Comment gérer votre commande avec direct.playstation.com

Découvrez comment gérer vos informations de livraison et de paiement sur PS Direct.

Comment modifier les informations de paiement sur direct.playstation.com 

  • Après qu'une commande classique a été passée, la méthode de paiement utilisée ne peut pas être modifiée. 
  • Si vous avez une précommande en cours, vous pouvez modifier la méthode de paiement associée à votre précommande à tout moment jusqu'à 8 jours avant la date de sortie indiquée du produit. Si vous étiez connecté lorsque vous avez effectué votre précommande, vous devez également être connecté pour modifier votre réservation. Lorsque vous modifiez l'adresse de livraison, prenez quelques instants pour vous assurer que votre méthode de paiement et votre adresse de facturation sont à jour.
  • Si la méthode de paiement pour votre précommande est Bancontact, vous ne pourrez plus modifier votre méthode de paiement ni vos informations de livraison une fois la commande confirmée. Cependant, vous pourrez toujours annuler votre commande avant son expédition.

Comment modifier votre adresse de livraison

Si vous avez une précommande en cours, vous pouvez modifier l'adresse de livraison associée à votre précommande à tout moment jusqu'à 8 jours avant la date de sortie indiquée du produit.

Si vous étiez connecté lorsque vous avez effectué votre précommande, vous devez également être connecté pour modifier votre réservation. Lorsque vous modifiez l'adresse de livraison, prenez quelques instants pour vous assurer que votre méthode de paiement et votre adresse de facturation sont à jour.

  • Si la méthode de paiement pour votre précommande est Bancontact, vous ne pourrez plus modifier votre méthode de paiement ni vos informations de livraison une fois la commande confirmée. Cependant, vous pourrez toujours annuler votre commande avant son expédition.
  • Une fois qu'une commande standard a été passée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

Comment annuler une commande sur direct.playstation.com

Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 minutes après que vous l'avez passée, afin d'empêcher son traitement et son expédition. 

  1. Accédez à l'outil de recherche de commande, puis sélectionnez la commande.
  2. Sélectionnez Annuler.
  3. Si votre commande a déjà été traitée, elle ne peut plus être annulée. 
  • Vous pouvez seulement annuler des commandes entières. 
  • Si l'annulation de votre commande aboutit, vous n'aurez rien à payer. 
  • Si vous avez sélectionné une carte bancaire ou PayPal comme méthode de paiement, une retenue sera appliquée à vos fonds. Celle-ci sera supprimée, généralement dans un délai de 8 jours, selon votre établissement bancaire.