prueba a abrir los puertos. 
  3. Pregunta a tu proveedor de Internet cómo abrir los siguientes puertos del router: 
  • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
  • UDP: 3478, 3479

Cambiar el dispositivo de salida

  1. Ve a Ajustes Sonido Salida de audio y selecciona Dispositivo de salida y y la salida de audio que quieras usar.
  2. También puedes modificar los ajustes de salida de audio para los auriculares seleccionando Salida para auriculares.

Cambiar el dispositivo de salida

  1. Ve a Ajustes > Dispositivos> Dispositivos de audio > Dispositivos de salida.
  2. Si estás utilizando auriculares, selecciona Salida para auriculares para elegir el sonido que se enviará a los auriculares.
  • El ajuste Auriculares con micrófono conectados al mando solo se muestra si tienes conectados unos auriculares al mando inalámbrico DUALSHOCK®4.
  • Debido a las especificaciones de la consola PS4, no es posible reproducir el audio del chat de voz y del juego en los auriculares y el TV.
  • Asegúrate de que el micrófono de los auriculares Wireless Surround no esté silenciado. Si está silenciado, el indicador de estado de los auriculares inalámbricos se iluminará en morado. La posición del indicador o el botón varía según el producto.
  • Consulta la siguiente guía para ajustar los niveles de volumen de los auriculares inalámbricos de PlayStation.
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Uso a distancia
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Uso a distancia

Utilizar Uso a distancia con tu dispositivo

Vídeo de asistencia: Uso a distancia con una consola PS5
Vídeo de asistencia: Uso a distancia con una consola PS4

Necesitarás lo siguiente para utilizar PS Remote Play:

  • Smartphone o tableta Android™, iPhone, o iPad
    Para obtener detalles sobre los requisitos del sistema, ve a Google Play™ o al App Store.
  • Consola PS5® o PS4™
    Mantén tu consola siempre actualizada con la versión más reciente del software del sistema.
  • Una cuenta para PlayStation™Network
    Utiliza la misma cuenta que utilizas para tu consola. Si no tienes una cuenta, tendrás que crearla primero.
  • Conexión a Internet de alta velocidad
    Como estándar, recomendamos una conexión de alta velocidad con velocidades de subida y bajada de al menos 5 Mbps. Para disfrutar del mejor rendimiento, recomendamos una conexión de alta velocidad con velocidades de subida y bajada de al menos 15 Mbps.
  • Puedes conectar un mando inalámbrico DualSense®, DualSense Edge™ o DUALSHOCK®4 a los dispositivos móviles compatibles para utilizarlo en PS Remote Play. 
  • Para utilizar el chat de voz necesitarás un micrófono, como el incorporado en tu dispositivo móvil.
  • El Uso a distancia consume muchos más datos que la mayoría de los servicios de transmisión de vídeo. Si usas el Uso a distancia con datos móviles, ten cuidado de no superar tu límite de datos ni generar una factura de móvil elevada.

Tendrás que seguir estos pasos cada vez que te conectes a tu PS5 o PS4 desde un dispositivo móvil.

  1. Enciende tu consola o ponla en modo de reposo. 
  2. Inicia PS Remote Play en tu dispositivo móvil y selecciona Iniciar sesión en PSN.
    Inicia sesión con la misma cuenta que utilizas para tu consola. 
  3. Selecciona PS5 o PS4.
    La aplicación buscará la consola con la que hayas iniciado sesión utilizando tu cuenta y se conectará automáticamente a la consola. Una vez que se conecte, la pantalla de la consola se mostrará en tu dispositivo móvil y podrás empezar a utilizar PS Remote Play. Si se encuentran varias consolas, selecciona la que quieras utilizar. 

A partir de la segunda vez, podrás seleccionar la consola a la que te hayas conectado previamente.

La aplicación PS Remote Play te permite controlar tu consola PS5 o PS4 desde un PC o Mac conectados a una red de alta velocidad. Comprueba que tu PC o Mac cumplen con los requisitos y sigue los pasos descritos más abajo para configurar el Uso a distancia.

