Tili ja turvallisuus 

1. Siirry Käyttäjätietojen hallinnan kirjautumissivulle ja valitse Ongelmia sisäänkirjautumisessa? > Nollaa salasanasi ja anna sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite).
2. Saat sähköpostiisi turvallisen linkin. Vahvistusviestin saapuminen voi kestää muutaman minuutin.
3. Avaa sähköpostiviestissä oleva turvallinen linkki, täytä pyydetyt tiedot ja luo uusi salasana käyttämällä isoja ja pieniä kirjaimia, numeroita ja erikoismerkkejä.

Voit myös ottaa käyttöön todennuksen todennusavaimella. Se on nopea ja turvallinen tapa kirjautua sisään.

1. Kirjaudu sisään Käyttäjätietojen hallintaan.
2. Siirry kohtaan Turvallisuus ja poista käytöstä valinta Kirjaudu sisään todennusavaimella.
3. Luo salasana PSN-kirjautumista varten.

1. Jos sisäänkirjautumisessa todennusavaimella tai laitteella ilmenee ongelmia, valitse kirjautumisnäytössä  Can't Sign In with Passkey  (Ei voida kirjautua sisään todennusavaimella) ja käytä kirjautumiseen sähköpostia tai QR-koodia.

Huomautus: 

• Jos todennusavaimen käyttö Mac-tietokoneen Remote Play -sovelluksessa ei onnistu,  palaa käyttämään salasanalla kirjautumista.
• Jos verkkoselaintasi ei ole päivitetty, se ei ehkä tue todennusavainten käyttöä. Jos kohtaat tällaisen ongelman, palaa käyttämään salasanalla kirjautumista.
• Joidenkin Android- ja Windows-laitteiden välisessä todennusavainten käytössä saattaa ilmetä ongelmia. Jos kohtaat tällaisen ongelman, valitse  Can't Sign In with Passkey (Ei voida kirjautua sisään todennusavaimella).

Kun vaihdat sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoitteen), sinut kirjataan ulos kaikista laitteista. Kun vaihdat sähköpostiosoitteen, saat vanhaan sähköpostiosoitteeseesi viestin, jossa näkyy uusi sisäänkirjautumistunnus (sähköpostiosoite).

1. Kirjaudu verkkoselaimella Käyttäjätietojen hallintaan.
2. Valitse sivupalkista Turvallisuus.
3. Valitse kohdan Sisäänkirjautumistunnus (sähköpostiosoite) vierestä Muokkaa. Tietoturvasyistä saatat joutua antamaan salasanasi uudelleen.
4. Anna uusi sähköpostiosoitteesi ja valitse Tallenna.
5. Saat uuteen sähköpostiosoitteesi viestin, jossa sinua pyydetään vahvistamaan uusi sisäänkirjautumistunnuksesi. Napsauta viestissä olevaa Vahvista nyt -painiketta. Saat myös vanhaan sähköpostiosoitteeseesi tiedon sisäänkirjautumistunnuksen vaihdosta.

Jos tilisi tai PlayStation-konsolisi on jäädytetty, näet virheilmoituksen, kun yrität kirjautua sisään PSN:ään.

Sinulle yleensä kerrotaan sähköpostilla jäädytyksen syy ja kesto. Sähköposti lähetetään tiliisi liitettyyn osoitteeseen (sisäänkirjautumistunnus). Jos et löydä sähköpostia, tarkista roskapostikansio.

Voit tarkistaa tilisi tilan myös My Support -portaalista.

Kun luot tilin PlayStation™Network -verkon (PSN) käyttämistä varten, suostut noudattamaan PlayStation Networkin palveluehtoja, joihin sisältyvät yhteisön säännöt.

Jos rikot näitä ehtoja, tilisi saatetaan jäädyttää tilapäisesti tai pysyvästi. Vakavimmissa rikkomuksissa saatamme estää PlayStation-konsoliasi pääsemästä PlayStation Networkiin.

Voit vastaanottaa kaksivaiheisen varmistuksen koodeja tekstiviesteillä tai todentajasovelluksen kautta. Voit myös ottaa käyttöön todennuksen todennusavaimella. Se on nopea ja turvallinen tapa kirjautua sisään. 

