Comment résoudre les problèmes de casque-micro sans fil PlayStation

Découvrez comment résoudre les problèmes courants liés à la portée des casques-micro sans fil PlayStation®.

Comment résoudre les problèmes d'appairage de casque-micro sans fil PlayStation

Il se peut que votre casque-micro soit trop loin de votre console, ou qu'un autre périphérique Bluetooth interfère avec la connexion du casque-micro.

  1. Vérifiez que l'adaptateur sans fil USB est correctement branché au port USB de la console.
  2. Éteignez votre casque-micro, puis rallumez-le.
  3. Déconnectez les adaptateurs sans fil non utilisés des autres ports USB.
  4. Vérifiez qu'aucun autre périphérique sans fil susceptible de créer des interférences ne se trouve à proximité de l'adaptateur.
  5. Si les problèmes persistent, essayez de réinitialiser votre casque-micro.
Associer vos casques-micro sans fil PlayStation
Guide relatif aux ports USB de la console PS5

Comment réinitialiser un casque-micro sans fil PlayStation

Réinitialiser un casque-micro sans fil PULSE Elite
  1. Éteignez le casque-micro en faisant glisser l'interrupteur d'alimentation du casque-micro sur la position OFF (Éteint).
  2. Insérez l'adaptateur sans fil USB dans le port USB de votre console.
  3. Insérez une épingle ou un objet similaire (non fourni) dans l'orifice de la touche de réinitialisation de l'adaptateur sans fil. Enfoncez la touche pendant au moins une seconde, puis relâchez.

(A) Touche de réinitialisation

  1. Sur le casque-micro, maintenez enfoncées les touches CHAT et VOLUME+.
  2. Tout en maintenant les touches CHAT et VOLUME+ enfoncées, faites glisser l'interrupteur d'alimentation du casque-micro sur la position ON. Si la réinitialisation réussit, le casque-micro et l'adaptateur se connectent.

(A) Touches CHAT/GAME

(B) Touches VOLUME +/-

(C) Port USB Type-C

(D) Prise d'entrée audio 3,5 mm

(E) Interrupteur d'alimentation

  1. Insérez l'adaptateur sans fil USB dans le port USB de votre console.
  2. Insérez une épingle ou un objet similaire (non fourni) dans l'orifice de la touche de réinitialisation de l'adaptateur sans fil. Enfoncez la touche pendant au moins une seconde, puis relâchez.

(A) Touche de réinitialisation

  1. Sur le casque-micro, maintenez enfoncée la touche MUTE.
  2. Tout en maintenant la touche MUTE enfoncée, faites glisser l'interrupteur d'alimentation/mode audio sur la position 1 ou 2.
  1. Insérez l'adaptateur sans fil USB dans le port USB de votre console.
  2. Insérez une épingle ou un objet similaire (non fourni) dans l'orifice de la touche de réinitialisation de l'adaptateur sans fil. Enfoncez la touche pendant au moins une seconde, puis relâchez.

(A) Touche de réinitialisation

  1. Sur le casque-micro, maintenez enfoncées les touches MUTE et VSS.
  2. Tout en maintenant la touche MUTE et la touche VSS enfoncées, faites glisser l'interrupteur d'alimentation sur la position 1 ou 2.

Les consoles PlayStation®4 permettent de réinitialiser (restauration des paramètres d'usine) le casque-micro à l'aide de l'application Compagnon du casque-micro. Cette application permet de réinitialiser le casque-micro sans fil Gold et le casque-micro sans fil Platinum.

  1. Sur votre console PS4™, lancez l'application Compagnon du casque-micro.
    Pour télécharger l'application, accédez au PlayStation™Store > TV & vidéo > Applications et recherchez l'application Compagnon du casque-micro.
  2. Sélectionnez votre casque-micro sur l'application.
  3. Appuyez sur la touche OPTIONS de votre manette sans fil.
  4. Sélectionnez Casque-micro > Restaurer le casque-micro, puis Restaurer. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
  5. Éteignez votre casque-micro, puis sélectionnez Suivant.
  6. Débranchez le casque-micro, puis sélectionnez Suivant.
  7. Allumez le casque-micro.
  8. Attendez que l'indicateur du casque-micro arrête de clignoter avant de l'associer.

