Si votre console PS5® et votre écran sont allumés, mais qu'aucune image ne s'affiche, essayez la procédure suivante :
Vérifier la connexion HDMI Assurez-vous de disposer d'une connexion sécurisée entre votre console PS5 et l'écran à l'aide du câble HDMI fourni. Si possible, essayez d'utiliser un autre câble HDMI. Si votre écran possède plusieurs ports HDMI, essayez d'en utiliser un autre. Assurez-vous de sélectionner le canal approprié pour la sortie HDMI.
Nous vous recommandons d'utiliser le câble HDMI 2.1 fourni avec votre console PS5 afin de profiter au mieux des nouvelles fonctionnalités hautes performances de la console. Cependant, vous pouvez également utiliser d'anciens câbles HDMI.
La console PS5 prend en charge les spécifications HDMI 2.1, mais également la sortie vidéo en 4K 120 Hz. Vous pourrez ainsi profiter d'un gameplay plus fluide et de fréquences d'image supérieures avec un téléviseur ou un écran compatible.
Connecter directement la console au port HDMI Connectez la console PS5 directement au port HDMI de l'écran. Si d'autres appareils sont connectés à votre écran (barre de son, home cinéma, périphériques de capture de jeux, etc.), déconnectez-les pour déterminer si cela résout le problème.
Rallumer l'écran Éteignez complètement votre écran et votre console PS5. Débranchez les câbles d'alimentation, patientez 20 minutes, puis reconnectez-les. Mettez vos appareils sous tension et vérifiez l'image.
Vérifier le micrologiciel de l'appareil Assurez-vous que votre écran dispose de la dernière version de son micrologiciel. Référez-vous au mode d'emploi du fabricant pour connaître les paramètres supplémentaires requis pour les signaux haute résolution.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, rendez-vous sur le service Réparations PlayStation.
Si aucun son ne sort de votre écran ou de votre périphérique audio, essayez la procédure suivante :
Régler les paramètres audio Vérifiez que vous n'avez pas coupé le son de votre écran et de vos éventuels périphériques audio et que leur volume est suffisamment élevé.
Vérifier les paramètres de sortie audio Assurez-vous que la sortie audio de la console PS5 est définie sur un périphérique HDMI.
Mettre à jour le logiciel système Si vous rencontrez des problèmes de son, essayez d'installer la dernière version du logiciel système de votre console PS5.
Vérifier le câble HDMI Un câble HDMI défectueux risque de provoquer des problèmes audio. Essayez d'utiliser un autre câble HDMI pour déterminer si cela résout le problème.
Nous vous recommandons d'utiliser le câble HDMI 2.1 fourni avec votre console PS5 afin de profiter au mieux des nouvelles fonctionnalités hautes performances de la console. Cependant, vous pouvez également utiliser d'anciens câbles HDMI.
La console PS5 prend en charge les spécifications HDMI 2.1, mais également la sortie vidéo en 4K 120 Hz. Vous pourrez ainsi profiter d'un gameplay plus fluide et de fréquences d'image supérieures avec un téléviseur ou un écran compatible.
Connecter directement la console au port HDMI Connectez votre console PS5 directement au port HDMI de l'écran. Si d'autres appareils sont connectés à votre écran (barre de son, home cinéma, périphériques de capture de jeux, etc.), déconnectez-les pour déterminer si cela résout le problème.
Vérifier le micrologiciel de l'appareil Assurez-vous que votre écran ou votre périphérique audio dispose de la dernière version de son micrologiciel. Référez-vous au mode d'emploi du fabricant pour connaître les paramètres supplémentaires requis pour les signaux haute résolution.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, rendez-vous sur le service Réparations PlayStation.