1. Kirjaudu sisään kohtaan Käyttäjätietojen hallinta  ja valitse  Turvallisuus.
2. Valitse kaksivaiheisen varmistuksen tilan vierestä  Muokkaa.
3. Valitse varmistusmenetelmä: Todentajasovellus tai Tekstiviesti.
4. Anna matkapuhelinnumerosi tai lue QR-koodi todentajasovelluksella. Jos QR-koodi ei toimi, kopioi ja liitä sovellukseen aakkosnumeerinen koodi.
5. Anna tekstiviestillä tai todentajasovelluksesta saamasi varmistuskoodi ja valitse Aktivoi.
6. Kirjoita varakoodit
   muistiin.

1. antamaan tilin salasana ja sisäänkirjautumistunnus (sähköpostiosoite).
2. antamaan todentajasovelluksessa tai rekisteröityyn puhelinnumeroon lähetetyn tekstiviestissä oleva vahvistuskoodi*.

* Varmistuskoodi on voimassa 10 minuuttia sisäänkirjautumisyrityksen jälkeen. Jos koodisi on vanhentunut, valitse kirjautumisnäytöltä Lähetä koodi uudelleen, niin saat uuden koodin.

1. Kirjaudu sisään ja siirry liitetyllä laitteella Käyttäjätietojen hallintaan ja valitse Turvallisuus.
2. Valitse kaksivaiheisen varmistuksen tilan vierestä Muokkaa > Poista aktivointi.

Tilin palauttaminen on helppoa, jos merkitsit varakoodisi muistiin, kun määritit kaksivaiheisen varmistuksen. 

1. Kirjaudu  käyttäjätietojen hallintaan.
2. Valitse Vaikeuksia koodin saamisessa? > Kirjaudu sisään varakoodin avulla.
3. Syötä yksi kymmenestä varakoodista (kunkin koodin voi käyttää vain kerran) ja valitse  Vahvista.
4. Kirjaudu sisään tilillesi valitsemalla Jatka .

Jos et voi saada kaksivaiheisen varmistuksen koodia eikä sinulla ole varakoodeja, tarvitset apua tilisi palauttamiseen. Ota meihin yhteyttä ja kerro meille online-tunnuksesi (käyttäjätunnus) ja sisäänkirjautumistunnuksesi (sähköpostiosoite).

1. Valitse kirjautumisnäytöltä  Lähetä koodi uudelleen .
   Odota koodin lähettämistä muutama minuutti.

2. Käynnistä puhelin uudelleen ja yritä uudelleen. 

3. Tarkista, oletko ottanut lentotilan puhelimessa käyttöön.

4. Tarkista puhelimen mobiiliverkon signaalin tila.
   Jos ongelma ei poistu, käänny mobiilipalveluntarjoajan puoleen.

Jos PlayStation-konsolisi pyytää sinulta vahvistuskoodia, mutta et ole ottanut kaksivaiheista varmistusta käyttöön, noudata näitä ohjeita mahdollisimman pian:

1. Yritä vaihtaa salasanasi välittömästi.
2. Jos et pysty vaihtamaan sisäänkirjautumistapaa, ota yhteys PlayStation-tukeen ja anna tilisi tiedot tilin palauttamista varten.

Jotta voit muuttaa aktivointia, aiemman konsolin aktivointi on ensin poistettava manuaalisesti. Jos et voi käyttää konsolia suoraan, kaikkien tiliin liitettyjen laitteiden aktivoinnin voi poistaa myös etätoiminnolla verkkoselaimella Käyttäjätietojen hallinnan kautta.

1. Kirjaudu sisään Käyttäjätietojen hallintaan.
2. Valitse Yhdistetyt palvelut.
3. Valitse palvelu ja sitten  Yhdistä.
4. Yhdistä palvelu seuraamalla näytön ohjeita.
   Näet palvelun nimen alla Yhdistetty -merkinnän.

Jos et tunnista maksua, tarkista ensin PlayStation Storen tapahtumahistoria. Jos maksun syy ei selviä tapahtumahistoriasta, outo maksu voi johtua joistakin seuraavista syistä.

Onko sinulta veloitettu säännöllinen tilausmaksu?

