Solo pueden unirse adultos con una cuenta de adulto de PlayStation™Network registrados en un país o región donde el programa esté disponible. La suscripción y las recompensas no se pueden compartir ni transferir. Para conocer los términos completos, haz clic aquí.

PlayStation Stars es gratis. PlayStation Stars realiza campañas periódicas, así que asegúrate de configurar tu cuenta para recibir los mensajes de marketing acerca de las próximas campañas. Para verificar la configuración de tu cuenta, visita: www.playstation.com/sonyaccount. A continuación, inicia sesión con tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) y selecciona [Notificaciones]. Se aplican términos.

Te enviaremos un correo electrónico cuando tengas acceso a PlayStation Stars. Para recibir notificaciones acerca de las campañas, abre la configuración de PlayStation App, elige [Información de la cuenta] > [Notificaciones] y activa las opciones disponibles.

Actualmente, la experiencia completa de PlayStation Stars, incluidas tus campañas personalizadas, el catálogo de recompensas y tu nivel de estado, se puede ver exclusivamente a través de PlayStation App.

Si tienes una suscripción activa a PlayStation Plus y eres usuario de PlayStation 3 o PlayStation Vita, puedes unirte a PlayStation Stars, pero solo podrás obtener puntos con las compras elegibles que realices en PlayStation Store desde tu consola. No podrás subir de nivel con compras de juegos completos en PlayStation Store con estas consolas ni recibir soporte de ninguna otra manera.   Para una experiencia completa con PlayStation Stars, debes usar una consola PlayStation 4 o PlayStation 5.

No. Solo necesitas una cuenta de PlayStation Network para adultos registrada en un país o región donde el programa esté disponible y aceptar los Términos de PlayStation Stars. Para más detalles sobre cómo registrarte, haz clic aquí. Nota: es posible que necesites una suscripción a PlayStation Plus para completar algunas campañas.

Según las campañas que completes, podrás obtener puntos o coleccionables digitales. Los puntos pueden canjearse en tu catálogo de recompensas por artículos disponibles entre coleccionables digitales, títulos de juegos seleccionados y mucho más.

La manera principal de conseguir recompensas es completando campañas. Además, los suscriptores de PlayStation Plus recibirán puntos por las compras elegibles que realicen en PlayStation Store.

En PlayStation Stars, una campaña consiste en una serie de objetivos que puedes completar para conseguir una recompensa específica. Según los objetivos que debas realizar, podrás recibir un coleccionable digital o puntos como recompensa. 

Para ver la lista completa de tus campañas disponibles, abre la página principal de PlayStation Stars en PlayStation App. Las ofertas de campañas van rotando frecuentemente.

Es posible que necesites una suscripción a PlayStation Plus para completar ciertas campañas, y algunas campañas ofrecen recompensas exclusivas para los suscriptores de PlayStation Plus.

Necesitas iniciar sesión con tu cuenta de PlayStation Network en tu consola cuando participes en una campaña, así que asegúrate de iniciar sesión con la cuenta de PlayStation Network que hayas utilizado para unirte a PlayStation Stars antes de iniciar una campaña y no cierres tu sesión antes de completarla. 

Las campañas que recibas dependerán de varios factores, como tu tipo de consola, los juegos que tengas y hayas completado, las características que utilizas y la disponibilidad de algunos títulos en tu país o región. 

Los coleccionables digitales son objetos digitales diseñados a mano que conmemoran tu travesía con PlayStation, desde los amigos que hiciste hasta los mundos que conquistaste.

Puedes elegir qué coleccionables digitales quieres exhibir en tu vitrina de PlayStation App.

Para conseguir coleccionables digitales, puedes completar objetivos relacionados con las campañas de PlayStation Stars, subir de nivel en PlayStation Stars o utilizar los puntos en tu catálogo de recompensas de PlayStation Stars para canjearlos por coleccionables digitales. Los coleccionables digitales tienen distintos niveles de rareza y pueden exhibirse en la vitrina vinculada con tu cuenta de PlayStation Network para que los demás los vean.

Puedes ordenar los coleccionables digitales que tengas en tu vitrina de PlayStation App. Tendrás la opción de compartir tus coleccionables digitales en exhibición con otros usuarios adultos de PlayStation Network mediante la configuración de privacidad.

La rareza de un coleccionable digital se muestra en la pantalla de detalles de las campañas y la página de detalles de los coleccionables digitales.

No puedes intercambiar ni transferir tus coleccionables digitales.

Hay dos maneras de conseguir puntos en PlayStation Stars:

1. Completar una campaña que otorgue puntos. 
2. Suscribirse a PlayStation Plus* y ganar puntos por compras elegibles en PlayStation Store. 

Se aplican los términos de PlayStation Plus.

Consulta tu saldo de puntos en tu perfil de jugador en PlayStation App.

Los puntos se pueden canjear en tu catálogo de recompensas por artículos disponibles, como coleccionables digitales, títulos de juegos seleccionados y mucho más.*

Sí. A partir del 24 de octubre de 2024, los nuevos puntos obtenidos vencerán al final del mes más 12 meses desde la fecha en la que aparecen en el saldo de tu cuenta de PlayStation Stars. Los puntos obtenidos antes del 24 de octubre de 2024 vencerán al final del mes más 24 meses desde la fecha en la que aparecen en el saldo de tu cuenta de PlayStation Stars.

No, no puedes regalar ni transferir tus puntos.

