Si reiniciarlo no resuelve el problema, intenta restablecer tu PS Portal.
Ten en cuenta lo siguiente: si lo restableces, se cerrará la sesión y se borrarán todos los datos y configuraciones personalizadas.
- Desliza hacia la izquierda desde la parte superior derecha de la pantalla del PS Portal para ver el menú rápido.
- Selecciona Configuración > Sistema > Software del sistema > Opciones de restablecimiento.
- Selecciona Restablecer.
Si aún tienes problemas, comunícate con el servicio técnico de PlayStation mediante el siguiente vínculo.