CONDITIONS D'UTILISATION DE PLAYSTATION STARS
PlayStation Stars est disponible pour les utilisateurs qui résident dans les pays éligibles, sont âgés de 18 ans ou plus et possèdent un compte PlayStation Network.
EN TANT QUE CONSOMMATEUR, VOUS ÊTES SUSCEPTIBLE DE BÉNÉFICIER, EN VERTU DES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE TERRITOIRE, DE DROITS LÉGAUX NE POUVANT ÊTRE EXCLUS, LIMITÉS OU MODIFIÉS D'AUCUNE FAÇON. CES DROITS PRÉVALENT SUR TOUTE DISPOSITION DES PRÉSENTES CONDITIONS.
AVANT TOUT ACCৄÈS À PLAYSTATION STARS.
Veuillez lire les présentes Conditions d'utilisation de PlayStation Stars (ci-après, les « Conditions de PlayStation Stars ») ainsi que les Conditions d'utilisation et Accord utilisateur du PlayStation Network (les « CUAU du PSN »), disponibles à la page https://www.playstation.com/fr-fr/legal/psn-terms-of-service/. Les présentes Conditions de PlayStation Stars complètent les CUAU du PSN. Les présentes Conditions de PlayStation Stars et les CUAU du PSN serviront de base légale à nos échanges et à votre inscription à PlayStation Stars. Le terme « Conditions », tel qu'il est employé dans ce document, se réfère à la fois aux Conditions de PlayStation Stars et aux CUAU du PSN.
1. Quand les Conditions de PlayStation Stars s'appliquent-elles ?
1.1. Les présentes Conditions de PlayStation Stars s'appliquent à tout détenteur d'un compte PSN adulte qui s'inscrit à PlayStation Stars (« PlayStation Stars »). En outre, les présentes Conditions s'ajoutent aux Conditions d'utilisation et Accord utilisateur de PlayStation (les « CUAU du PSN ») qui s'appliquent à votre compte PSN. En cas de conflit entre les Conditions de PlayStation Stars et les CUAU du PSN, les Conditions de PlayStation Stars prévalent là où toute incohérence apparaîtrait.
2. Qui sommes-nous ?
2.1. Nous sommes Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited (« SIENE »), numéro d'immatriculation 06020283. SIENE est une société établie en Angleterre et au pays de Galles.
3. Qui peut s'inscrire à PlayStation Stars ?
3.1. Pour être éligible, vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus, posséder un compte PSN adulte et résider dans un pays/région dans lequel PlayStation Stars est disponible.
3.2 Pour vous inscrire à PlayStation Stars, vous devez accepter les présentes Conditions de PlayStation Stars, soit sur le site Web de PlayStation, soit sur votre téléphone via l'application PlayStation. Nous sommes susceptibles de vous mettre sur liste d'attente. Lorsque vous serez accepté(e) comme Membre de PlayStation Stars, vous recevrez une notification.
3.3 PlayStation Stars est réservé à l'usage personnel des utilisateurs et ne peut être employé à des fins commerciales ou professionnelles. Seul un compte PlayStation Stars par personne est autorisé.
3.4 Votre adhésion à PlayStation Stars, ainsi que tout Point, Objet à collectionner, Avantage supplémentaire ou tout autre élément que vous pourriez obtenir ou échanger par le biais de PlayStation Stars :
3.4.1. ne peut être transféré, acheté, vendu ou échangé d'aucune manière par vos soins ;
3.4.2. ne vous appartient pas ;
3.4.3. ne peut être échangé contre de l'argent ou toute autre valeur monétaire ;
3.4.4. n'a aucune valeur dans le monde réel ; et
3.4.5. Les Points ne vous sont pas offerts sous forme de carte cadeau PlayStation, ils vous sont seulement accordés sur la base de promotions.
3.5. Vous pouvez décider de quitter PlayStation Stars à tout moment. Pour plus d'informations sur cette procédure, veuillez consulter l'article 12 ci-après.