Remarque : l'application Compagnon du casque-micro n'est pas compatible avec les consoles PlayStation®5.

Si les problèmes persistent, contactez l'Assistance PlayStation.

Comment résoudre les problèmes d'audio dans un jeu ou dans le chat

Votre casque-micro vous permet d'entendre simultanément l'audio du jeu et celui du chat. Si vous n'entendez qu'un seul type d'audio, ajustez la balance audio entre le chat et le jeu.

  • Utilisez les touches CHAT/GAME pour régler le volume du chat par rapport à l'ambiance sonore du jeu.
  • Appuyez simultanément sur les touches CHAT et GAME pour réinitialiser le volume.

Utilisez les touches SOUND/CHAT pour régler le volume du chat par rapport à l'ambiance sonore du jeu.

Résoudre les problèmes de chat vocal

Si vous n'entendez aucun son, essayez de réinitialiser votre casque-micro.

Comment résoudre les problèmes de chargement de casque-micro sans fil PlayStation

Rechargez la batterie en connectant le casque-micro à un périphérique USB pris en charge, comme une console PS5 ou PS4. La LED de l'indicateur d'état change de comportement lorsque la batterie est en cours de charge.

  • Casque-micro sans fil PULSE 3D
    Charge : Si vous chargez le casque-micro pendant que l'adaptateur est connecté, l'indicateur d'état du casque-micro s'allume en blanc.
    Chargé : L'indicateur clignote une fois en orange, puis redevient blanc.
  • Casque-micro sans fil Platinum
    Charge : L'indicateur d'état s'allume en rouge fixe.
    Chargé : La LED de l'indicateur d'état s'éteint.
  • Casque-micro sans fil Gold
    Charge : L'indicateur d'état s'allume en rouge fixe.
    Chargé : La LED de l'indicateur d'état s'éteint.
  • Casque-micro sans fil PULSE 3D

(A) Indicateur d'état

  • Casque-micro sans fil Platinum

(A) Indicateur d'état

  • Casque-micro sans fil Gold

(A) Indicateur d'état

  • Si votre casque-micro ne se charge pas correctement, essayez de le charger avec un autre appareil ou sur un autre port USB.
  • Essayez de charger votre casque-micro à l'aide d'un autre câble USB.
  • La charge complète du casque-micro peut prendre jusqu'à 3,5 heures.
Chargement en mode repos

Si les problèmes persistent, contactez l'Assistance PlayStation.

Comment résoudre les problèmes d'écho dans le casque-micro PlayStation

Ajustez le niveau du microphone pour supprimer tout écho sonore.

  1. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Paramètres > Son > Microphone > Régler le niveau du microphone.
  2. Faites glisser le fader de niveau du microphone de deux à quatre crans sur la gauche.
  1. Depuis l'écran de fonctions, accédez à Paramètres > Périphériques > Périphériques audio > Régler le niveau du microphone.
  2. Faites glisser le fader de niveau du microphone de deux à quatre crans sur la gauche.

Si vous entendez toujours un écho, essayez de réinitialiser votre casque-micro.

Comment résoudre les problèmes de déconnexion et d'instabilité du son avec le casque-micro

  • Déconnectez tous les périphériques USB 3.0 de votre console lorsque vous utilisez le casque-micro sans fil PlayStation.
  • Si vous utilisez plusieurs casques-micro sans fil PlayStation ou périphériques USB 3.0, utilisez un câble d'extension USB pour éloigner les adaptateurs sans fil des périphériques USB.

Si les problèmes persistent, essayez de réinitialiser votre casque-micro.

L'application Compagnon du casque-micro ne reconnaît pas votre casque-micro sans fil (console PS4 uniquement)

  • Assurez-vous que le casque-micro est allumé et appairé à l'adaptateur sans fil.
  • Il se peut que plusieurs sources audio soient connectées à votre console PS4. Essayez de déconnecter les autres sources audio.
  • L'application compagnon du casque-micro a peut-être besoin d'être mise à jour. Essayez de mettre à jour l'application.
  • Remarque : l'application Compagnon du casque-micro n'est pas compatible avec les consoles PS5.

Besoin d'aide ? 

Obtenez de l'aide et de l'assistance pour vos produits PlayStation

Réparations PlayStation