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Cómo cambiar o restablecer tu contraseña para PlayStation Network

Descubre cómo puedes cambiar o restablecer tu contraseña si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta.

Cómo cambiar tu contraseña de PSN online

  1. Inicia sesión en Administración de cuentas
  2. Selecciona Seguridad en la barra lateral. 
  3. Haz clic en Editar junto a “Contraseña” para cambiar tu contraseña.
    También puedes cambiar a la autenticación con clave de acceso para iniciar sesión de manera rápida y segura. 
  1. Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.
    Ahora puedes iniciar sesión en tu cuenta con tu contraseña nueva.
  1. Ve a Configuración > Usuarios y cuentas > Cuenta > Seguridad
  2. Selecciona Seguridad > Contraseña.
  3. Selecciona y confirma la nueva contraseña y, luego, selecciona Continuar.
    Ahora puedes iniciar sesión en tu cuenta con tu contraseña nueva.
  1. Ve a Configuración Administración de cuentas > Información de la cuenta e ingresa tu contraseña. 
  2. Selecciona Seguridad Contraseña
  3. Crea y confirma la nueva contraseña; luego, selecciona Continuar.
    Ahora puedes iniciar sesión en tu cuenta con tu contraseña nueva.

Para obtener más ayuda con el cambio de la contraseña de tu cuenta, comunícate con nosotros a través de nuestro Asistente online.

El cambio a la autenticación con clave de acceso ofrece una experiencia de inicio de sesión rápida y segura.

Cómo restablecer tu contraseña de PSN online

  1. Inicia sesión en Administración de cuentas
  2. Selecciona ¿Tienes problemas para iniciar sesión? > Recupera tu cuenta y sigue las instrucciones en pantalla. 

Si necesitas ayuda para restablecer la contraseña de tu cuenta, comunícate con nosotros a través de nuestro Asistente online.

También puedes cambiar a la autenticación con clave de acceso para iniciar sesión de manera rápida y segura.

Para restablecer su contraseña desde la consola PS5, vaya a Configuración > usuarios y cuentas > cuenta > Iniciar sesión y siga las instrucciones en pantalla.

También puedes cambiar a la autenticación con clave de acceso para iniciar sesión de manera rápida y segura.

Para restablecer su contraseña desde su consola PS4 principal, vaya a Configuración > Administración de cuentas > Iniciar sesión y siga las instrucciones en pantalla.

También puedes cambiar a la autenticación con clave de acceso para iniciar sesión de manera rápida y segura.

Para restablecer su contraseña desde su consola PS4, vaya a Configuración > Administración de cuentas > Iniciar sesión y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

También puedes cambiar a la autenticación con clave de acceso para iniciar sesión de manera rápida y segura.

Para obtener más ayuda con el restablecimiento de la contraseña de tu cuenta, comunícate con nosotros a través de nuestro Asistente online.

Cómo restablecer la contraseña de una cuenta de menor online

Solo un administrador de la familia puede restablecer la contraseña de una cuenta de menor.

  1. Como administrador de la familia, inicia sesión en Administración de cuentas
  2. Ve a Administración de familia.
  3. Escoge la cuenta de menor y selecciona Restablecer contraseña.
  1. Como administrador de la familia, ve a Configuración > Familia y control parental > Administración de familia.
  2. En este menú, selecciona la cuenta de menor y, luego, selecciona Restablecer contraseña.
  1. Como administrador de la familia, ve a  Configuración > Control parental/Administrador de la familia > Administrador de la familia.
  2. En este menú, selecciona la cuenta de menor y, luego, selecciona Restablecer contraseña.

Si necesitas más ayuda para restablecer la contraseña de la cuenta de un menor, comunícate con nosotros a través de nuestro Asistente online.

¿Necesitas ayuda? 

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