Los puntos obtenidos aparecerán en tu cuenta poco después de completar una compra elegible para los suscriptores de PlayStation Plus o completar una campaña que otorgue puntos. Consulta el historial de puntos de tu cuenta para obtener más información.

Consulta el historial de puntos de tu cuenta. Si todavía hay un problema, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Los artículos del catálogo de recompensas pueden variar según distintos factores, como los juegos que ya tengas y la disponibilidad regional de los títulos. 

Sí, puedes conseguir puntos con las compras elegibles que realices en PlayStation Store si tienes: (1) una suscripción a PlayStation Plus activa (aplica para las suscripciones pagas y de prueba), y (2) una suscripción a PlayStation Stars activa antes de realizar la compra. Consulta los términos de servicio de PlayStation Stars para obtener más información acerca de las compras elegibles.

A partir del 1 de marzo de 2025, no se podrán conseguir más puntos con los pagos de suscripciones realizados en PlayStation Store (incluidos todos los pagos por inicio o renovación de suscripción) para PlayStation Plus o cualquier otro servicio de suscripción.

Sí. Las compras excluidas de la obtención de puntos incluyen la adición de fondos a tu monedero de PSN a través de PlayStation Store y cualquier compra no realizada en PlayStation Store, incluidas las realizadas desde https://direct.playstation.com, https://gear.playstation.com/main/default o URL similares, y cualquier compra de discos físicos, consolas, accesorios, tarjetas de regalo de PlayStation u otros artículos físicos.

A partir del 1 de marzo de 2025, no se podrán conseguir más puntos con los pagos de suscripciones realizados en PlayStation Store (incluidos todos los pagos por inicio o renovación de suscripción para PlayStation Plus o cualquier otro servicio de suscripción). Consulta los términos de servicio de PlayStation Stars para obtener más información acerca de las compras elegibles.

Necesitas iniciar sesión con tu cuenta de PlayStation Network cuando realices tus compras elegibles en PlayStation Store, así que asegúrate de iniciar sesión con la cuenta de PlayStation Network que hayas utilizado para unirte a PlayStation Stars antes de realizar tus compras elegibles. Si crees que se produjo un problema al aplicar los puntos a tu cuenta, contáctanos aquí. Consulta los términos de servicio de PlayStation Stars para obtener más información acerca de las compras elegibles.

En algunos países y regiones, cuando canjeas tus puntos para recibir tu recompensa, tendrás tiempo para cambiar de opinión, cancelar tu compra y solicitar un reembolso. Sin embargo, si aceptas la entrega inmediata del contenido digital (como un coleccionable digital) o el suministro inmediato del servicio, podemos brindártelos de inmediato y, luego de explicarte cómo eso afecta tus derechos de cancelación, limitar tu derecho a cancelar dichos pedidos. Debido a que la mayoría de nuestros clientes desean utilizar sus compras de inmediato, diseñamos nuestros procesos de compra para obtener tu consentimiento para la entrega inmediata de contenido y servicios digitales, y te proporcionamos información clara sobre cómo eso afecta tus derechos de cancelación. Por lo tanto, a menos que la compra sea defectuosa o tengas otros derechos para cancelar el pedido de conformidad con las leyes locales correspondientes, si canjeas tus puntos con nosotros, no podrás cambiar de opinión y cancelar tu compra cuando comiences a descargar el contenido o agregues crédito al monedero de PSN.

Tu nivel de estado refleja las metas alcanzadas en PlayStation Stars de acuerdo con la cantidad de trofeos raros ganados por medio del juego, así como las compras de juegos completos en PlayStation Store. Cuanto más alto sea tu nivel, más beneficios tendrás. 

Beneficios de los niveles de estado

*Sujeto a disponibilidad

Una vez que alcances un nivel, este será válido por el resto del año calendario más 13 meses. Por ejemplo, si un miembro obtiene el Nivel 2 en octubre de 2022, su estado de Nivel 2 sigue siendo válido durante ese año calendario y continuaría durante los próximos 13 meses hasta el 31 de enero de 2024. 

Si cancelas tu suscripción a PlayStation Stars, no podrás acceder a los beneficios que ofrece la membresía de PlayStation Stars, que incluye el acceso a tus puntos y beneficios, y los puntos que hayas acumulado y el nivel de tu estado expirarán en su fecha de vencimiento. Si vuelves a suscribirte, no se acreditará ninguna actividad que realizado durante tu período de suscripción cancelado.

Podrás conservar los coleccionables digitales y los artículos canjeados con tus puntos desde el catálogo de recompensas de PlayStation Stars incluso si cancelas tu suscripción de PlayStation Stars. Puedes acceder a tus coleccionables digitales y tu vitrina en PlayStation App.

Si violas los términos de PlayStation Stars o los términos de servicio de PSN, podemos tomar varias medidas, incluida la suspensión permanente o temporal de tu cuenta de PlayStation Network, lo que puede afectar tu acceso a PlayStation Stars. Si suspendemos tu cuenta de PlayStation Network, no podrás obtener coleccionables ni puntos, canjear puntos ni acceder/utilizar los demás beneficios de PlayStation Stars durante el tiempo de la suspensión. Si suspendemos tu cuenta de PlayStation Network de forma permanente, dejarás de ser miembro de PlayStation Stars y perderás todos tus puntos, coleccionables digitales y beneficios adicionales vinculados con tu cuenta de PlayStation Stars.