Comment dépanner vos écouteurs sans fil PULSE Explore

Découvrez comment réinitialiser vos écouteurs sans fil PULSE Explore™ et suivre d'autres procédures de dépannage.

Comment réinitialiser vos écouteurs sans fil PULSE Explore

Si vous rencontrez des problèmes avec vos écouteurs, essayez de les réinitialiser. La réinitialisation n'aura aucune incidence sur les appairages PlayStation Link™ ou Bluetooth, ni sur les paramètres audio.

  1. Retirez les deux écouteurs du boîtier de chargement.
  2. Maintenez enfoncée la touche PlayStation Link™ de l'un des deux écouteurs pendant au moins 12 secondes.
  3. Répétez l'opération pour l'autre écouteur.
  4. Replacez les deux écouteurs dans le boîtier.

Si les problèmes persistent après la réinitialisation, vous devrez peut-être effacer toutes les connexions appairées de vos écouteurs. Cette opération supprime tous les appairages PS Link et Bluetooth, ainsi que les paramètres audio.

  1. Assurez-vous que vos deux écouteurs se trouvent dans le boîtier de chargement.
  2. Appuyez rapidement sur la touche PS Link du boîtier.
  3. Maintenez enfoncée la touche PS Link située sur le boîtier, puis relâchez-la lorsque l'indicateur d'état du boîtier clignote rapidement en bleu (après environ huit secondes).
  4. Pendant que l'indicateur clignote, maintenez à nouveau enfoncée la touche PS Link du boîtier pendant huit secondes. Relâchez-la lorsque l'indicateur clignote rapidement en bleu.
    Si l'effacement a fonctionné, l'indicateur clignote brièvement en rouge.

Comment réinitialiser le boîtier de chargement

Si vous rencontrez des problèmes avec le boîtier, essayez de le réinitialiser. La réinitialisation n'aura aucune incidence sur les appairages PS Link ou Bluetooth, ni sur les paramètres audio. 

  1. Assurez-vous que vos deux écouteurs se trouvent dans le boîtier de chargement. 
  2. Appuyez rapidement sur la touche PS Link du boîtier.
  3. Maintenez enfoncée la touche PS Link située sur le boîtier pendant au moins 12 secondes.
  1. Relâchez la touche PS Link lorsque l'indicateur cesse de clignoter.
    Si la réinitialisation a fonctionné, l'indicateur clignote brièvement en rouge, puis en vert. 

Comment synchroniser vos écouteurs sans fil PULSE Explore et votre boîtier de chargement

Si vos écouteurs et votre boîtier de chargement rencontrent des problèmes de synchronisation, l'indicateur d'état du boîtier clignote en rouge. Les situations suivantes peuvent être à l'origine du problème : 

  • L'Assistance PlayStation vous a envoyé un écouteur neuf ou en remplacement.
  • Vous disposez de deux ensembles d'écouteurs sans fil, et vous ne savez plus quels écouteurs viennent de quel boîtier. 

Vous devrez peut-être synchroniser vos écouteurs et votre boîtier pour résoudre ce problème. Cette opération supprime tous les appairages PS Link et Bluetooth, ainsi que les paramètres audio.

  1. Assurez-vous que vos deux écouteurs se trouvent dans le boîtier de chargement.
  2. Maintenez enfoncée la touche PS Link du boîtier pendant au moins huit secondes.
    L'indicateur du boîtier clignote successivement en rouge, en vert, en violet et en bleu.
  3. Maintenez à nouveau enfoncée la touche PS Link du boîtier pendant huit secondes.
  4. Associez à nouveau vos écouteurs à votre ou vos périphériques PS Link et/ou Bluetooth, et déterminez si les problèmes de synchronisation ont été résolus.
Association à l'adaptateur
Association en Bluetooth

Comment réinitialiser votre adaptateur USB PlayStation Link 

Réinitialisez votre adaptateur USB PlayStation Link™ si vous souhaitez supprimer toutes les connexions PS Link.

Vous pouvez réinitialiser votre adaptateur USB depuis n'importe quel port de chargement USB Type-A.

  1. Assurez-vous que votre appareil équipé d'un port USB Type-A, comme une console PlayStation®5 ou un PC/Mac, est allumé.
  2. Insérez votre adaptateur sans fil dans le port USB Type-A de votre appareil.
  3. Maintenez enfoncée la touche PS Link de votre adaptateur USB pendant 30 secondes.
  1. Assurez-vous que l'adaptateur a bien été réinitialisé en vérifiant si l'un de vos périphériques PS Link précédemment appairés se connecte automatiquement à votre adaptateur.
    Si ce n'est pas le cas, la réinitialisation a réussi.
    Si c'est le cas, la réinitialisation a échoué.
  • Utilisez un minuteur pour vous assurer de bien maintenir la touche enfoncée pendant 30 secondes afin de réinitialiser votre adaptateur.

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