Asistencia de pases de temporada de PlayStation Store

Asistencia de pases de temporada de PlayStation Store

Obtén más información sobre los pases de temporada, dónde adquirirlos y cómo acceder a su contenido.

¿Qué es un pase de temporada de PlayStation Store?

Muchos desarrolladores ofrecen "pases de temporada" para ciertos juegos en PlayStation™Store que permiten a los jugadores acceder a varios conjuntos de contenido adicional por medio de un pago único. Esto puede incluir:

  • Contenido descargable (DLC)
  • Moneda virtual
  • Artículos del juego
     
Los pases de temporada a menudo incluyen contenido que suele estar disponible meses más tarde. Ten en cuenta que algunos pases de temporada se podrán adquirir antes de que su contenido esté disponible. Comprueba siempre las fechas de lanzamiento en PlayStation Store.

¿Dónde aparece el contenido del pase de temporada?

Una vez adquirido un pase de temporada en PlayStation Store (o tras haber canjeado un cupón de pase de temporada), este se activará. El contenido se vincula a tu cuenta, pero deberás descargarlo manualmente (DLC, moneda virtual o artículos del juego) desde PlayStation Store una vez que esté disponible. Cuando busques un DLC incluido en un pase de temporada, sigue estos pasos:

  1. Comprueba el contenido incluido en el pase de temporada buscando su nombre en PlayStation Store.
  2. Comprueba las fechas de lanzamiento del contenido del pase de temporada en PlayStation Store o en el sitio web del desarrollador.
  3. Busca el DLC lanzado en PlayStation Store y selecciona Descargar.
Descargar compras realizadas en PlayStation Store
Canjear un cupón

¿No encuentras el contenido de un pase de temporada?

  1. Comprueba el historial de transacciones para ver si has adquirido el pase de temporada correctamente.
  2. Comprueba el contenido del pase de temporada y las fechas de lanzamiento en PlayStation Store.
  3. Si buscas artículos del juego como aspectos, temas o monedas de juego, primero visita PlayStation Store o el sitio web del desarrollador para ver si el contenido está disponible en tu país y cómo acceder a él. Es posible que tengas que llegar a un punto específico del juego para desbloquear ciertos elementos del pase de temporada.
Comprobar las transacciones
Asistencia sobre complementos, DLC y monedas de juego

¿Tienes problemas con el contenido de un pase de temporada?

Si buscas un DLC incluido en un pase de temporada en PlayStation Store y el contenido tiene un precio al lado, sigue estos pasos:

  1. Comprueba el historial de transacciones para ver si has adquirido el pase de temporada correctamente.
  2. Visita PlayStation Store y el sitio web del desarrollador para comprobar si el DLC está disponible e incluido en el pase de temporada.
  3. Asegúrate de buscar el contenido exacto mencionado en la página de PlayStation Store.
  4. Cierra sesión en PlayStation™Network y vuelve a iniciar sesión. Asegúrate de usar la cuenta que usaras para comprar el pase de temporada.
  5. Prueba a restaurar las licencias.
     
Si has hecho las comprobaciones anteriores pero sigues viendo un precio junto al DLC de pase de temporada en PlayStation Store, contacta con Atención al cliente de PlayStation.

Comprobar las transacciones
Restaurar las licencias

¿Necesitas contactar con Atención al cliente de PlayStation?

Si todavía tienes problemas, contacta con Atención al cliente de PlayStation a través del enlace que aparece en la parte inferior de esta página. Envíanos lo siguiente:

  • Datos de la compra.
  • Una captura de pantalla en la que se vea que el contenido descargable no aparece en el juego.

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