Windows

  • Sistema operativo: Windows 10 o Windows 11 
  • Procesador: Intel® Core™ de 7.ª generación o posterior 
  • Espacio de almacenamiento: 100 MB o más 
  • RAM: 2 GB o más 
  • Resolución de la pantalla: 1024 × 768 o superior 
  • Tarjeta de sonido: Obligatoria 
  • Puerto USB: Obligatorio

 

Mac

  • Sistema operativo: macOS Big Sur, Monterey, Ventura, Sonoma
  • Espacio de almacenamiento: 40 MB o más 
  • RAM: 2 GB o más 


Mando

  • Puedes usar un mando inalámbrico DualSense®, un mando inalámbrico DualSense Edge® o un mando inalámbrico DUALSHOCK® 4 para el Uso a distancia. 
  • Cable USB para conectar el mando a tu PC Windows o Mac.
  • Para utilizar el chat de voz necesitas un micrófono, como el incorporado en tu PC con Windows o Mac.

Consola PS5 o PS4

  • El software del sistema más reciente
    Mantén tu consola siempre actualizada a la versión más reciente del software del sistema.

Una cuenta para PlayStation™Network

  • Usa la misma cuenta que utilizas para la consola. Si no tienes una cuenta, tendrás que crearla primero.

Una conexión a Internet de alta velocidad

  • Por lo general, recomendamos una conexión de alta velocidad con velocidades de subida y bajada de al menos 5 Mbps. Para disfrutar del mejor rendimiento, recomendamos una conexión de alta velocidad con velocidades de subida y bajada de al menos 15 Mbps.

Solo tendrás que hacerlo la primera vez que utilices Uso a distancia: 

  1. En la pantalla de inicio, selecciona Ajustes Sistema Uso a distancia y activa Activar Uso a distancia. Puedes configurar este ajuste para cada usuario.
  2. Para iniciar el Uso a distancia mientras tu consola PS5 está en modo de reposo, selecciona Ajustes Sistema Ahorro de energía Funciones disponibles en modo de reposo. A continuación, activa Mantenerse conectado a Internet Habilitar encendido de PS5 desde la red.
  1. Desde la pantalla de funciones, ve a Ajustes Ajustes de conexión del Uso a distancia y activa Activar Uso a distancia
  2. Desde la pantalla de funciones, ve a Ajustes Gestión de cuentas > Activar como tu PS4 principal y selecciona Activar. Solo puedes activar este ajuste en una consola PS4 por cada cuenta. 
  3. Para iniciar el Uso a distancia mientras tu PS4 está en modo de reposo, selecciona Ajusta Ajustes de ahorro de energía Establecer funciones disponibles en modo de reposo. A continuación, activa Mantenerse conectado a Internet Habilitar encendido de PS4 desde la red.

Tendrás que seguir estos pasos cada vez que te conectes a tu PS5 o PS4 desde tu PC o Mac.

  1. Enciende tu consola o ponla en modo de reposo. 
  2. Conecta el mando a tu PC o Mac. 
  3. Inicia la aplicación PS Remote Play en tu PC o Mac y selecciona Iniciar sesión en PSN.
    Inicia sesión con la misma cuenta que utilizas para tu consola. 
  4. Al seleccionar Ajustes, podrás configurar la calidad de vídeo para el Uso a distancia, como la resolución y la velocidad de fotogramas. 
  5. Selecciona PS5 o PS4.
    La aplicación buscará la consola PS5 o PS4 con la que hayas iniciado sesión utilizando tu cuenta y se conectará automáticamente a la consola. Una vez que la aplicación se conecte, la pantalla de la consola se mostrará en tu PC o Mac y podrás empezar a utilizar el Uso a distancia. Si se encuentran varias consolas, selecciona la que quieras utilizar. 

A partir de la segunda vez, podrás seleccionar la consola a la que te hayas conectado previamente. 