Tarkista, johtuuko maksutapahtuma tilausasetuksistasi. Huomaa, että tilausmaksujen hyvityksissä on rajoituksia. Katso lisätietoja PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.

Onko joku perheenjäsenistäsi voinut käyttää maksutietojasi?

Lasten tileillä ei ole omia PlayStation-lompakoita, mutta lapset voivat käyttää rahaa perheen hallinnoijan lompakosta asetetun kulutusrajan puitteissa. Kun perheen hallinnoija luo lapselle tilin, sen kulutusrajaksi määritetään oletusarvoisesti 0. 

Jos lapsi käyttää aikuisen tiliä, hän pystyy käyttämään PlayStation™Networkia ilman lapsilukkoja. Tämä on vastoin palveluehtoja. Jos huomaat alle 18-vuotiaan perheenjäsenen käyttävän aikuisen tiliä, ota meihin yhteyttä.

Onko korttiasi veloitettu kahdesti?

Tarkista tilin tapahtumahistoriasta, oletko ostanut saman sisällön moneen kertaan. Tiettyjen maksujen hyvityksissä on rajoituksia. Katso lisätietoja PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.

Jos viestissä ei sanota, että muutoksen on tehnyt PlayStation, joku muu saattaa yrittää käyttää tiliäsi. Suosittelemme, että suojaat tilisi noudattamalla seuraavia ohjeita: 

1. Vaihda sähköpostitilisi salasana.
   Jos tämä ei onnistu, ota mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostipalvelun tarjoajaan.

2. Vaihda PlayStation Network -tilisi sisäänkirjautumistapa alla olevien ohjeiden avulla.

Jos PlayStation-konsolisi on varastettu, toimi seuraavasti:

• Vaihda PSN-sisäänkirjautumistapa ja poista tililtä kaikki maksutavat.

Kun luot tilin PlayStation™Network -verkon (PSN) käyttämistä varten, suostut noudattamaan PlayStation Networkin palveluehtoja, joihin sisältyvät yhteisön säännöt.

Jos rikot näitä ehtoja, tilisi saatetaan jäädyttää tilapäisesti tai pysyvästi. Vakavimmissa rikkomuksissa saatamme estää PlayStation-konsoliasi pääsemästä PlayStation Networkiin.

Jos tilisi tai PlayStation-konsolisi on jäädytetty, näet virheilmoituksen, kun yrität kirjautua sisään PSN:ään.

Sinulle yleensä kerrotaan sähköpostilla jäädytyksen syy ja kesto. Sähköposti lähetetään tiliisi liitettyyn osoitteeseen (sisäänkirjautumistunnus). Jos et löydä sähköpostia, tarkista roskapostikansio.

Voit tarkistaa tilisi tilan myös My Support -portaalista.

Takaisinveloitus eli maksun peruutus tarkoittaa tilannetta, jossa rahalaitos peruuttaa tekemäsi maksun pyynnöstäsi. 

Koska maksun peruutus voi merkitä sitä, että epäilet petosta tai tilin kaappausta, jäädytämme tilisi tai konsolisi suojaustoimenpiteenä tutkimustemme ajaksi. Jos maksun peruutukselle ei ole laillista syytä (esimerkiksi oikeutta hyvitykseen), tilisi pysyy jäädytettynä, kunnes velka on maksettu.

Voit tarkistaa tilisi tilan myös My Support -portaalista.

Lue nämä säännöt, niin sinulla on hauskempaa verkkopelien parissa.

Keskustele PSN:n käyttämisestä tavallisesti sinusta huolehtivan aikuisen kanssa (huoltaja) ja kerro, mitä haluat tehdä.

Katso, miten voit pysyä turvassa PlayStation Networkissa säätämällä tietosuoja-asetuksia, ja lue samalla käyttäytymissäännöt.

Jotta perheen voi määrittää PlayStation™Network (PSN) -verkossa, ensin on luotava aikuisen tili, minkä jälkeen perheeseen voi lisätä lapsijäseniä tai aikuisjäseniä.

1. Kirjaudu sisään Käyttäjätietojen hallintaan ja valitse Perheen hallinta > Lisää perheenjäsen.
2. Valitse Lisää lapsi.
3. Kirjoita lapsen syntymäaika ja valitse sitten Seuraava.
   Käyttösopimus tulee näkyviin. Hyväksy se ja määritä lapsilukkoasetukset näytön ohjeiden mukaisesti.