4. Définitions des termes.
Les termes définis dans les présentes Conditions de PlayStation Stars mais non listés ici prendront le sens qui leur est donné dans les CUAU du PSN.
« Avantage supplémentaire » se réfère à tout atout, avantage ou récompense autre que les Objets à collectionner ou les Points, qui peut également être obtenu via PlayStation Stars.
« Objet à collectionner » se réfère à un élément exclusivement numérique que vous obtenez uniquement en participant à PlayStation Stars et auquel vous pouvez accéder dans votre compte PSN.
« Campagne admissible » se réfère à des activités qui vous permettent de gagner des Points et/ou des Objets à collectionner et qui sont réservées aux Membres. Cette catégorie comprend, sans s'y limiter, les activités dans le jeu, l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme et certaines promotions lors d'achats dans le PlayStation Store.
« Achats éligibles » se réfère à des achats qui génèrent des points et sont réalisés dans le PlayStation Store par les abonnés PlayStation Plus à l'aide de leur porte-monnaie PSN ou par d'autres moyens de paiement à partir de leur PS5, PS4, PS3 ou PS Vita, mais sont exclus l'ajout de fonds au porte-monnaie PSN dans le PlayStation Store, les achats effectués en dehors du PlayStation Store, par exemple sur https://direct.playstation.com, https://gear.playstation.com/ ou des adresses URL similaires, et les achats de disques, consoles, accessoires, cartes cadeaux PlayStation ou tout autre objet physique. À compter du 1er mars 2025, les Achats éligibles excluront tous les paiements d'abonnement effectués sur le PlayStation Store, y compris tout paiement de premier abonnement ou de renouvellement pour PlayStation Plus ou tout autre service d'abonnement.
« Membre » ou « Adhésion » se réfère au détenteur d'un compte PSN qui a accepté les Conditions de PlayStation Stars, s'est inscrit à PlayStation Stars et a été accepté en tant que membre.
« Cartes cadeaux PlayStation » se réfère à des cartes prépayées permettant aux détenteurs d'un compte PSN d'échanger du contenu PlayStation ou des fonds du porte-monnaie PSN comme indiqué ici : https://www.playstation.com/fr-fr/playstation-gift-cards/.
« PlayStation Plus » se réfère au service d'abonnement payant disponible pour les détenteurs d'un compte PSN. Pour plus d'informations sur PlayStation Plus, veuillez consulter https://www.playstation.com/fr-fr/ps-plus/.
« Site Web PlayStation » se réfère au site https://www.playstation.com/fr-fr/.
« Points » se réfère aux points octroyés aux Membres pour avoir participé aux Campagnes éligibles et/ou pour avoir réalisé des Achats éligibles, ou encore aux points accordés dans le cadre de PlayStation Stars.
5. Points et Objets à collectionner - Règlement général
5.1. Pour gagner des Points ou des Objets à collectionner, vous devez être connecté(e) à votre compte PSN au moment où vous participez à une Campagne éligible ou au moment où vous réalisez un Achat éligible. Les Points et les Objets à collectionner ne peuvent être comptabilisés une fois la Campagne ou l'Achat terminé, vous devez donc vous assurer d'être connecté(e) à votre compte PSN avant de commencer une Campagne éligible ou un Achat éligible.
5.2. Vous ne pouvez pas prétendre à des points sur des Achats éligibles effectués avant que vous ne deveniez membre de PlayStation Stars ou si vous participez à une Campagne éligible ou réalisez un Achat éligible alors que vous n'êtes pas connecté(e) au compte PSN associé à votre profil de Membre.
5.3. Les Points n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
5.4. Vous recevrez les Points dans votre compte PlayStation Stars après avoir participé à une Campagne éligible ou réalisé un Achat éligible.
5.5 À l'heure actuelle, hormis les Achats éligibles, les activités sur console PS3 ou PS Vita ne sont pas intégralement prises en charge par PlayStation Stars.
6. Campagnes éligibles
6.1. Des Points et des Objets à collectionner peuvent être obtenus en participant à certaines campagnes réservées aux Membres. Le nombre de Points ou d'Objets à collectionner pouvant être obtenus lors d'une campagne donnée sera précisé dans les informations relatives à la campagne.
