Cómo consultar tu historial de transacciones en PlayStation Store

Aprende a consultar tu historial de compras de PlayStation™Store y consultar la lista de servicios.

Cómo consultar tu historial de transacciones de PlayStation Store online

Consultar tu historial de transacciones es útil en el caso de que quieras saber si una compra en PlayStation Store se ha realizado correctamente o descubrir el motivo de cualquier cargo desconocido.

  1. Inicia sesión en Gestión de cuentas.
  2. Selecciona Historial de transacciones.
  3. Elige el intervalo de fechas de las transacciones. Por defecto, se muestra el historial de los últimos dos años.
  4. Selecciona una transacción para ver la información detallada.
Buscar compras de contenido
  1. Ve a Ajustes > Usuarios y cuentas.
  2. Selecciona Cuenta > Pago y suscripciones > Historial de transacciones.
  3. Selecciona una cuenta para ver el historial de transacciones.
    Solo el administrador de la familia puede ver el historial de transacciones de los miembros de la familia.
  4. Elige el intervalo de fechas de las transacciones y selecciona Continuar.
  1. Selecciona una transacción para ver la información detallada.
  1. Ve a Ajustes > Gestión de cuentas > Información de la cuenta.
  2. Selecciona Monedero > Historial de transacciones.
  3. Selecciona una cuenta para ver el historial de transacciones.
    Solo el administrador de la familia puede ver el historial de transacciones de los miembros de la familia.
  4. Elige el intervalo de fechas de las transacciones y selecciona Siguiente.
  5. Selecciona una transacción para ver la información detallada.

Consulta la guía de usuario online de la consola PlayStation®4 para saber más sobre las opciones de Información de la cuenta.

Consulta la guía del usuario online
  1. Selecciona el icono de PlayStation Store en la parte inferior de la pantalla.
  2. Selecciona el icono de menú en la parte superior derecha de la pantalla y elige Historial de transacciones.
  3. Elige el intervalo de fechas de las transacciones.
  4. Selecciona una transacción para ver la información detallada.
  • Si encuentras un cargo desconocido, consulta la guía de transacciones no autorizadas a continuación.
Transacciones no autorizadas
  • Si quieres cancelar una compra después de haberla realizado en PlayStation Store, es posible que puedas solicitar un reembolso.
    Para saber más, consulta la siguiente guía.
Solicitar un reembolso

Cómo consultar la lista de servicios de PlayStation Store en tu consola PS5

Consultar la lista de servicios de PlayStation Store puede ser útil en caso de que quieras saber si cierto contenido se ha aplicado a tu cuenta. El contenido que no se descarga en tus dispositivos, como los pases de temporada y las monedas de juegos, aparecerá en esta lista.

  1. Ve a Ajustes > Usuarios y cuentas.
  2. Selecciona Cuenta > Pago y suscripciones > Servicios de juego y aplicaciones.
  3. Selecciona la aplicación para ver su contenido disponible y descargable.
  1. Ve a Ajustes > Gestión de cuentas > Información de la cuenta > Lista de servicios.
  2. Selecciona la aplicación para ver su contenido disponible y descargable.
Guía de pases de temporada
Problemas con las monedas de juego

¿Tienes problemas?

Encontrarás tus juegos comprados en PlayStation Store en la Biblioteca de juegos. Si no aparecen en tu biblioteca de juegos, consulta la siguiente guía.

No encuentro el contenido adquirido

Si sigues teniendo problemas, contacta con Atención al cliente de PlayStation a través del enlace de la parte inferior de esta página.

Envíanos lo siguiente:

  • Datos de la compra.
  • Una captura de pantalla o un vídeo que muestra tu problema.

¿Necesitas ayuda? 

Contacta con nuestros especialistas en asistencia

Contacta con Atención al cliente de PlayStation