Algunos juegos no son compatibles con Uso a distancia. Los juegos que requieren dispositivos como PlayStation®VR2, PlayStation®VR o PlayStation®Camera no son compatibles con el Uso a distancia.
Al usar un mando inalámbrico con Uso a distancia, algunas de las funciones del mando pueden estar restringidas.
No puedes usar las siguientes funciones al mismo tiempo que el Uso a distancia:
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Juegos de transmisión en streaming desde PlayStation®Plus Premium* Las funciones y los servicios de PlayStation Plus varían en función del país o la región.
Retransmitir partidas (solo al usar el Uso a distancia para controlar una consola PS4)
Reproducir un Blu-ray Disc™ o DVD
Modo PS VR2 o PS VR
Reproducir música
Ver servicios de vídeo
Ten en cuenta que, dependiendo del juego, es posible que algunas imágenes no se muestren al usar el Uso a distancia. En algunos casos, es posible que no puedas usar el Uso a distancia mientras otras funciones están en uso.
¿No puedes iniciar sesión en PSN, en PS Remote Play?
Consulta la página de estado de PSN. Si observas alguna alerta, espera a que el servicio se restablezca y vuelve a intentarlo.
Comprueba si tu conexión Wi-Fi funciona con otros dispositivos. Si tienes problemas con la conexión Wi-Fi, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.
Realiza una prueba de velocidad de red en tu dispositivo.
Pon en pausa las descargas que se están ejecutando en otros dispositivos conectados a tu red Wi-Fi.
Desconecta cualquier otro dispositivo conectado a la red Wi-Fi.
Utiliza un Wi-Fi de 5 GHz para conectar tu dispositivo a Internet.
En tu PC o Mac, prueba a usar una conexión fija si es posible.
La velocidad de conexión mínima para utilizar el Uso a distancia es de 5 Mbps, tanto para carga como para descarga. Para disfrutar del mejor rendimiento, recomendamos una conexión de alta velocidad con velocidades de subida y bajada de al menos 15 Mbps.
Uso a distancia utiliza el puerto UDP 8572 para conectarse a tu consola o dispositivo móvil. Prueba a abrir el puerto en tu router. Si no conoces los ajustes del router, pide ayuda a tu proveedor de servicios de Internet, al fabricante del router o a tu operador de telefonía móvil.
Si no encuentras tu tipo de NAT o si tu red utiliza NAT de tipo 3, es posible que no puedas utilizar el Uso a distancia. Para comprobar o cambiar el tipo de NAT que utiliza tu red, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet u operador de telefonía móvil.
Puede que el software antivirus de tu dispositivo esté bloqueando el Uso a distancia. Prueba a desactivar los ajustes del cortafuegos en tu software antivirus o añade la aplicación de Uso a distancia a las excepciones del cortafuegos. Para obtener información, consulta las instrucciones suministradas por el proveedor del software antivirus.
Puede que tengas que instalar el controlador de gráficos más reciente. Consulta al fabricante de tu tarjeta gráfica para obtener información sobre los controladores más recientes e instrucciones para la instalación.
Volver a instalar la aplicación PS Remote Play en tu dispositivo
Desinstala la aplicación PS Remote Play siguiendo las siguientes indicaciones y, después, vuelve a instalarla.