Cómo resolver problemas con la conexión PS Link

Los adaptadores USB PlayStation Link™ y los dispositivos PS Link pueden experimentar interferencias de otros dispositivos. Descubre cómo resolver los problemas de conectividad.

Resolución de problemas generales de conexión de PS Link

  • Asegúrate de que no hay nada que bloquee la conexión entre el dispositivo PS Link y el adaptador USB PS Link. Prueba a conectar el adaptador USB PS Link a un puerto USB de la parte frontal de la consola* o del ordenador.
Guía sobre los puertos USB de la PS5
  • Reinicia el router inalámbrico. 
  • Prueba a alejar el router inalámbrico de los dispositivos PS Link. 
  • Si tienes un router inalámbrico que funciona con varias frecuencias, intenta desactivar cada una y prueba la conexión PS Link.
  • Si hay otros dispositivos inalámbricos funcionando cerca del adaptador USB PS Link, retíralos y apágalos para ver si se resuelven los problemas de conexión. Estos son algunos ejemplos de dispositivos:
    • Dispositivos inteligentes para el hogar (enchufes, luces, termostatos, etc.)
    • Altavoces inalámbricos (barras de sonido, altavoces inteligentes, etc.)
    • Routers inalámbricos
  • Prueba a usar un cable de extensión USB (se vende por separado) para distanciar el dispositivo PS Link de las posibles fuentes de interferencia.
  • Prueba a acercarte al adaptador USB PS Link para ver si mejora la calidad de la señal.
  • Si usas un concentrador USB 3.0 con más dispositivos de alta velocidad conectados (discos duros externos, etc.), desconecta los dispositivos de forma segura y comprueba si se resuelven los problemas de conexión. 

* Las consolas PS5 (grupo de modelos CFI-2000 slim) requieren un adaptador de USB-C a USB-A (se vende por separado) para conectarlo al puerto USB frontal. 

Cómo resolver problemas de conexión en tu consola PS5

  • Asegúrate de que el software del sistema esté actualizado.
Actualizar el software del sistema de PS5
  • Si usas una unidad de almacenamiento ampliado USB con la consola PlayStation®5, desconéctala de forma segura y comprueba si se han resuelto los problemas de conexión. 
Extraer almacenamiento ampliado con seguridad

Cómo resolver problemas con el adaptador USB en tu PC/Mac

  • Si tu ordenador tiene varios puertos USB 3.0 en uso, desconecta los dispositivos de forma segura y comprueba si se resuelven los problemas de conexión. 
  • Prueba a usar un cable de extensión USB (se vende por separado) para distanciar el adaptador USB de las posibles fuentes de interferencia.

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