צרו קשר עם ספק האינטרנט שלכם כדי לבדוק את מצב חיבור האינטרנט שלכם.
אפסו את הנתב, בחרו Settings (הגדרות) > Network (רשת) > Set Up Internet Connection (הגדירו חיבור לאינטרנט), ואז התחברו שוב לנתב. לפרטים נוספים, עיינו בהנחיות שסופקו עם הנתב.
עדכנו את קושחת הנתב לגרסה העדכנית ביותר. לפרטים נוספים, עיינו בהנחיות שסופקו עם הנתב.
בחרו באפשרות Settings (הגדרות) > Network (רשת) > Test Internet Connection (בדוק חיבור לאינטרנט), ואז בדקו את מצב חיבור האינטרנט שלכם.
חומת אש או אמצעי אבטחה אחר עלול למנוע מכם להתחבר לרשת זו. ודאו שהתקני הרשת שלכם אינם חוסמים את מספרי הפורטים הבאים:
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479
אם לא הצלחתם להתחבר לשירות מחוץ ל-PlayStation™Network, בדקו את מצב השירות.
ייתכן שרשת PSN™ עמוסה כרגע באופן זמני. אנא נסו שוב מאוחר יותר. ניתן גם לבדוק את מצב הרשת על ידי בחירה באפשרות Settings (הגדרות) > Network (רשת) > View Status of PlayStation Network Services (צפייה בסטטוס שירותי PSN), או על ידי שימוש במחשב או בטלפון החכם כדי לגשת לבדיקת סטטוס PSN.