פתרון בעיות כניסה ב-PSN

למדו כיצד לפתור כמה מהבעיות הנפוצות בעת הכניסה ל-PlayStation™Network (PSN®)‎.

אם אתם נתקלים באחד מהתרחישים הבאים, תצטרכו ליצור קשר עם שירות התמיכה של PlayStation באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה:

אם נתקלתם בבעיה בקבלת הודעת או קוד אישור, עיינו במדריך שלהלן כדי לשחזר גישה לחשבונכם.

אם אתם לא מצליחים להשתמש במפתח הגישה שלכם או שכחתם את הסיסמה, עיינו במדריך שלהלן.

לעזרה נוספת בקשר לשחזור החשבון, עינו במדריך שלהלן או צרו קשר עם שירות התמיכה של PlayStation Support באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.

האם אימתתם את מזהה הכניסה (כתובת דוא"ל)?
ערכו חיפוש בתיבת הדואר הנכנס שלכם למונח "PlayStation verify", ולחצו על הקישור שבהודעה כדי לאמת את מזהה הכניסה שלכם.

האם תוכנת המערכת שלכם מעודכנת?
בחרו את הקונסולה שלכם מהרשימה שלהלן לקבלת הוראות נוספות.

האם אתם מצליחים לשנות את שיטת הכניסה?
נסו לשחזר את החשבון שלכם באמצעות הפעולות במדריך שלהלן.

כבו את הקונסולה ואת הנתב שלכם ולאחר מכן הפעילו אותם מחדש.
אם אתם מחברים את הקונסולה שלכם לאינטרנט באמצעות חיבור אלחוטי, נסו להשתמש בחיבור קווי. לפתרון בעיות התחברות נוספות, בקרו באגף PlayStation Repairs.

נסו להיכנס אל Account Management (ניהול חשבון) באופן מקוון.
אם אין באפשרותכם לגשת אל חשבונכם, ייתכן וחשבונכם הושעה. עיינו במדריך שלהלן לקבלת מידע נוסף.

אם עדיין אינכם מצליחים להיכנס לחשבון, צרו קשר עם PlayStation Support באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.

פנו אל מומחי התמיכה שלנו

{TITLE}