6.2. Vous n'obtiendrez les Points et les Objets à collectionner que si vous avez terminé la Campagne éligible dans le délai imparti. Si vous n'allez pas au bout de la campagne, vous ne gagnerez ni Points ni Objets à collectionner. Tous les Membres qui terminent une Campagne éligible dans le délai imparti obtiendront les Points ou Objets à collectionner.
6.3. Les Campagnes éligibles peuvent varier selon les Membres et les marchés, et certaines peuvent requérir un achat.
6.4. De temps à autre, nous sommes susceptibles de vous fournir des opportunités supplémentaires ou différentes pour gagner des Points ou des Objets à collectionner, et celles-ci peuvent être limitées dans le temps.
7. Achats éligibles (abonnés PlayStation Plus uniquement)
7.1. Les Membres abonnés à PlayStation Plus peuvent gagner des Points avec leurs Achats éligibles lorsque le paiement a été réalisé à l’aide d'un des moyens de paiement acceptés par le PlayStation Store, notamment le porte-monnaie PSN. Aucun Point ne peut être obtenu sur les achats éligibles réalisés à l'aide de codes produits (ou coupons) pouvant être utilisés pour accéder à des jeux gratuits ou à prix réduits.
7.2. Il est possible de gagner des Points sur les Achats éligibles qui font l'objet de réductions PlayStation Plus ou de toute autre promotion, remise ou prix réduit. Les Points obtenus seront calculés sur la valeur nette de la transaction après remise.
8. Que se passe-t-il si vous annulez un achat éligible ou si vous en obtenez le remboursement ?
8.1. Si vous annulez (ou si nous annulons) un achat pour lequel vous avez gagné des Points, nous déduirons ces Points de votre compte lors du traitement de la demande d'annulation et, le cas échéant, nous procéderons au remboursement.
9. Comment accéder à vos Points et consulter vos Objets à collectionner ?
9.1. Vous pouvez consulter le solde de vos points et vos Objets à collectionner dans votre profil en vous connectant à votre compte PSN dans l'application PS sur votre téléphone.
10. Les points ont-ils une durée de vie limitée ?
10.1. Les Points gagnés avant le 24 octobre 2024 expireront après 24 mois à compter de la fin du mois où ils apparaissent dans le solde de votre compte PlayStation Stars.
10.2. Les Points gagnés à partir du 24 octobre 2024 expireront après 12 mois à compter de la fin du mois où ils apparaissent dans le solde de votre compte PlayStation Stars.
11. Comment échanger vos points ?
11.1. Les Points peuvent être échangés contre des éléments de votre catalogue de récompenses personnel, qui peut varier de temps à autre et peut inclure des jeux numériques, des extensions, des monnaies virtuelles en jeu, des Objets à collectionner PlayStation exclusifs et des fonds pour porte-monnaie PSN.
11.2. Les Points ne peuvent être utilisés pour l'achat de disques, consoles, accessoires et autres éléments physiques.
11.3. Les récompenses disponibles peuvent être en nombre limité ou être disponibles pendant un temps limité. Dans ce cas, les récompenses seront octroyées selon le principe du premier arrivé, premier servi.
11.4. Dans certains pays et/ou certaines régions, lorsque vous échangez des points contre une récompense, vous disposez d'un certain temps pour changer d'avis, annuler votre achat et obtenir un remboursement. Cependant, si vous consentez à la livraison immédiate d’un contenu numérique (tel qu'un Objet à collectionner) ou à la fourniture immédiate d’un service, nous pouvons alors vous les fournir immédiatement et limiter votre droit d'annuler ces commandes dans la mesure où nous vous expliquons la façon dont sont affectés vos droits d'annulation. Puisque la plupart de nos clients souhaitent pouvoir profiter de leur achat immédiatement, nos processus d'achat sont conçus pour obtenir votre consentement à la livraison immédiate du contenu ou du service numérique. Nous vous expliquons également clairement en quoi cela affecte vos droits d'annulation. Ainsi, à moins qu'un produit ne soit défectueux ou que vous ne disposiez d'autres droits pour annuler une commande en vertu de la réglementation locale en vigueur, lorsque vous échangez vos Points contre des récompenses, vous ne pouvez pas changer d'avis et annuler votre achat de contenu numérique une fois que vous avez commencé le téléchargement du contenu ou l'ajout de crédits à votre porte-monnaie PSN.
