Si el software del sistema no está actualizado, actualízalo a la versión más reciente en Configuración > Actualización del software del sistema.
Si la actualización del juego arroja un error, comprueba el progreso de la descarga en Notificaciones. Si la descarga está en curso, espera hasta que finalice.
Comprueba que dispones de suficiente espacio de almacenamiento en Configuración > Almacenamiento > Almacenamiento del sistema. Según el contenido que estés descargando, es posible que necesites un espacio de almacenamiento disponible que sea el doble del tamaño del contenido que deseas descargar. Resalta los datos innecesarios, presiona el botón de OPCIONES y selecciona Eliminar para liberar espacio de almacenamiento.
Apaga el router, espera al menos 5 minutos y, luego, reinícialo.
Intenta eliminar y volver a instalar la aplicación. Cuando elimines una aplicación, haz un respaldo de los datos de guardado en Configuración > Administración de datos guardados de la aplicación > Datos guardados en el almacenamiento del sistema.