Cómo resolver problemas de inicio de sesión en PSN

Aprende a resolver algunos problemas comunes al iniciar sesión en PlayStation™Network (PSN®).

Si enfrentas alguno de los siguientes problemas, deberás comunicarte con nosotros mediante nuestro Asistente online:

Si tienes problemas para recibir un código o un mensaje de texto de verificación, visita la guía a continuación para recuperar el acceso a tu cuenta.

Si no puedes utilizar tu clave de acceso o si olvidaste tu contraseña, visita la guía a continuación.

Si necesitas más ayuda para recuperar tu cuenta, visita la guía a continuación o comunícate con nosotros mediante nuestro Asistente online.

¿Verificaste tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico)?
Busca en la bandeja de entrada de tu correo electrónico “Verificación de PlayStation” y haz clic en el vínculo para verificar tu ID de inicio de sesión.

¿El software del sistema está actualizado?
Selecciona tu consola para obtener más información.

¿Puedes cambiar tu método de inicio de sesión?
Intenta recuperar tu cuenta con la siguiente guía.

Apaga tu consola y el router; luego, vuelve a encenderlos.
Si usas Wi-Fi para conectar la consola a Internet, intenta utilizar una conexión por cable. Para obtener más información sobre la resolución de problemas de conexión, visita Reparaciones de PlayStation.

Intenta iniciar sesión en Administración de cuentas online.
Si no puedes acceder a tu cuenta, es posible que esté suspendida. Visita la guía a continuación para obtener más información.

Si aún no puedes iniciar sesión en tu cuenta, comunícate con nosotros mediante nuestro Asistente online.

Comunícate con nuestros especialistas de servicio técnico

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