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Comment dépanner votre PS VR2 sur PC

Découvrez comment dépanner votre PlayStation®VR2 et votre adaptateur PC.

Procédure de résolution des problèmes liés à PS VR2 sur PC

  1. Vérifiez les connexions. Débranchez tous les câbles, puis rebranchez-les en suivant le guide ci-dessous. Assurez-vous d'utiliser un câble compatible DisplayPort™ 1.4 (ou version ultérieure). 
Configurer PS VR2 sur PC
  1. Assurez-vous que votre PC satisfait la configuration minimale pour PS VR2.
Configuration requise pour PS VR2 sur PC
  1. Lancez SteamVR® et accédez à SteamVR > Paramètres > onglet Développeur > Activer le mode direct.
  2. Si possible, essayez d'utiliser un autre port USB pour connecter votre PS VR2. 
  3. Ouvrez l'application PlayStation®VR2 et vérifiez votre connexion. 
  4. Assurez-vous d'utiliser les derniers pilotes pour votre carte graphique.
    Si vous rencontrez des problèmes avec les derniers pilotes, essayez de repasser à une version antérieure.
Assistance NVIDIA
Assistance AMD
  1. Éteignez votre casque et votre PC. Une fois qu'ils sont tous deux hors tension, allumez votre PC, puis votre casque-micro. Ensuite, lancez SteamVR®, puis réessayez.
Réinitialiser votre manette
  • Si vous avez installé des pilotes PS VR2 non officiels, supprimez tous les périphériques PS VR2 et désinstallez tous les pilotes non officiels. Ensuite, désinstallez l'application PS VR2, puis réinstallez-la.

Comment utiliser un adaptateur Bluetooth externe

Si vous utilisez un adaptateur Bluetooth® intégré et que vous souhaitez utiliser un adaptateur Bluetooth® externe, procédez comme suit.

  1. Désactivez l'adaptateur Bluetooth® intégré à l'aide du Gestionnaire de périphériques.
  2. Connectez l'adaptateur Bluetooth® externe.
Compatibilité des adaptateurs Bluetooth

Vous rencontrez des problèmes de connexion avec un adaptateur Bluetooth ?    

  • Installez la dernière version du pilote Bluetooth® disponible sur le site Web du fabricant si celui-ci propose un pilote Bluetooth.
  • Connectez votre adaptateur Bluetooth® externe à un port USB 2.0 aussi éloigné que possible du port USB 3.0.
  • Essayez d'utiliser un câble d'extension USB 2.0* pour éloigner l'adaptateur Bluetooth externe du PC et le placer dans un emplacement bien visible.
  • Si vous utilisez une antenne Bluetooth® externe, placez-la dans un emplacement bien visible.
  • Si vous utilisez plusieurs adaptateurs Bluetooth du même fabricant à proximité, essayez d'utiliser un seul adaptateur Bluetooth.
Si vos problèmes persistent, essayez les solutions suivantes.
  • Essayez de redémarrer votre PC Windows.
  • Éteignez l'adaptateur Bluetooth®, patientez quelques instants, remettez-le sous tension, puis réessayez.
  • Essayez de réinstaller le pilote de l'adaptateur Bluetooth :
    1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et désinstallez le pilote de l'adaptateur Bluetooth.
    2. Éteignez votre PC Windows. 
    3. Après quelques secondes, rallumez votre PC.
    4. Installez la dernière version de votre pilote Bluetooth.
  • Désinstallez le pilote de la manette PS VR2 Sense® et les pilotes de périphériques Bluetooth non utilisés :
    1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
    2. Cliquez sur Affichage dans la barre de menus.
    3. Sélectionnez Afficher les périphériques cachés.
    4. Désinstallez le pilote de la manette PS VR2 Sense et les pilotes de périphériques Bluetooth non utilisés.
      Si vous ne pouvez pas supprimer le pilote, passez en Mode sans échec, puis réessayez.
    5. Redémarrez votre PC Windows et installez la dernière version de votre pilote Bluetooth.
Compatibilité des adaptateurs Bluetooth

Vous rencontrez des problèmes de détection avec la manette PS VR2 Sense ?  