Ikärajoitukset tarjoavat tietoa pelin sisällöstä, joten tiedät, mitkä pelit soveltuvat lapsellesi. Tarkista ikäraja ennen kuin annat lapsesi pelata. Katso, miten voit tarkistaa seuraavan sisällön ikärajat:

Digitaaliset pelit ja suoratoistopelit

• Kun valitset sisältöä PlayStation™Storessa, ikäraja näkyy tietonäytössä.

Pelilevyt

• Pelin pakkaukseen on merkitty ikäraja.

Ohjaa lapsesi PlayStation-pelaamista aina lapsilukkotoiminnoilla. Määritä lapsilukkoasetukset ennen kuin annat lapsen pelata ensimmäistä kertaa.

Lapsesi voi käyttää PlayStation-konsolia ilman verkkoyhteyttä. Monissa tuotteissa on kuitenkin verkkotoimintoja, ja osa tuotteista ei toimi ilman verkkoyhteyttä. Kerro lapsellesi turvallisesta verkon käytöstä ja keskustele lapsesi kanssa hänen kokemuksistaan.

Tee ilmoitus sisällöstä tai keskusteluista, jotka rikkovat yhteisön sääntöjä. Jos käyttäytymissääntöjä ei ole rikottu mutta et halua olla tekemisissä tietyn pelaajan kanssa, voit estää pelaajan.

Toisen pelaajan sisällöstä ilmoittaminen kiusaamistarkoituksessa on sääntöjen rikkomista, joka saattaa johtaa tilin tilapäiseen tai pysyvään jäädyttämiseen.

Moderaattorit tarkistavat ilmoitukset ja päättävät, rikkooko sisältö yhteisön sääntöjä. Jos sisältö rikkoo sääntöjä, poistamme sen ja ryhdymme asianmukaisiin toimiin sen jakanutta pelaajaa kohtaan.

Saat ilmoituksen, kun ilmoitus on lähetetty, kun se on tarkistettu ja kun jatkotoimista on päätetty.

Valheellinen ilmoittaminen on sääntöjen rikkomista, joka saattaa johtaa tilin tilapäiseen tai pysyvään jäädyttämiseen.

Katso, miten voit tehdä ilmoituksen sisällöstä tai keskusteluista, jotka rikkovat yhteisön sääntöjä. Jos yhteisön sääntöjä ei ole rikottu, mutta et halua olla tekemisissä tietyn pelaajan kanssa, voit estää pelaajan.

Katso, miten voit tehdä ilmoituksen sisällöstä, joka rikkoo yhteisön sääntöjä. Jos yhteisön sääntöjä ei ole rikottu, mutta et halua olla tekemisissä tietyn pelaajan kanssa, voit estää pelaajan.

Estetyt pelaajat tai estäjä eivät voi tehdä seuraavia asioita:

• Tarkastella toistensa profiileja, toimintaa tai tietoja.
• Lisätä toisiaan ryhmiin tai katsoa toistensa näyttöjä Jaa näyttö -tilassa. 
• Jos toinen pelaaja lisää estetyn pelaajan ryhmääsi, sinä ja estetty pelaaja ette näe toistenne viestejä.
• Jos olette samassa ryhmächatissa, ette kuule toistenne ääniä ettekä näe toistenne näyttöjä Jaa näyttö -tilassa.

Lue, miten sinä ja yli 12-vuotiaat perheenjäsenesi voitte käyttää PlayStation®VR2:ta turvallisesti.

Jos et tunnista maksua, tarkista ensin PlayStation Storen tapahtumahistoria. Jos maksun syy ei selviä tapahtumahistoriasta, outo maksu voi johtua joistakin seuraavista syistä.

Onko sinulta veloitettu säännöllinen tilausmaksu?

Tarkista, johtuuko maksutapahtuma tilausasetuksistasi. Huomaa, että tilausmaksujen hyvityksissä on rajoituksia. Katso lisätietoja PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.

Onko joku perheenjäsenistäsi voinut käyttää maksutietojasi?

