Comment résoudre les problèmes liés à la modification de votre ID en ligne
Découvrez comment résoudre les problèmes techniques, comme les pertes de données ou les trophées cachés, liés à une modification de l'ID en ligne sur le PlayStation™Network (PSN™).
Comment résoudre les problèmes liés à la modification de votre ID en ligne
Modifier votre ID en ligne peut entraîner des problèmes, comme la perte de progression, de fonctionnalités et de contenu. Si vous rencontrez des problèmes suite à la modification de votre ID en ligne, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien en bas de cette page pour obtenir de l'aide pour récupérer votre ID en ligne d'origine.
La récupération de votre ID en ligne précédent est gratuite et devrait résoudre la plupart des problèmes.
L'ID en ligne est désormais Temp-xxxxxx
Si votre ID en ligne a été remplacé par Temp-xxxxxx, consultez les guides ci-dessous.
Si vous constatez que votre ID en ligne a été remplacé par Temp-xxxxxx, nous avons reçu un signalement vérifié d'un autre joueur indiquant que votre ID en ligne a enfreint nos Conditions d'utilisation. Consultez notre Code de conduite pour en savoir plus.
Contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien en bas de cette page pour récupérer votre ID en ligne d'origine, à condition que celui-ci n'enfreigne pas nos Conditions d'utilisation.
Vous pouvez également modifier votre ID en ligne depuis un ID Temp-xxxxxx vers un nouveau.
Si vous avez toujours des problèmes de données ou de contenu perdus sur votre compte, contactez l'Assistance PlayStation à l'aide du lien au bas de cette page.
Modification de l'ID en ligne non souhaitée
Si vous constatez que votre ID en ligne a été modifié et que vous pensez que cette modification a été effectuée par quelqu'un d'autre, suivez la procédure ci-après pour sécuriser votre compte.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien au bas de cette page pour sécuriser votre compte et récupérer votre ID en ligne d'origine.
L'ID en ligne n'a pas été mis à jour
Des services ou applications spécifiques pourront prendre jusqu'à une semaine avant d'être mis à jour avec votre nouvel ID en ligne. Si votre nouvel ID en ligne n'apparaît pas au bout d'une semaine, contactez l'assistance PlayStation à l'aide du lien au bas de cette page.