  • Installez la dernière version du pilote Bluetooth disponible sur le site Web du fabricant si celui-ci propose un pilote Bluetooth.
  • Connectez votre adaptateur Bluetooth® à un port USB 2.0 aussi éloigné que possible du port USB 3.0. 
  • Essayez d'utiliser un câble d'extension USB 2.0* pour éloigner l'adaptateur Bluetooth du PC et le placer dans un emplacement bien visible.
  • Si vous utilisez une antenne Bluetooth® externe, placez-la dans un emplacement bien visible.
  • Assurez-vous que la manette PS VR2 Sense est chargée. 
  • Si vous avez associé votre manette à une console PlayStation®5, assurez-vous que la console est éteinte.
  • Désactivez les autres périphériques Bluetooth®.
    La manette PS VR2 Sense nécessite une communication Bluetooth plus rapide et plus stable que les autres périphériques Bluetooth. Par conséquent, la désactivation des autres périphériques Bluetooth afin de réduire les communications en Bluetooth peut améliorer la situation.
  • Assurez-vous qu'il n'y a aucun obstacle entre la manette et l'adaptateur Bluetooth®.
  • Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, connectez-vous à la fréquence 5 GHz.
Compatibilité des adaptateurs Bluetooth

* Selon la compatibilité de l'adaptateur Bluetooth®, certains produits peuvent ne pas fonctionner. Le fonctionnement n'est pas garanti.

Vous rencontrez des problèmes avec le mode veille sur PC ?

Si vous mettez votre PC en mode veille pendant une partie SteamVR®, il se peut que vous rencontriez une erreur en reprenant votre partie. 

  1. Éteignez votre PS VR2 et votre écran. 
  2. Allumez votre écran.
  3. Allumez votre PS VR2. 

Nous vous recommandons de ne pas mettre votre PC en mode veille lorsque vous jouez à des jeux SteamVR® avec PS VR2.

Vous rencontrez des problèmes de qualité d'image lors de l'utilisation de PS VR2 sur PC ?

  1. Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés et que votre PC satisfait la configuration minimale requise.
Connecter PS VR2 à un PC
Configuration requise
  1. Accédez à SteamVR > Paramètres. 
  2. Essayez de baisser les paramètres de qualité d'image.
  3. Essayez de désactiver l'option Lissage des mouvements.

Si des saccades se produisent, essayez de désactiver la programmation de l'accélération matérielle dans les paramètres graphiques avancés de Windows.

Vous rencontrez des problèmes de détection avec PS VR2 sur PC ?

  1. Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés et que votre PC satisfait la configuration minimale requise.
Connecter PS VR2 à un PC
Configuration requise
  1. Éteignez votre casque.
  2. Fermez SteamVR®.
  3. Ouvrez l'application PlayStation®VR2, puis sélectionnez Supprimer les données de l'espace de jeu.

Si vos problèmes persistent, essayez les solutions suivantes.

• Essuyez les caméras de suivi du casque avec un chiffon doux et sec prévu spécifiquement pour le nettoyage de lentilles.
• N'utilisez pas de produits en papier, tels que des serviettes ou des mouchoirs, sauf s'ils sont spécifiquement prévus pour le nettoyage de lentilles.
• En laissant des gouttelettes d'eau ou de la poussière sur les lentilles, vous risquez de les détériorer ou de les endommager.

Comment nettoyer votre système PS VR2

• Essayez de fermer vos volets ou vos rideaux pour éviter la lumière directe du soleil sur les caméras du casque.
• Réglez l'éclairage de votre pièce pour jouer dans un espace bien éclairé.
• Lorsque vous configurez l'espace de jeu, observez chaque partie de la pièce, y compris le plafond et le sol.
• Si les murs de la pièce sont unis, n'hésitez pas à y accrocher des affiches/images.

Le jeu rencontre-t-il des plantages lorsque vous utilisez PS VR2 sur PC ?

  1. Essayez de baisser la qualité d'image dans les réglages de SteamVR®.
  2. Essayez de désactiver le lissage des mouvements dans les paramètres de SteamVR®.
Assistance SteamVR®

Vous rencontrez une erreur au lancement de SteamVR® ?

  1. Essayez les procédures de résolution des problèmes générales.
  2. Lancez l'application PlayStation VR2 et vérifiez l'état de la connexion. 
  3. Si un message indiquant qu'il existe un problème de connexion s'affiche, éteignez le casque VR, puis rallumez-le.
  4. Essayez de connecter l'adaptateur PC à un autre port USB de votre carte mère.
  5. Si l'erreur persiste, éteignez votre casque et votre PC. Ensuite, allumez votre casque et votre PC, puis réessayez.

