Seuls les adultes possédant un compte adulte PlayStation™Network dans un pays/une région où le programme est disponible peuvent s'abonner. L'abonnement et les récompenses ne peuvent pas être partagés ou transférés. Pour consulter l'ensemble des termes et conditions, cliquez ici.

L'adhésion à PlayStation Stars est gratuite. Des campagnes périodiques seront menées sur PlayStation Stars, assurez-vous donc que vos paramètres de compte permettent l'envoi de messages marketing au sujet des campagnes à venir. Pour consulter vos paramètres de compte, rendez-vous sur : www.playstation.com/sonyaccount. Puis connectez-vous à l'aide de votre ID de connexion (adresse e-mail) et sélectionnez [Notifications]. Des conditions s'appliquent.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque vous aurez accès à PlayStation Stars. Assurez-vous de pouvoir recevoir des notifications à propos des campagnes en allant dans vos paramètres PlayStation App dans [Informations du compte] > [Notifications] et en activant les paramètres disponibles.

Pour le moment, l'ensemble de l'expérience PlayStation Stars (notamment vos campagnes personnalisées, le catalogue de récompenses et votre niveau de statut) est disponible uniquement via l'application PlayStation App.

Si vous disposez d'un abonnement PlayStation Plus actif et jouez sur PlayStation 3 ou PlayStation Vita, vous pouvez tout de même vous abonner à PlayStation Stars, mais vous ne pourrez cumuler des points qu'en effectuant des achats éligibles sur le PlayStation Store depuis votre console. Vous ne serez pas en mesure de faire progresser votre niveau de statut en achetant des jeux complets sur le PlayStation Store depuis ces consoles ou de recevoir tout type d'aide.   Pour bénéficier de l'expérience complète PlayStation Stars, vous devrez utiliser une console PlayStation 4 ou PlayStation 5.

Non. Il vous faut obligatoirement posséder un compte adulte PlayStation™Network dans un pays/une région où le programme est disponible, et accepter les conditions d'utilisation de PlayStation Stars. Pour plus de détails sur l'inscription, veuillez cliquer ici. Remarque : Il est possible qu'un abonnement PlayStation Plus soit nécessaire pour terminer certaines campagnes.

En fonction des campagnes que vous terminerez, vous obtiendrez des points ou des objets virtuels à collectionner. Les points peuvent être échangés depuis votre catalogue de récompenses contre des éléments disponibles, comme des objets virtuels à collectionner, certains jeux et bien plus encore.

La méthode principale pour obtenir des récompenses est de terminer des campagnes. De plus, les membres PlayStation Plus obtiennent également des points en réalisant certains achats sur le PlayStation Store.

Dans PlayStation Stars, une campagne est un ensemble d'objectifs à remplir pour obtenir une récompense spécifique. En fonction du ou des objectifs, la récompense pourra être un objet virtuel à collectionner ou des points. 

Pour retrouver la liste des campagnes disponibles, ouvrez le menu PlayStation Stars sur l'application PlayStation App. Les campagnes disponibles changent régulièrement.

Il est possible qu'un abonnement PlayStation Plus soit nécessaire pour terminer certaines campagnes. Certaines campagnes proposent des récompenses exclusives pour les abonnés PlayStation Plus lorsqu'elles sont terminées.

Vous devez être connecté(e) à votre compte PlayStation Network sur votre console lorsque vous prenez part à la campagne. Assurez-vous donc de bien vous connecter au compte PlayStation Network ayant servi à vous abonner à PlayStation Stars avant de commencer une campagne, et restez connecté(e) du début à la fin de cette dernière. 

La mise à disposition des campagnes dépend de plusieurs facteurs, notamment de la console et des jeux que vous possédez, de votre avancée dans ces jeux, de votre utilisation des fonctionnalités et de la disponibilité de certains jeux/titres dans votre pays/région. 

Les objets virtuels à collectionner sont des objets virtuels créés avec soin pour commémorer votre parcours avec PlayStation, allant des amis que vous avez rencontrés aux mondes que vous avez conquis.

