Comment résoudre les problèmes de connexion de PS Link

Les adaptateurs USB PlayStation Link™ et les périphériques PS Link peuvent subir des interférences provenant d'autres appareils. Découvrez comment résoudre les problèmes de connectivité.

Résolution des problèmes généraux de connexion à PS Link

  • Assurez-vous que rien ne bloque la connexion entre votre périphérique PS Link et votre adaptateur USB PS Link. Essayez de connecter votre adaptateur USB PS Link à un port USB situé à l'avant de votre console* ou de votre ordinateur.
Guide des ports USB de la PS5
  • Redémarrez votre routeur sans fil. 
  • Essayez d'éloigner votre routeur sans fil de vos périphériques PS Link. 
  • Si vous possédez un routeur sans fil qui fonctionne sur plusieurs fréquences, essayez de désactiver chaque fréquence et testez votre connexion PS Link.
  • Si d'autres périphériques sans fil se trouvent à proximité de votre adaptateur USB PS Link, retirez-les, puis mettez-les hors tension pour déterminer si les problèmes de connexion se produisent encore. Voici des exemples d'appareils à contrôler :
    • Appareils connectés (prises, ampoules, thermostats, etc.)
    • Enceintes sans fil (barres de son, enceintes connectées, etc.)
    • Routeurs sans fil
  • Essayez d'utiliser une rallonge USB (vendue séparément) pour éloigner votre périphérique PS Link des sources d'interférences potentielles.
  • Essayez de vous rapprocher de votre adaptateur USB PS Link pour voir si la qualité du signal s'améliore.
  • Si vous utilisez un concentrateur USB 3.0 avec d'autres périphériques haute vitesse connectés (disques durs externes, etc.), débranchez-les en toute sécurité et déterminez si les problèmes de connexion se produisent encore. 

* Les consoles PS5 (modèle CFI-2000 - Slim) ont besoin d'un adaptateur USB-C vers USB-A (vendu séparément) pour se connecter au port USB en façade. 

Comment résoudre les problèmes de connexion sur votre console PS5

  • Assurez-vous que vous disposez bien de la dernière version du logiciel système.
Mettre à jour le logiciel système PS5
  • Si vous utilisez un lecteur de stockage étendu USB avec votre console PlayStation®5, débranchez-le en toute sécurité et déterminez si les problèmes de connexion se produisent encore. 
Retirer un stockage étendu en toute sécurité

Comment résoudre les problèmes d'adaptateur USB sur PC/Mac

  • Si votre ordinateur dispose de plusieurs ports USB 3.0 en cours d'utilisation, débranchez les périphériques en toute sécurité et déterminez si les problèmes de connexion se produisent encore. 
  • Essayez d'utiliser une rallonge USB (vendue séparément) pour éloigner votre adaptateur USB des possibles sources d'interférences.

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