בחרו בנושא כדי למצוא את הדרך הטובה ביותר ליצור איתנו קשר.
בחרו בנושא כדי למצוא את הדרך הטובה ביותר ליצור איתנו קשר.
אם אין באפשרותכם לקבל קוד אימות דו שלבי או שאין לכם גישה לטלפון שלכם, ואין ברשותכם קודים לגיבוי אימות דו שלבי, יהיה עליכם ליצור אתנו קשר כשבידכם הפרטים הבאים:
המזהה המקוון שלכם (כתובת דוא"ל בחשבון שלכם), המספר הסידורי של הקונסולה שבה נעשה שימוש ליצירת החשבון שלכם או לכניסה אליו, וכל פרטי עסקאות שבוצעו לאחרונה.
אם תשכחו את הסיסמה שלכם עבור PlayStation Network (PSN), תוכלו לאפס אותה דרך האינטרנט או באמצעות קונסולת ה-PlayStation שלכם.
אם יש לכם סיבה לחשוש שמישהו אחר השיג גישה לחשבון שלכם, אנא אפסו את סיסמאות המשויכות למזהה הכניסה (כתובת דוא"ל) והחשבון. אם אין באפשרותכם לשנות את הסיסמה שלכם, צרו אתנו קשר כדי שנסייע לכם לאבטח את החשבון שלכם.
המזהה שלכם במצב מקוון ומזהה הכניסה שלכם (כתובת הדוא"ל הרשומה בחשבונכם).
המספר הסידורי של הקונסולה שבה נעשה שימוש ליצירת החשבון שלכם או לכניסה אליו.
פרטים על עסקאות אחרונות (כולל מספר הזמנה, התוכן שנרכש, המחיר ותאריך העסקה)
אם אתם נתקלים בבעיות לאחר שינוי במזהה המקוון ב-PlayStation Network או רוצים לחזור למזהה המקוון הקודם, יש ליצור איתנו קשר.
אנא פנו אל PlayStation Support כאשר ברשותכם המזהה המקוון ומזהה הכניסה (כתובת דוא"ל) שלכם כדי לבקש את סגירת החשבון.
אם אתם נתקלים בבעיות או צריכים עזרה בהורדת המידע שלכם, צרו איתנו קשר באמצעות הפרטים להלן.
כאשר אתם יוצרים חשבון PlayStation™Network (PSN), אתם מסכימים לקיים את כללי ההתנהגות של PlayStation Network, הכוללים את "כללי ההתנהגות הקהילתיים". אם תפרו תנאים אלו, ייתכן ונשהה את חשבונכם באופן זמני או לצמיתות. עבור ההפרות החמורות ביותר, ייתכן ונשעה את גישת קונסולת PlayStation שלכם אל PlayStation Network.
תוכלו לגשת לחשבון מרגע סיום ההשעיה הזמנית שלכם. תוכלו לבדוק כמה זמן נשאר באמצעות בדיקת הודעת הדוא"ל מ-PlayStation Safety. ייתכן ותהיו זכאים לערעור על השעיה לצמיתות.
אם אתם או הבעלים של התשלום ביטלתם תשלום ל-PlayStation Network, התשלום שלכם יושעה עד שהחיובים יוסדרו. כדי לפתור את הבעיה, אנא צרו אתנו קשר באמצעות הפרטים שבהמשך.
אם קיבלתם הודעת דוא"ל מ-PlayStation בנוגע לחשבון שאינו שלכם או שאינכם מזהים, אנא שנו מייד את סיסמת הדוא"ל שלכם וצרו אתנו קשר באמצעות האפשרויות שלהלן.
השביתו את קונסולת PlayStation הקודמת שלכם כדי להפעיל את החשבון שלכם על מכשיר PlayStation חדש.
תוכלו בקלות להשבית את קונסולת PlayStation שלכם אם יש לכם גישה אליה, או להשבית אותה באופן מקוון כל 6 חודשים.
צרו איתנו קשר באמצעות הפרטים שבהמשך אם אתם נתקלים בבעיות.
אם אינכם מזהים תשלומים שנעשו באמצעות כרטיס האשראי שלכם, ייתכן ואדם אחר השתמש בפרטי התשלום שלכם כדי לבצע רכישה ב-PlayStation Store.
אם אין ברשותכם חשבון PlayStation Network, ואתם חושדים שאתם קורבן להונאה או שפרטי התשלום שלכם נגנבו, צרו קשר עם מנפיק הכרטיס שלכם (מספר הטלפון שמופיע בגב הכרטיס), ודווחו על הנושא לרשויות האכיפה, ואנחנו נשתף פעולה עם כל פנייה. שירות התמיכה של PlayStation יכול לדון בחיובים אלו רק עם בעל החשבון.
אם יש לכם חשבון PlayStation Network , ייתכן ונוכל לסייע. אנא צרו אתנו קשר באמצעות אפשרויות יצירת הקשר שלהלן.
אם נתקלתם בבעיה בביצוע תשלום, אנא צרו איתנו קשר.
אם קוד השובר שלכם מודפס על קבלה, אנא צרו קשר עם המשווק כדי לשחזר את הקוד.
עבור כל סוג אחר של שובר פגום, אנא צרו איתנו קשר תוך ציון תאריך הרכישה ושם המשווק. ייתכן שתתבקשו לספק הוכחת רכישה ותצלומים של שני צידי השובר.
ניתן לבטל מינויים פעילים עד לתאריך התשלום הבא על ידי בחירת ההגדרה ביטול מינוי . כדי לבקש החזר כספי, צרו איתנו קשר עם הפרטים שנמצאים בתחתית העמוד. בקרו בעמוד מדיניות הביטולים שלנו למידע נוסף.
כאשר אתם עושים שימוש במינוי או שירות צד שלישי, או יישום שלא פותח על ידי PlayStation, במכשיר PlayStation שלכם ויש לכם שאלה, אנא פנו ישירות אל מפתח היישום או ספק המינוי.
אם שילמתם על תוכן בהזמנה מראש ב-PlayStation Store אך שיניתם את דעתכם בנוגע לרכישה, צרו איתנו קשר עם הפרטים להלן כדי לבקש החזר כספי או עיינו בעמוד מדיניות הביטולים שלנו למידע נוסף.
כדי לוודא שהקונסולה שלכם מורידה את ההזמנה מראש שלכם אוטומטית מוקדם ככל האפשר, בדקו את הגדרות ההורדה האוטומטית בקונסולה שלכם וודאו שיש מספיק שטח אחסון עבור נתוני המשחק.
פתרו בעיות במשחק באמצעות מעקב אחר שלבי פתרון התקלות בסרטונים שלנו. אם אתם ממשיכים לחוות בעיות, אנא צור איתנו קשר.
כאשר אתם יוצרים אתנו קשר, נבקש מכם לספק: תיאור מפורט של בעיית המשחק שלכם, צעדי פתרון תקלות שניסיתם, וצילום מסך או סרטון של התקלה, אם אפשרי.
אם נתקלתם בבעיות בניסיון להתחבר ל-PSN, תוכלו תמיד לבדוק כדי לוודא שאין בעיות שלא פתרתם. אם הבעיה נמשכת, תוכלו לגשת אל PlayStation Repairs כדי לקבל פתרונות חיבור עבור ה-PS4 ו-PS5 שלכם.
Enter your date of birth.