Vous pouvez choisir les objets virtuels à collectionner affichés dans votre vitrine sur l'application PlayStation App.

Vous pouvez obtenir des objets virtuels à collectionner en remplissant des objectifs liés aux campagnes PlayStation Stars, en faisant progresser votre niveau de statut PlayStation Stars ou en utilisant vos points dans votre catalogue de récompenses PlayStation Stars. Les objets virtuels à collectionner disposent de différents niveaux de rareté et peuvent être exposés à la vue de tous dans la vitrine liée à votre compte PlayStation Network.

Vos objets virtuels à collectionner peuvent être exposés dans votre vitrine sur l'application PlayStation App. Vous avez la possibilité de partager votre collection d'objets virtuels à collectionner avec d'autres utilisateurs adultes de PlayStation Network depuis vos paramètres de confidentialité.

La rareté d'un objet virtuel à collectionner est affichée sur l'écran de présentation de la campagne et de l'objet virtuel en question.

Il n'est pas possible d'échanger ou de transférer les objets virtuels à collectionner.

Il y a deux moyens d'obtenir des points dans PlayStation Stars :

1. Terminez une campagne offrant des points en récompense 
2. Devenez membre PlayStation Plus* et obtenez des points à chaque achat éligible réalisé sur le PlayStation Store. 

Les conditions de PlayStation Plus s'appliquent.

Vous pouvez consulter votre solde de points depuis votre profil de joueur sur l'application PlayStation App.

Les points peuvent être échangés depuis votre catalogue de récompenses contre des éléments disponibles, comme des objets virtuels à collectionner, certains jeux et plus encore.*

Oui. À compter du 24 octobre 2024, les nouveaux points gagnés expireront après 12 mois à compter de la fin du mois où ils apparaissent dans le solde de votre compte PlayStation Stars. Les points gagnés avant le 24 octobre 2024 expireront après 24 mois à compter de la fin du mois où ils apparaissent dans le solde de votre compte PlayStation Stars.

Non, vous ne pouvez pas faire don de vos points ou les transférer.

Les points remportés apparaîtront peu de temps après avoir effectué un achat éligible pour les membres PlayStation Plus ou après avoir terminé une campagne offrant des points. Consultez votre historique de points pour plus de détails.

Consultez votre historique de points. En cas de problème, vous pouvez contacter le service client.

Les éléments présents dans le catalogue de récompenses peuvent varier selon certains facteurs, notamment selon les jeux que vous possédez ou la disponibilité régionale des titres. 

Oui, vous pouvez remporter des points via des achats éligibles sur le PlayStation Store si vous disposez (1) d'un abonnement PlayStation Plus actif (qu'il s'agisse d'un abonnement acheté ou d'une période d'essai) et (2) d'un abonnement PlayStation Stars actif avant d'effectuer l'achat en question. Veuillez consulter les Conditions d'utilisation de PlayStation Stars pour plus d'informations sur les achats éligibles.

À compter du 1er mars 2025, vous ne pourrez plus obtenir de points grâce aux paiements d'abonnement effectués sur le PlayStation Store (cela comprend tout paiement de premier abonnement ou de renouvellement) pour PlayStation Plus ou tout autre service d'abonnement.

Oui. Certaines transactions ne confèrent pas de points, par exemple l'ajout de fonds à votre porte-monnaie PSN via le PlayStation Store, ainsi que tout achat effectué en dehors du PlayStation Store, par exemple sur https://direct.playstation.com, https://gear.eu.playstation.com/main/default ou des adresses URL similaires, et tout achat de disques, consoles, accessoires, cartes cadeaux PlayStation ou tout autre objet physique.

À compter du 1er mars 2025, vous ne pourrez plus obtenir de points grâce aux paiements d'abonnement effectués sur le PlayStation Store (cela comprend tout paiement de premier abonnement ou de renouvellement pour PlayStation Plus ou tout autre service d'abonnement). Veuillez consulter les Conditions d'utilisation de PlayStation Stars pour plus d'informations sur les achats éligibles.

