Sigue estos pasos en orden. Revisa después de ejecutar cada paso para ver si se resolvió el problema.
- Reinicia tu consola PlayStation®4.
- Crea nuevos datos de guardado e intenta usar estos datos nuevos. Si los nuevos datos funcionan, es posible que los datos guardados anteriores estén dañados.
- Elimina la aplicación e instálala de nuevo.
- Para apagar la consola, mantén presionado el botón de encendido durante tres segundos. El indicador de encendido parpadeará durante unos minutos antes de apagarse. Una vez que la consola esté apagada, mantén pulsado el botón de encendido nuevamente. Suéltalo después de que escuches el segundo pitido: sonará un pitido la primera vez que lo presiones y otra vez siete segundos después.
- Selecciona la opción Reconstruir base de datos en el menú del modo seguro. Realiza una prueba para comprobar si se resolvió el problema.
- Si el problema persiste, selecciona la opción Inicializar PS4 en el menú del modo seguro. Realiza una copia de seguridad de los datos guardados antes de aplicar este paso.