Lasten tileillä ei ole omia PlayStation-lompakoita, mutta lapset voivat käyttää rahaa perheen hallinnoijan lompakosta asetetun kulutusrajan puitteissa. Kun perheen hallinnoija luo lapselle tilin, sen kulutusrajaksi määritetään oletusarvoisesti 0. 

Jos lapsi käyttää aikuisen tiliä, hän pystyy käyttämään PlayStation™Networkia ilman lapsilukkoja. Tämä on vastoin palveluehtoja. Jos huomaat alle 18-vuotiaan perheenjäsenen käyttävän aikuisen tiliä, ota meihin yhteyttä.

Onko korttiasi veloitettu kahdesti?

Tarkista tilin tapahtumahistoriasta, oletko ostanut saman sisällön moneen kertaan. Tiettyjen maksujen hyvityksissä on rajoituksia. Katso lisätietoja PlayStation Storen peruutuskäytännöstä.

Jos viestissä ei sanota, että muutoksen on tehnyt PlayStation, joku muu saattaa yrittää käyttää tiliäsi. Suosittelemme, että suojaat tilisi noudattamalla seuraavia ohjeita: 

1. Vaihda sähköpostitilisi salasana.
   Jos tämä ei onnistu, ota mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostipalvelun tarjoajaan.

2. Vaihda PlayStation Network -tilisi sisäänkirjautumistapa alla olevien ohjeiden avulla.

Jos PlayStation-konsolisi on varastettu, toimi seuraavasti:

• Vaihda PSN-sisäänkirjautumistapa ja poista tililtä kaikki maksutavat.

Tutustu tiliisi liittyviin toimintaohjeisiin sekä tietoihin jäädytyksistä, joita tiliisi voidaan soveltaa, jos et noudata näitä toimintaohjeita.

Moderaattorit tarkistavat ilmoitukset ja päättävät, rikkooko sisältö yhteisön sääntöjä. Jos sisältö rikkoo sääntöjä, poistamme sen ja ryhdymme asianmukaisiin toimiin sen jakanutta pelaajaa kohtaan.

• Saat ilmoituksen, kun tekemäsi ilmoitus on lähetetty, kun se on tarkistettu ja kun jatkotoimia tehdään.
• Valheellinen ilmoittaminen on yhteisön sääntöjen vastaista, ja se voi johtaa tilin tilapäiseen tai pysyvään jäädyttämiseen.

Katso, miten voit tehdä ilmoituksen sisällöstä tai keskusteluista, jotka rikkovat yhteisön sääntöjä. Jos yhteisön sääntöjä ei ole rikottu, mutta et halua olla tekemisissä tietyn pelaajan kanssa, voit estää pelaajan.

Katso, miten voit tehdä ilmoituksen sisällöstä, joka rikkoo yhteisön sääntöjä. Jos yhteisön sääntöjä ei ole rikottu, mutta et halua olla tekemisissä tietyn pelaajan kanssa, voit estää pelaajan.

Estetyt pelaajat tai estäjä eivät voi tehdä seuraavia asioita:

• Tarkastella toistensa profiileja, toimintaa tai tietoja.
• Lisätä toisiaan ryhmiin tai katsoa toistensa näyttöjä Jaa näyttö -tilassa.
• Jos toinen pelaaja lisää estetyn pelaajan ryhmääsi, sinä ja estetty pelaaja ette näe toistenne viestejä.
• Jos olette samassa ryhmächatissa, ette kuule toistenne ääniä ettekä näe toistenne näyttöjä Jaa näyttö -tilassa.

1. Siirry ohjauskeskukseen painamalla ohjaimen PS-näppäintä ja valitse Game Base.
2. Valitse Ystävät-valikon listalta joku pelaaja tai etsi pelaaja haulla.
   Voit myös valita pelaajia Ryhmät-välilehdeltä valitsemalla ryhmän ja sitten pelaajan jäsenluettelosta.
3. Valitse pelaajan profiilista ... (Lisää) > Estä.

1. Valitse toimintonäytöltä Ystävät.
2. Etsi pelaajan online-tunnusta tai valitse pelaaja Kaikki ystävät -luettelosta.
3. Valitse ... (Lisää) > Estä.