Cómo resolver problemas con discos en consolas PS5

Si tienes algún problema con un disco en tu consola PlayStation®5, prueba estos pasos de solución de problemas. 

Cómo resolver problemas de lectura de discos en consolas PS5

Vuelve a insertar el disco en la consola después de cada uno de estos pasos. 

  1. Cuando la consola PS5® se coloca en vertical en el soporte de la consola, el lado de la etiqueta del disco debe estar orientado hacia la izquierda al insertarlo.
  1. Limpia el disco con un paño suave y limpio para retirar cualquier huella o suciedad.
  2. Prueba a insertar otro juego, disco Blu-ray o DVD.
    Las consolas PS5 no reproducen discos grabados ni CD de audio.
  3. Accede al modo seguro y selecciona Borrar caché y reconstruir la base de datos.
Modo seguro en consolas PS5
  1. Si la opción Reconstruir base de datos no soluciona el problema, accede al modo seguro y selecciona Reiniciar PS5 (reinstalar software del sistema).

Advertencia: Al seleccionar Reiniciar PS5 (reinstalar software del sistema), se elimina toda la información de la consola. Consulta la siguiente guía para descargar la versión de reinstalación del software del sistema de la consola PS5.

Reinstalar el software del sistema en consolas PS5

Si estos pasos de resolución de problemas no funcionan, visita Reparaciones de PlayStation.

Cómo extraer un disco atascado de una consola PS5

Antes de empezar, necesitarás:

  • Una habitación bien iluminada con una mesa sobre la que puedas trabajar. 

  • Un destornillador tipo Phillips del número 1 o un destornillador de estrella. 

  • Una linterna pequeña (opcional). 

Nota: No enciendas ni uses la consola sin la cubierta. 

  1. Mantén pulsado el botón de encendido durante tres segundos para apagar tu consola PS5. Después, desconecta todos los cables y dispositivos de la consola. 

  2. Coloca la consola sobre un paño suave en una superficie lisa y retira la base.

  3. Coloca la consola de forma que la ranura para disco quede a la izquierda.

  4. Retira la cubierta de la unidad de disco de la consola PS5.

Retirar y colocar las cubiertas
  1. Una vez retirada la cubierta, busca los anillos negros en la unidad de disco, incluido un círculo con una lámina de plástico de color negro. Puedes retirar esta lámina o atravesarla para acceder al tornillo que está cubriendo (puede que las consolas más recientes no cuenten con esta cubierta de plástico).
  2. Utiliza un destornillador tipo Philips del número 1 o un destornillador de estrella para girar el tornillo en el sentido de las agujas del reloj hasta que veas el disco entero casi por completo.
  3. Extrae el disco con cuidado.
    No extraigas el disco de la unidad de disco con fuerza.
  4. Vuelve a colocar la cubierta inferior a un par de centímetros del borde superior y deslízala hasta que encaje en su sitio.
    Oirás un clic cuando la cubierta esté en su sitio. 
  5. Vuelve a conectar todos los cables y enciende la consola.

Comprueba si el disco presenta arañazos o suciedad 

  • Si el disco presenta arañazos o suciedad, límpialo con un paño sin pelusas específico para la limpieza de Blu-ray Disc o DVD.  
  • Limpia el disco desde el centro hacia los bordes.

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