Vous devez être connecté(e) à votre compte PlayStation Network lorsque vous effectuez un achat éligible. Assurez-vous donc de bien vous connecter au compte PlayStation Network ayant servi à vous abonner à PlayStation Stars avant de procéder à l'achat. Si vous pensez qu'un problème est survenu lors de l'attribution des points sur votre compte, veuillez nous contacter à cette adresse. Veuillez consulter les Conditions d'utilisation de PlayStation Stars pour plus d'informations sur les achats éligibles.

Dans certains pays et/ou certaines régions, lorsque vous échangez des points contre une récompense, vous disposez d'un certain temps pour changer d'avis, annuler votre achat et obtenir un remboursement. Cependant, si vous consentez à une livraison immédiate d'un contenu numérique (tel qu'un objet virtuel à collectionner) ou à la fourniture immédiate d'un service, nous pouvons alors vous les fournir immédiatement et limiter votre droit d'annuler ces commandes dans la mesure où nous vous expliquons la façon dont sont affectés vos droits d'annulation. Puisque la plupart de nos clients souhaitent pouvoir profiter de leur achat immédiatement, nos processus d'achat sont conçus pour obtenir votre consentement à la livraison immédiate du contenu ou du service numérique. Nous vous expliquons également clairement en quoi cela affecte vos droits d'annulation. Ainsi, à moins qu'un produit ne soit défectueux ou que vous ne disposiez d'autres droits pour annuler une commande en vertu de la réglementation locale en vigueur, lorsque vous échangez vos points contre des récompenses, vous ne pouvez pas changer d'avis et annuler votre achat de contenu numérique une fois que vous avez commencé le téléchargement du contenu ou l'ajout de crédits à votre porte-monnaie PSN.

Votre niveau de statut reflète les étapes que vous avez franchies dans PlayStation Stars, en fonction du nombre de trophées rares ou supérieurs que vous avez gagnés et du nombre d'achats de jeux complets sur le PlayStation Store. Plus ce niveau est élevé, plus vous bénéficiez d'avantages. 

Avantages des niveaux de statut

*Sujette à la disponibilité

Lorsque vous atteignez un certain niveau de statut, il reste valide pendant 13 mois après la fin de l'année calendaire. Par exemple, si un membre atteint le niveau 2 en octobre 2022, ce dernier restera valide pendant 13 mois après la fin de l'année calendaire, soit jusqu'au 31 janvier 2024. 

Si vous résiliez votre abonnement à PlayStation Stars, vous en perdrez l'accès, y compris l'accès à vos points et avantages. Ces derniers expireront en fonction de leur date d'expiration. Si vous vous abonnez de nouveau, toute activité effectuée pendant la période d'annulation ne sera pas créditée sur votre compte.

Les objets virtuels à collectionner et les éléments obtenus en l'échange de points dans votre catalogue de récompenses PlayStation Stars restent vôtres, même si vous résiliez votre abonnement à PlayStation Stars. Vous pouvez accéder à vos objets virtuels à collectionner et à votre vitrine depuis l'application PlayStation App.

Si vous ne respectez pas les Conditions d'utilisation de PlayStation Stars ou les Conditions d'utilisation de PSN, nous pourrons engager des procédures, notamment la suspension définitive ou temporaire de votre compte PlayStation Network, ce qui peut affecter votre accès à PlayStation Stars. Si nous suspendons votre compte PlayStation Network, vous ne pourrez pas obtenir d'objets virtuels à collectionner ou de points, ni échanger vos points et/ou accéder à tout autre avantage PlayStation Stars pendant la durée de la suspension. Si nous suspendons définitivement votre compte PlayStation Network, vous ne serez plus membre de PlayStation Stars et perdrez tous vos points, vos objets virtuels à collectionner et tout autre avantage PlayStation Stars obtenu.