12. Annulation de votre Adhésion
12.1. Vous pouvez décider de quitter PlayStation Stars à tout moment en annulant votre Adhésion ou en clôturant votre compte PSN. Pour plus d'informations, consultez la page : https://www.playstation.com/support/account/close-account-for-psn/.
12.2. En quittant PlayStation Stars, vous perdez votre Adhésion et les avantages qui y sont liés (notamment tout Point ou Avantage supplémentaire). Si vous adhérez à PlayStation Stars à nouveau par la suite, vous avez éventuellement la possibilité de retrouver votre précédent solde de Points, à condition que vos points n'aient pas expiré, en vertu de l'article 10 ci-dessus.
13. Que se passe-t-il si vous enfreignez les Conditions ?
13.1. En cas de violation des Conditions de votre part, nous pouvons prendre diverses mesures comme indiqué à l'article 25 des CUAU du PSN, notamment la suspension temporaire ou définitive de votre compte PSN, ce qui inclut la révocation de votre accès à votre compte et Adhésion PlayStation Stars. Si nous suspendons votre compte PSN, vous ne pourrez pas remporter d'Objets à collectionner ou de Points, échanger vos Points et/ou accéder à tout autre Avantage supplémentaire pendant toute la durée de la suspension. Si nous clôturons définitivement votre compte PSN en conséquence de votre violation des Conditions, vous perdrez votre statut de Membre ainsi que tous vos Points, Objets à collectionner et Avantages supplémentaires liés à votre Adhésion.
14. Les présentes Conditions sont-elles parfois modifiées ?
14.1. Oui, nous modifions parfois ces Conditions, conformément aux CUAU du PSN.
15. Comment les présentes Conditions sont-elles appliquées ?
15.1. Si vous êtes un utilisateur :
15.1.1. les présentes Conditions de PlayStation Stars, tout contrat établi en application de ces Conditions, et tout litige pouvant survenir à l'égard de ces Conditions seront régis et interprétés en vertu de la législation de l'Angleterre et du pays de Galles, mais vous bénéficierez également de la protection supplémentaire des droits impératifs du pays dans lequel vous résidez. Les lois de votre pays de résidence prévalent sur les lois anglaises et galloises.
15.1.2. nous pouvons faire valoir ces Conditions de PlayStation Stars devant un tribunal de votre pays de résidence.
15.1.3. vous pouvez faire valoir ces Conditions de PlayStation Stars devant un tribunal de votre pays de résidence ou du pays dans lequel notre société est enregistrée.
15.2. Si vous n'êtes pas un utilisateur :
15.2.1. les présentes Conditions de PlayStation Stars, tout contrat établi en application de ces Conditions et tout litige pouvant survenir à l'égard de ces Conditions seront régis et interprétés en vertu de la législation de l'Angleterre et du pays de Galles ; et
15.2.2. les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles seront les seuls compétents.
16. Confidentialité et protection des données
16.1. Pour en savoir plus sur les étapes auxquelles nous recueillons des informations vous concernant, notamment des données à caractère personnel, la nature des données recueillies, les motifs de la collecte, la façon dont nous les utilisons, les entités avec qui nous les partageons, les lieux de traitement, nos méthodes de traitement, ainsi que vos choix et droits légaux concernant ces données, veuillez consulter notre Charte de confidentialité à l'adresse suivante : https://www.playstation.com/legal/privacy-policy/.
17. COORDONNÉES
17.1. Pour de plus amples informations, ou pour toute question concernant votre compte PSN, veuillez nous contacter de préférence via notre site Web à l'adresse : https://www.playstation.com/support/.
