Si le redémarrage ne résout pas le problème, essayez de réinitialiser votre PS Portal.
Remarque : la réinitialisation vous déconnecte et efface toutes les données et tous les paramètres personnalisés.
- Dans le coin supérieur droit de l'écran de votre PS Portal, balayez l'écran vers la gauche pour afficher le menu rapide.
- Sélectionnez Paramètres > Système > Logiciel système > Options de réinitialisation.
- Sélectionnez Réinitialiser.
Si le problème persiste, contactez l'Assistance PlayStation à l'aide du lien ci-dessous.