Actualizar el software del sistema en modo seguro

Actualizar el software del sistema de las consolas PS5 y PS4 en modo seguro

Si tu consola PlayStation® ha estado offline por un largo tiempo o si se produjo un error en la actualización del software del sistema, es posible que debas actualizar el “firmware” de la consola PlayStation manualmente.

Es posible que sea necesaria una actualización manual para que la consola se inicie en caso de problemas de conectividad durante una actualización o versiones desactualizadas del software del sistema.

Descargar una actualización del software del sistema a la consola

Si puedes acceder a la pantalla de inicio, pero se produjo un error en la actualización del software del sistema, conecta la consola PlayStation al enrutador mediante un cable de red LAN y sigue los pasos a continuación:

  1. Ve a  Configuración  > Sistema > Software del sistema > Actualización de software del sistema.

  2. Selecciona Actualizar software del sistema.

  1. Ve a Notificaciones y elimina cualquier archivo de actualización existente presionando el botón OPCIONES > Eliminar. 

  2. Selecciona Configuración > Actualización de software del sistema.

Si estás conectado a PlayStation™Network, pero no puedes acceder a la pantalla de inicio, sigue los pasos a continuación. 

  1. Apaga la consola.
  2. Mantén pulsado el botón de encendido y suéltalo después del segundo pitido.
    La consola se inicia en modo seguro. 
  3. Selecciona Actualizar software del sistema.
    La consola descarga el archivo de actualización y el software del sistema se actualiza. 
Si la actualización falla, intenta una actualización manual.
No se puede iniciar el modo seguro

Actualizar manualmente el software del sistema con una unidad USB

Requisitos de actualización manual

  • Control inalámbrico DualSense™ o DUALSHOCK®4 y un cable USB
  • PC o Mac conectadas a Internet
  • Una unidad USB con formato FAT32 o exFAT
  1. Apaga la consola PS5.
    Mantén presionado el botón de encendido hasta que la consola emita un pitido.
  2. Mediante una PC o Mac, crea una carpeta llamada “PS5” en una unidad USB formateada en FAT32 o exFAT. Dentro de esa carpeta, crea otra carpeta llamada “UPDATE”.
  3. Visita la página de actualización del software del sistema de la PS5 y selecciona la sección “Actualizar el software del sistema”. Descarga el archivo de actualización y guárdalo en la carpeta “UPDATE”. Guarda el archivo como “PS5UPDATE.PUP”.
  4. Conecta la unidad USB que contiene el archivo en la consola PS5.
  5. Inicia la consola PS5 en Modo seguro: mantén pulsado el botón de encendido y suéltalo después del segundo pitido.
  6. Selecciona Actualizar software del sistema.
  7. Selecciona Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB > Aceptar.

Si la consola PS5  no reconoce el archivo de actualización, comprueba que los nombres de carpeta y el nombre del archivo sean correctos. Ingresa los nombres de las carpetas y el nombre del archivo con letras mayúsculas.

  1. Apaga la consola PS4.
    Mantén pulsado el botón de encendido durante al menos siete segundos (hasta que la consola emita dos pitidos).
  2. Mediante una PC o Mac, crea una carpeta llamada “PS4” en una unidad USB formateada en FAT32 o exFAT. Dentro de esa carpeta, crea otra carpeta llamada “UPDATE”.
  3. Visita la página de actualización del software del sistema de la consola PS4 y selecciona la sección “Actualizar software del sistema”. Descarga el archivo de instalación y guárdalo en la carpeta “UPDATE”. Guarda el archivo como “PS4UPDATE.PUP”.
  4. Conecta la unidad USB que contiene el archivo en la consola PS4.
  5. Inicia la consola PS4 en Modo seguro: mantén presionado el botón de encendido y suéltalo después del segundo pitido.
  6. Selecciona Actualizar software del sistema.
  7. Selecciona Actualizar desde dispositivo de almacenamiento USB > Aceptar.

Si la consola PS4 no reconoce el archivo de actualización, comprueba que los nombres de carpeta y el nombre del archivo sean correctos. Ingresa los nombres de las carpetas y el nombre del archivo con letras mayúsculas.

Se produjo un error en la actualización manual del software del sistema de mi PlayStation, ¿qué debo hacer?

Si la consola no reconoce el archivo de actualización, comprueba que la unidad USB esté en formato FAT32 o exFAT y que los nombres de la carpeta y el archivo sean correctos. Ingresa los nombres de carpeta y archivo en caracteres de un solo byte utilizando letras mayúsculas.

Si este proceso falla, es posible que debas reinstalar el software del sistema. Este proceso es lo mismo que un “restablecimiento a los valores de fábrica” y devolverá la consola a su estado original; si es posible, realiza una copia de seguridad de los datos usando las siguientes guías.

Reinstalar el software del sistema
Realizar una copia de seguridad de los datos de la consola PS5
Realizar una copia de seguridad de los datos de la consola PS4

¿Todavía tienes problemas?

Es posible que sea necesario reparar la consola. Visita la herramienta de diagnóstico Reparaciones de PlayStation; para ello, selecciona tu problema a continuación.

Atascado en modo seguro
Tengo otro problema

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