Cómo realizar compras en PlayStation Store

Descubre cómo adquirir juegos, complementos, suscripciones y pases de temporada en PlayStation™Store.

Cómo realizar compras en línea en PlayStation Store

Puedes explorar contenido en PlayStation Store y realizar compras online, en PlayStation®App o en tus consolas PlayStation.

  1. Ve a PlayStation Store.
  2. Explora o utiliza el icono de búsqueda para encontrar y seleccionar contenido.
    Los complementos y pases de temporada se pueden seleccionar desplazándose hacia abajo hasta la sección Complementos.
  3. Lee atentamente la descripción del contenido para asegurarte de que has elegido la edición correcta. Comprueba también la clasificación por edad, los avisos de compatibilidad y los requisitos del sistema.
  4. Selecciona Añadir al carrito (o Reservar) > Confirmar compra.
Descargar juegos y complementos
Tipos de contenido
  1. Ve a PlayStation Store.
  2. Busca o desplázate para encontrar y seleccionar el contenido.
    Los complementos y pases de temporada se pueden seleccionar desplazándose hacia abajo hasta la sección Complementos.
  3. Lee atentamente la descripción del contenido para asegurarte de que has elegido la edición correcta. Comprueba también la clasificación por edad, los avisos de compatibilidad y los requisitos del sistema.
  4. Selecciona el precio, elige la edición de contenido adecuada y, a continuación, selecciona Confirmar compra.
  1. Para llevar a cabo la descarga, selecciona el contenido que hayas comprado en PlayStation Store o la Biblioteca y, a continuación, toca Descargar.
Descargar juegos y complementos
Tipos de contenido
  1. Ve a PlayStation Store.
  2. Busca y selecciona contenido, o desplázate hacia abajo en el menú lateral para buscar por tipo de contenido.
    Los complementos y pases de temporada se pueden seleccionar desplazándose hacia abajo hasta la sección Complementos.
  3. Lee atentamente la descripción del contenido para asegurarte de que has elegido la edición correcta. Comprueba también la clasificación por edad, los avisos de compatibilidad y los requisitos del sistema.
  4. Selecciona Añadir al carrito (o Reservar) > Pasar a finalizar la compra.
  1. Para llevar a cabo la descarga, selecciona el contenido que hayas comprado en PlayStation Store o la Biblioteca de juegos y, a continuación, toca Descargar.
Descargar juegos y complementos
Tipos de contenido
  1. Selecciona el icono de PlayStation Store o el icono de búsqueda.
  2. Explora o busca para encontrar y seleccionar el contenido.
    Los complementos y los pases de temporada se pueden seleccionar desplazándose hacia abajo hasta la sección Complementos.
  3. Lee atentamente la descripción del contenido para asegurarte de que has elegido la edición correcta. Comprueba también la clasificación por edad, los avisos de compatibilidad y los requisitos del sistema.
  1. Selecciona Añadir al carrito (o Reservar) > Confirmar compra.
Descargar juegos y complementos
Tipos de contenido
Asistencia de PlayStation App
  • Activar la opción Solicitar contraseña al finalizar la compra añade un nivel de seguridad adicional a tu cuenta.
Configurar "Solicitar contraseña para finalizar la compra"
  • Las cuentas de menores solo pueden comprar contenido con una clasificación por edad adecuada y una vez que el administrador de la familia haya establecido los límites de gasto.
Configurar el control parental
Clasificaciones por edad

Información sobre PlayStation Store

  • Necesitas tener una cuenta para utilizar los servicios de PlayStation Store.
Crear una cuenta de adulto
  • Puedes utilizar una tarjeta de pago o los fondos de tu monedero para realizar compras en PlayStation Store.
Métodos de pago aceptados

Tipos de contenido disponible en PlayStation Store

  • Juegos, complementos, reservas
    .     Este tipo de contenido debe descargarse.
Descargar juegos y complementos
Contenido con reserva
  • Monedas de juego, consumibles, aspectos
    Normalmente no es necesario descargar este tipo de contenido*.
  • Pases de temporada
    Un paquete de contenido que puede incluir futuros lanzamientos de contenido. Cualquier contenido descargable incluido en un pase de temporada debe descargarse individualmente.
Guía de pases de temporada
  • Suscripciones
    Las suscripciones en curso te dan acceso a contenido como juegos y multijugador online.
Suscribirse a PlayStation Plus

*Puede que sea necesario descargar algunos aspectos de juego, etc.

Cómo consultar el historial de transacciones de PlayStation Store

  • Consulta la siguiente guía para aprender a comprobar tu historial de compras de PlayStation Store, gestionar suscripciones como PlayStation Plus y consultar la lista de servicios.
Comprobar las transacciones y suscripciones
  • Comprobar tu historial de transacciones es útil en el caso de que quieras saber si una compra se ha realizado correctamente o para descubrir el motivo de cualquier cargo desconocido. Si encuentras un cargo desconocido, consulta la guía de transacciones no autorizadas a continuación.
Transacciones no autorizadas
  • Si has cambiado de opinión sobre el contenido que acabas de comprar en PlayStation Store, es posible que puedas solicitar un reembolso.
    Para obtener más información, consulta la siguiente guía.
Solicitar un reembolso

¿Tienes problemas?

  • Si se produce un error al intentar comprar con una tarjeta de crédito o débito, consulta la siguiente guía.
Resolución de problemas con tarjetas de crédito o débito
  • Si tienes problemas para descargar o iniciar contenido de PlayStation Store, consulta las siguientes guías.
Resolución de problemas con descargas de juegos
Resolución de problemas con lanzamientos de juegos

En caso de otro tipo de problemas, contacta con Atención al cliente de PlayStation a través del enlace que aparece en la parte inferior de esta página.

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