CE-106444-9

Essayez la procédure suivante :

1. Vérifiez la page d'état du PlayStation™Network.
   
2. Redémarrez votre console PlayStation®5, puis connectez-vous à Internet en privilégiant une connexion filaire, dans la mesure du possible.
3. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez de rapprocher votre console PS5 de votre routeur ou de supprimer tout ce qui pourrait créer des interférences entre les deux appareils. 
4. Éteignez votre routeur, patientez au moins 5 minutes, puis redémarrez-le.
5. Installez la dernière mise à jour du micrologiciel (firmware) de votre routeur.
   Pour en savoir plus sur la procédure de mise à jour, contactez le fournisseur de votre routeur.
   
6. Si possible, essayez d'ouvrir les ports suivants :
   TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480.
   UDP : 3478, 3479, 49152 à 65535.
   Pour en savoir plus sur l'ouverture des ports, veuillez contacter votre fournisseur d'accès à Internet.