Si tu consola no se conecta automáticamente a tu ordenador, se te pedirá que la registres manualmente en tu PC o Mac.

Aprende a conectar tu PlayStation®Vita a una consola PS4 para utilizar PS Remote Play y Second Screen.

Resolución de problemas con el Uso a distancia

Asegúrate de que:

  • La consola está encendida o en modo de reposo.
  • El Uso a distancia está activado.
  • El software del sistema está actualizado.

Aprende a activar el Uso a distancia en tu consola PlayStation®5 o PlayStation®4 y a cambiar los ajustes de Uso a distancia.

La velocidad de conexión mínima para utilizar el Uso a distancia es de 5 Mbps, tanto para carga como para descarga. Comprueba que tu conexión cumple estos requisitos siguiendo los pasos indicados a continuación.

El Uso a distancia no puede utilizarse:

  • Al transmitir desde consolas PS5 o PS4.
  • Al iniciar un juego no compatible con el Uso a distancia.
  • Al iniciar reproducir contenido multimedia o discos.

Desinstala la aplicación PS Remote Play siguiendo las siguientes indicaciones y, después, vuelve a instalarla.

Windows

  • En el panel de control, haz clic en Programas y características y desinstala PS Remote Play.

Mac

  • Arrastra PS Remote Playdesde la carpeta de Aplicaciones a la Papelera. Después, selecciona Finder > Vaciar papelera.

Android/iOS

  • Mantén pulsada la aplicación Uso a distancia y selecciona Desinstalar.
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Compartir y transmitir
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Compartir y transmitir

Crear capturas de pantalla y videoclips

  1. Pulsa el botón de crear en el mando para abrir el menú de crear.
  2. Selecciona una de las siguientes opciones para hacer una captura de tu partida o compartirla.

A) De reciente creación
Selecciona la imagen en miniatura para abrir la tarjeta Reciente creación. Puedes ver hasta 15 capturas de pantalla y videoclips de los más recientes.

B) Métodos de captura
Guardar partida reciente, Hacer una captura de pantalla, Iniciar grabación nueva.

C) Transmitir
Empieza a transmitir desde el menú de crear.

D) Compartir pantalla
Transmite tus partidas a miembros de tu grupo. 

E) Opciones de captura
Cambia el formato y la resolución de tus capturas de pantalla o videoclips. Puedes incluir el audio de tu micrófono y el audio del chat de voz. Si tienes una pantalla compatible, también puedes activar la grabación en 4K.

Puedes guardar una captura de pantalla de tu partida de las siguientes maneras. 

  • Mantén pulsado el botón SHARE del mando.
  • Pulsa el botón SHARE y, a continuación, el botón triángulo.
  • Pulsa el botón SHARE y selecciona Guardar captura de pantalla.
  1. Desde la pantalla de inicio, selecciona Ajustes Capturas y transmisiones.
  2. Selecciona Capturesa y, a continuación, uno de los ajustes siguientes.

Ve a Ajustes > Uso compartido y transmisiones y selecciona uno de los siguientes ajustes:

  1.  Pulsa el botón PS para acceder al centro de control y selecciona la tarjeta De reciente creación.
  2.  Elige un videoclip o una captura de pantalla y selecciona Compartir.
  3.  Selecciona un destino o un destinatario.
    Puedes escribir un mensaje al destinatario o añadir capturas adicionales seleccionando Capturas de pantalla y videoclips.
  4.  Selecciona Enviar.
    Una notificación te avisará de que la captura ya está enviada.
  1. Selecciona Galería de capturas en el área de contenido y seleciona una captura de pantalla.
  2. Mantén pulsado el botón SHARE y selecciona un destino de subida.
  3. Selecciona Actividades para subir la captura de pantalla a PSN y compartirla como una actividad.
  4. Añade comentarios, elige otras opciones y selecciona Compartir.
  1. Ve a la sección Juegos y selecciona Galería de contenido multimedia para ver todas tus capturas. 
  2. Abre una captura y selecciona Editar.
  1. Selecciona Galería de capturas en el área de contenido y una captura de pantalla o un videoclip.
  2. Pulsa el botón de opciones y selecciona Editar en SHAREfactory.
  3. También puedes seleccionar  Recortar para acortar rápidamente tu videoclip antes de compartirlo.