Essayez d'utiliser l'utilitaire AMD Cleanup Utility.

Si vous utilisez une carte graphique NVIDIA® et que vous rencontrez des problèmes avec SteamVR®, une nouvelle installation du pilote de la carte graphique NVIDIA® peut résoudre le problème.

Vous utilisez une carte graphique externe ?  

Si vous connectez un écran PC au port DisplayPort™ de votre carte et que vous connectez le PS VR2 à une carte graphique externe, il se peut que vous ne puissiez pas lancer certains jeux.  

  • Dans ce cas, il peut être utile de connecter votre écran de PC à une carte graphique externe.
  • Remarque : PS VR2 ne prend pas en charge les adaptateurs de conversion HDMI vers DisplayPort™ ou les adaptateurs de conversion USB Type-C vers DisplayPort™.

Que signifient les LED de l'adaptateur PC ? 

  • Blanc fixe
    L'adaptateur PC est sous tension ; PS VR2 est connecté et prêt.
  • Rouge fixe
    L'adaptateur PC est sous tension ; PS VR2 n'est pas connecté.
  • Éteint
    L'adaptateur PC est éteint.

Certaines touches de la manette VR ne fonctionnent pas dans votre jeu ?

Remarque : dans certains jeux, les actions des touches de la manette VR peuvent ne pas être reflétées correctement.
Vérifiez l'attribution des touches dans les paramètres de SteamVR®.

Paramètres de la manette

Vous rencontrez des problèmes avec les droits d'administrateur de l'application PlayStation VR2 ?

Si vous sélectionnez l'option Non pour les droits d'administrateur lors de l'installation de l'application PlayStation VR2, vous ne pourrez pas poursuivre l'installation. 

  1. Fermez l'application PlayStation VR2 et redémarrez-la. 
  2. Sélectionnez Oui lorsqu'il vous est demandé d'activer les droits d'administrateur pour le service Client Steam®.

Vous rencontrez un problème avec la vue transparente lors de la configuration de l'espace de jeu ?

Si vous utilisez une carte graphique AMD et que l'écran devient noir ou se fige pendant la configuration de l'espace de jeu, essayez la procédure suivante :

  1. Connectez le câble USB de l'adaptateur PC à un port USB 3.0.
  2. Si le problème persiste, essayez un autre port USB 3.0.

La touche de fonction ne fonctionne pas lors de la configuration initiale ?

  • Assurez-vous que votre PC satisfait la configuration minimale pour PS VR2.

Configuration minimale

Un problème de mise à jour de la manette PS VR2 Sense ?

  • Il se peut que vous rencontriez une erreur de connexion Bluetooth.
Problèmes de détection Bluetooth
  • Si le problème persiste, essayez de connecter la manette PS VR2 Sense à votre PC à l'aide d'un câble USB.

L'application PS VR2 ne se lance pas ?

Ce problème peut venir d'un changement de carte graphique.

  • Désinstallez le pilote de la carte graphique précédente.
  • Si le problème persiste, l'activation de l'iGPU (carte graphique intégrée) dans le BIOS peut également vous aider à résoudre votre problème.

"Vérification de la connexion USB" s'affiche lors de la configuration initiale

  • Connectez l'adaptateur PC PS VR2 à un port USB 3.0.
  • Connectez l'adaptateur PC PS VR2 directement à un port USB 3.0.
  • Même si le périphérique est connecté à un port USB 3.0, il peut exister des problèmes de compatibilité. Essayez la procédure suivante :
  1. Reconnectez l'adaptateur PC au même port USB 3.0.
  2. Essayez de connecter l'adaptateur PC à un autre port USB 3.0.
  3. Éteignez le casque VR, reconnectez l'adaptateur PC à un port USB 3.0, puis rallumez le casque VR.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Aide matérielle
Si vous rencontrez des problèmes de matériel avec PS VR2 sur PC, contactez l'Assistance PlayStation.

Contacter l'assistance PlayStation

Aide concernant les cartes graphiques
Pour bénéficier d'une assistance relative à votre carte graphique, consultez son fabricant.

Assistance AMD
Assistance NVIDIA

Aide au jeu
Si vous rencontrez des problèmes avec un jeu spécifique, essayez de consulter l'assistance Steam® et le portail communautaire du jeu.

Assistance Steam®

Vous pouvez également rechercher le studio ou l'éditeur du jeu pour profiter d'une assistance supplémentaire.

Besoin d'aide ? 

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