Asistencia de Horizon Forbidden West

Obtén más información acerca de las ediciones de Horizon Forbidden West, los idiomas del juego y cómo acceder a las bonificaciones de la reserva.

Ediciones y contenido extra por reservar

  • 2 atuendos especiales (Bégimo Carja de élite y trueno Nora de élite)
  • 2 armas especiales (arco corto de Bégimo Carja y honda de trueno Nora)
  • Paquete de recursos del juego que incluye munición, pociones y paquetes de viaje
  • Pieza de Garriraptor alfa para Asalto Mecánico 
  • Pose y pintura facial solo para el modo Foto
  • Libro de ilustraciones digital
  • Banda sonora digital
  • Versión digital de El Halcón Solar, la primera novela gráfica de Horizon Zero Dawn
  • SteelBook de Horizon Forbidden West con un ejemplar físico del disco para consolas PlayStation®4 o PlayStation®5 
  • Banda sonora digital (con código de cupón)  
  • Minilibro de ilustraciones 
Cómo canjear un código de PlayStation™Store
  • Estuche SteelBook® de Horizon Forbidden West
    El código de descarga del juego se incluirá dentro de la caja en forma de vale.
  • Una figura esculpida personalizada de un Tremortusk y Aloy
    Las figuras requieren montaje siguiendo las precisas instrucciones que incluirá la caja.
  • Minilibro de ilustraciones
  • 2 atuendos especiales (Bégimo Carja de élite y trueno Nora de élite)
  • 2 armas especiales (arco corto de Bégimo Carja y honda de trueno Nora)
  • Paquete de recursos del juego que incluye munición, pociones y paquetes de viaje
  • Pieza de Garriraptor alfa para Asalto Mecánico
  • Pose y pintura facial solo para el modo Foto
  • Banda sonora digital
  • Versión digital de El Halcón Solar, la primera novela gráfica de Horizon Zero Dawn
  • Estuche SteelBook® de Horizon Forbidden West
    El código de descarga del juego se incluirá dentro de la caja en forma de vale.
  • Una figura esculpida personalizada de un Tremortusk y Aloy basada en Regalla
    Las figuras requieren montaje siguiendo las precisas instrucciones que incluirá la caja.
  • Réplica del Foco y soporte personalizado
  • 2 tarjetas ilustradas
  • Réplicas de las piezas de Asalto Mecánico Alasol y Garriraptor
  • Minilibro de ilustraciones
  • Mapa en lienzo
  • 2 atuendos especiales (Bégimo Carja de élite y trueno Nora de élite)
  • 2 armas especiales (arco corto de Bégimo Carja y honda de trueno Nora)
  • Paquete de recursos del juego que incluye munición, pociones y paquetes de viaje
  • Pieza de Garriraptor alfa para Asalto Mecánico
  • Poses y pinturas faciales solo para el modo Foto
  • Banda sonora digital
  • Versión digital de El Halcón Solar, la primera novela gráfica de Horizon Zero Dawn

Preguntas frecuentes

No he recibido el disco con mi edición coleccionista o Regalla, ¿está todo correcto? 
Sí, estas ediciones incluyen un código de descarga que te da acceso a las versiones del juego para consolas PS4® y PS5®. Si empiezas el juego en una consola PS4 y después quieres seguir en una consola PS5, puedes hacerlo. Tus partidas guardadas se podrán transferir de consolas PS4 a consolas PS5.

¿Cómo puedo acceder a mi contenido adicional? 
Las ediciones físicas del juego incluyen un cupón con un código que puedes canjear en PlayStation™Store para acceder al contenido extra. Si has comprado una versión digital de Horizon Forbidden West, el contenido adicional se incluye al descargar el juego. Comprueba el código en el recibo de compra (física o digital).

Aunque no haya reservado el juego, ¿puedo seguir accediendo a los extras por reservar, es decir, al atuendo y lanza del legado de Nora?
No, los extras por reservar no están disponibles después de la finalización del periodo de reserva (el día del lanzamiento del juego). 