Share Play y Compartir pantalla

Para iniciar Share Play, tienes que ser miembro de PlayStation Plus.
  1. Pulsa el botón PS del mando para abrir el centro de control y selecciona la tarjeta de chat de voz del grupo.
  2. Selecciona IniciarShare Play.
  3. Invita a un amigo y selecciona el modo de juego.
    Se inicia Share Play cuando se une el jugador y se convierte en invitado.
  • Solo puedes usar Share Play con un jugador invitado a la vez.
  • Si quieres usar Share Play con una cuenta de invitado, ve a Ajustes > Familia y control parental > Restricciones de la consola PS5 y selecciona Creación de usuarios y acceso de invitados > Permitir.
  • Para disfrutar del mejor rendimiento, recomendamos una conexión de alta velocidad de al menos 2 Mbps para ti y tu invitado.
  • Si el jugador invitado no es miembro de PlayStation Plus, no se puede seleccionar Share Play con el invitado.
  1. Únete o inicia un grupo con los amigos con los que quieras compartir la pantalla.
  2. En la tarjeta de chat de voz, selecciona el icono Compartir pantalla y, a continuación, Iniciar compartir pantalla.

Si el jugador que comparte su pantalla activa las interacciones de los espectadores, puedes interactuar con su pantalla y enviar reacciones para que el resto de espectadores las vean.

  1. Para empezar a interactuar, ve al centro de control y selecciona la tarjeta Compartir pantalla.
  2. Selecciona el reproductor de vídeo.
    La partida del jugador aparece en pantalla completa. 

A continuación, puedes interactuar con la pantalla del jugador de las siguientes formas:

  • Moviendo el puntero
    Usa el joystick izquierdo para mover el puntero por la pantalla. Para marcar un área en la pantalla, pulsa el botón equis. Para dibujar en la pantalla, mantén pulsado el botón equis y mueve el puntero.
  • Enviando una reacción
    Mantén pulsado el botón R2 y, a continuación, pulsa los botones de acción (cada uno corresponde a una reacción). Suelta el botón R2 para enviar la reacción. Para enviar reacciones más grandes, pulsa uno de los botones de acción varias veces antes de soltar el botón R2.

Resolución de problemas al transmitir y compartir

La transmisión por Twitch se queda bloqueada "preparando" cuando se retransmite desde consolas PS4

Ahora Twitch requiere el uso de la autenticación en dos pasos (2FA). Tendrás que activar 2FA en tu cuenta de Twitch para transmitir desde tu consola PS4. Para acceder a todas las instrucciones, consulta la guía de autenticación de dos pasos (2FA) . Una vez que actives y configures 2FA, podrás iniciar sesión en Twitch desde tu consola PS4 y empezar a transmitir.

Para un uso óptimo de Share Play, tanto el anfitrión como el invitado deben tener una conexión a Internet de alta velocidad. Consulta la información siguiente si experimentas problemas de conexión o estabilidad durante el uso de Share Play.

  • Por lo general, se recomienda una velocidad de conexión de subida y bajada mínima de 2 Mbps.
  • Puedes ver una estimación de tu velocidad de conexión en Ajustes > Red > Probar conexión a Internet.
  • Se recomienda usar la consola PS4 con una conexión a Internet por cable.
  • En caso de que utilices una conexión Wi-Fi (inalámbrica), coloca la consola PS4 y el punto de acceso o router de forma que queden próximos, y asegúrate de que no haya obstáculos entre ellos.
  • No utilices Share Play mientras estén conectados a la misma red otros dispositivos que usen mucho ancho de banda.