{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
כיצד לפתור תקלות בעת הפעלת משחק
למדו מה לעשות אם המשחק לא מתחיל בקונסולות PlayStation®5 וקונסולות PlayStation®4.
- אם אתם משתמשים בגרסת דיסק של המשחק, עיינו במדריך שלהלן לצעדי פתרון תקלות.
- אם המשחק מותקן באחסון מורחב עם חיבור USB, העבירו את נתוני המשחק לאחסון הפנימי של קונסולת PS5®.
- הפעילו מחדש את קונסולת PS5 על ידי לחיצה על כפתור PS ובחירת חיבור לחשמל > הפעלה מחדש של PS5.
- שחזרו את הרישיונות שלכם.
- מחקו את המשחק והורידו אותו מחדש. אם ניתן, נסו להתחבר באמצעות חיבור קווי.
- ודאו שמותקנת בקונסולת PS5 גרסת תוכנת המערכת העדכנית ביותר.
- Clear Cache and Rebuild Database (ניקוי מטמון ובנייה מחדש של מסד הנתונים) באמצעות מצב בטוח.
- גבו את הנתונים והתקינו מחדש את תוכנת המערכת באמצעות מצב בטוח.
קונסולת PS4: לא ניתן להפעיל משחק
- אם אתם משתמשים בגרסת דיסק של המשחק, בדקו שהדיסק נקי והוכנס כראוי לתוך קונסולת ®PS4.
- אם משחק ה-PS4 מותקן באחסון מורחב עם חיבור USB, בדקו שהאחסון מורחב עם חיבור USB מחובר כראוי לקונסולת PS4.
- הפעילו מחדש את קונסולת PS4. לחצו על כפתור PS עד שייפתח התפריט המהיר ובחרו "הפעלה" > "אתחול PS4".
- שחזרו את הרישיונות שלכם.
- מחקו את המשחק והורידו אותו מחדש. אם ניתן, נסו להתחבר באמצעות חיבור קווי.
- ודאו שמותקנת בקונסולת PS4 גרסת תוכנת המערכת העדכנית ביותר.
- Rebuild Database (בנייה מחדש של מסד הנתונים) באמצעות מצב בטוח.
- גבו את הנתונים והפעילו את קונסולת PS4 במצב בטוח כדי להתקין מחדש את תוכנת המערכת.
אם מוצג סמל מנעול לצד המשחק, ייתכן שישנה בעיה עם רישיון המשחק. אם המנעול מכסה את כל תמונת המשחק, מנהל המשפחה יכול לתקן את הבעיה.
כדי לאמת שיש לכם את הרישיון עבור התוכן, בצעו את השלבים למטה.
- ודאו שאתם מחוברים לחשבון שהשתמשתם בו לקניית המשחק. בדקו בהיסטוריית העסקאות כדי לוודא שהרכישה הושלמה בהצלחה.
- אם המשחק כלול כחלק ממינוי PlayStation®Plus, ודאו שהמינוי פעיל.
אם אתם מחפשים משחק PlayStation Plus, בדקו שהוא עדיין זמין על ידי ביקור במדריך PlayStation Plus.
- אם מישהו אחר בקונסולה הוא הבעלים של המשחק, ודאו שהם הפעילו שיתוף קונסולה ומשחק לא מקוון.
אם אישרתם שיש לכם גישה, בצעו את השלבים למטה.
- בדקו את עמוד הסטטוס של PlayStation™Network. אם מוצגת לכם התראה כלשהי, אנא המתינו עד טעינת השירות ואז נסו שוב.
- ודאו שמותקנת בקונסולה שלכם גרסת תוכנת המערכת העדכנית ביותר. נווטו אל Settings (הגדרות) > System (מערכת) > System Software (תוכנת המערכת) > System Software Update and Settings (הגדרות ועדכון תוכנת המערכת).
- הפעילו את שיתוף קונסולה ומשחק לא מקוון בקונסולת PS5.
- שחזור רישיונות עבור חשבונכם.
- הפעילו את הקונסולה שלכם במצב בטוח ובחרו Rebuild Database (בנייה מחדש של מסד הנתונים) כדי ליצור מסד נתונים חדש של כל התוכן.
קונסולת PS4: לא ניתן להוריד משחק נעול
בדקו שיש לכם גישה למשחק.
- ודאו שאתם מחוברים לחשבון שהשתמשתם בו לקניית המשחק. אם רכשתם לאחרונה משחק או מימשתם שובר משחק, בדקו את היסטוריית העסקאות.
- אם המשחק כלול כחלק ממינוי PlayStation®Plus, ודאו שהמינוי פעיל.
אם אתם מחפשים משחק PlayStation Plus, בדקו שהוא עדיין זמין על ידי ביקור במדריך PlayStation Plus.
- אם מישהו אחר בקונסולה הוא הבעלים של המשחק, ודאו שהם הפעילו את הקונסולה בתור קונסולת PS4 הראשית שלכם.
בדקו אם קיימות בעיות ברישיון.
- בדקו את עמוד הסטטוס של PSN. אם מוצגת לכם התראה כלשהי, אנא המתינו עד טעינת השירות ואז נסו שוב.
- ודאו שמותקנת בקונסולה שלכם גרסת תוכנת המערכת העדכנית ביותר. נווטו אל Settings (הגדרות)> System Software Update (עדכון תוכנת מערכת).
- הורידו את המשחק דרך החשבון והפעילו את הקונסולה בתור קונסולת PS4 הראשית.
- שחזור רישיונות עבור חשבונכם.
- הפעילו את הקונסולה במצב בטוח ובחרו באפשרות Rebuild Database (בנייה מחדש של מסד הנתונים) כדי ליצור מסד נתונים חדש של כל התוכן.
זקוקים לעזרה?
פנו אל מומחי התמיכה שלנו