¿En qué consolas puedo jugar a Horizon Forbidden West? 
Horizon Forbidden West está disponible para consolas PS4 y PS5.

¿En qué idiomas estará disponible Horizon Forbidden West? 
Voces (actores de voz locales): Inglés, francés, italiano, alemán, español, polaco, portugués, ruso, árabe, japonés, español de Latinoamérica y portugués de Brasil.

Subtítulos: Inglés, francés, italiano, alemán, español, polaco, portugués, ruso, árabe, japonés, español de Latinoamérica, portugués de Brasil, neerlandés, danés, noruego, finlandés, sueco, húngaro, checo, turco, griego, chino simplificado, chino tradicional, tailandés y coreano.

¿Horizon Forbidden West incluye un modo multijugador? 
No, Horizon Forbidden West es para un solo jugador.

¿Qué es Asalto Mecánico? 
Asalto Mecánico es el juego de mesa al que juegan los habitantes del mundo de Horizon. Se juega con piezas de madera y metal talladas en forma de máquinas. Aloy descubrirá Asalto Mecánico en Horizon Forbidden West y podrá desafiar a diferentes personajes no jugables a una partida.

Cómo importar datos guardados de PS4 de Horizon Forbidden West a tu consola PS5

Horizon Forbidden West admite transferencias de datos guardados de consolas PS4 a PS5 Sigue los pasos a continuación para importar tus datos guardados a una consola PS5: 

  1. En tu PS4, ve a Ajustes > Gestión de los datos guardados de la aplicación.
  2. Selecciona Datos guardados en el almacenamiento del sistema.
  3. Inserta un dispositivo de almacenamiento USB compatible y selecciona Copiar al dispositivo de almacenamiento USB.
    Si estás usando el almacenamiento en la nube de PlayStation, selecciona Subir al almacenamiento online.
  4. Selecciona los datos guardados que quieras copiar.
    Si estás usando un dispositivo de almacenamiento USB, apaga la consola PS4 y extráelo.
  1. En PS5, ve a Ajustes > Ajustes de juegos/aplicaciones y datos guardados.
  2. Selecciona Datos guardados (PS4).

    Si estás usando una unidad USB, insértala en la consola PS5 y selecciona Unidad USB > Copiar al almacenamiento de la consola y selecciona el archivo de guardado.

    Si estás usando almacenamiento en la nube de PlayStation, selecciona Almacenamiento en la nube > Descargar al almacenamiento de la consola. Selecciona el archivo de guardado y, a continuación, Descargar.

  3. Inicia Horizon Forbidden West. 
  4. Cuando se cargue la pantalla de título, selecciona Importar juego desde Playstation®4. 
  5. Selecciona los datos guardados que quieras importar. 
    Cuando se complete la importación, se cargarán automáticamente los datos guardados.  

Cómo actualizar la versión de PS4 de Horizon Forbidden West a la versión de PS5

Compra la versión digital de la consola PS4 en PlayStation Store para obtener la versión digital para PS5 sin coste adicional. 

  1. Inicia sesión en PlayStation™Network en tu consola PS5.
  2. Busca Horizon Forbidden West en PlayStation Store o en Buscar y ve al Centro de juegos del juego para PS5.
  3. Selecciona la oferta de mejora en el Centro de juegos y revísala.
  4. Selecciona Descargar.
    Cuando la descarga haya finalizado, podrás jugar al juego de PS5.

Si vas a comprar o ya has comprado la versión en disco de este juego para PS4, puedes obtener la versión digital de PS5 sin coste adicional. 

Para actualizar la versión digital de PS5, se necesita una consola PS5 con unidad de discos. Los discos de juego de PS4 no se pueden utilizar en la edición digital de PlayStation®5.

  1. Inicia sesión en PlayStation™Network en la consola PS5 (o crea una cuenta nueva). 
  2. Inserta el disco del juego de Horizon Forbidden West para PS4.
  3. Ve al Centro de juegos de Horizon Forbidden West.
  4. Selecciona la oferta de mejora en el Centro de juegos y revísala.
  5. Selecciona Descargar.
    Cuando finalice la descarga, podrás jugar a la versión digital para PS5 de Horizon Forbidden West mientras el disco de juego de PS4 está introducido en la PS5. Para jugar, el disco deberá permanecer en el sistema.

Trofeos

No se ha desbloqueado un trofeo. ¿Qué debo hacer? 

Si tienes problemas con algunos logros o trofeos no desbloqueados, primero comprueba que cumples todos los requisitos para desbloquear el trofeo.

Si has jugado a Horizon Forbidden West en varias consolas PlayStation, asegúrate de haber sincronizado los trofeos entre todas ellas.

Nota importante: Para sincronizar los trofeos en una consola PlayStation, ve a Trofeos, pulsa el botón de opciones y selecciona Sincronizar.

Si el problema persiste, envía la información pertinente mediante el formulario online.

Asistencia

¿Cómo contacto con Atención al cliente? 
Si tienes preguntas o problemas relacionados con el hardware, las compras o PlayStation Network, contacta con Atención al cliente de PlayStation. 

¿Cómo envío un informe de errores?
Puedes enviar informes de errores aquí. 

Cuanta más información incluyas, más fácil les resultará a nuestros equipos investigar y probablemente solucionar el problema. Utiliza un lenguaje respetuoso al informar de problemas.

El juego se ha bloqueado, ¿qué hago?
En la consola, selecciona siempre Enviar un informe cuando el juego te lo indique y procura incluir tanta información como sea posible sobre lo que estabas haciendo cuando se bloqueó. Hay un recuadro de comentarios en la consola que te permitirá hacerlo, lo que ayudará a nuestros equipos a descubrir qué ha ocurrido.

Para aportar más información en consolas PS5, ve a Usuarios y cuentas > Privacidad > Datos que facilitas y selecciona Completo.

Tras informar del bloqueo, deberías poder cerrar el juego y reanudar tu última partida guardada.

Accesibilidad

Tengo talasofobia o miedo al agua (profunda), ¿podré saltarme las partes subacuáticas?
No, hay partes del juego donde es necesario estar bajo el agua.

¿Hay opciones de accesibilidad disponibles? 
Recibimos comentarios constantes sobre funciones de accesibilidad en Horizon Forbidden West. Echa un vistazo a las funciones de accesibilidad disponibles en PlayStation Blog. 

Creadores de contenido

¿Puedo retransmitir partidas de Horizon Forbidden West? 
Sí, puedes retransmitir partidas de Horizon Forbidden West en directo a partir de su lanzamiento. Estamos deseando verte disfrutar de la historia con tus espectadores.

¿Puedo hacer vídeos para mi canal de YouTube?
Sí. Nos encantaría ver tus vídeos mientras recorres el Oeste Prohibido.

Comunidad

¿Dónde puedo encontrar más contenido y noticias oficiales? 
Visita los canales oficiales de Guerrilla en las redes sociales: Twitter, Instagram, Twitch y YouTube. También puedes visitar el sitio web oficial de la saga Horizon. 

¿Cómo comparto mi contenido en Community Spotlight? 
Nos encanta destacar vuestras creaciones en el juego. Si tienes contenido que quieras compartir, puedes hacerlo en nuestras redes sociales. Etiquétanos o usa el hashtag #BeyondTheHorizon. Recibirás un mensaje privado de las cuentas oficiales de Guerrilla si decidimos compartir tu contenido. 

¿Dónde puedo encontrar a otros miembros de la comunidad? 
Aparte de nuestros canales oficiales, puedes visitar el subreddit de Horizon o unirte al Discord de Horizon. 

¿Dónde puedo encontrar los valores de la comunidad? 
Consulta los valores de la comunidad. 

¿Necesitas ayuda? 

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