{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
כיצד לפתור תקלות הורדת משחקים מ-PlayStation Store
למדו כיצד לפתור תקלות הורדה בתוכן שרכשתם מ-PlayStation™Store בקונסולות PlayStation®5 וקונסולות PlayStation®4.
אם מוצג סמל המנעול לצד המשחק, ייתכן שישנה בעיה עם רישיון המשחק.
כדי לאמת שיש לכם את הרישיון עבור התוכן, בצעו את השלבים למטה.
- ודאו שהנכם מחוברים לחשבון הנכון ששימש לקניית המשחק. בדקו בהיסטוריית העסקאות כדי לוודא שהרכישה הושלמה בהצלחה.
- אם המשחק כלול כחלק ממינוי PlayStation®Plus, ודאו שהמינוי פעיל.
אם אתם מחפשים משחק PlayStation Plus, בדקו שהוא עדיין זמין על ידי ביקור במדריך PlayStation Plus.
- אם המשחק בבעלות אדם אחר המשתמש בקונסולה, ודאו שהוא הפעיל את האפשרות שיתוף קונסולה ומשחק לא מקוון.
אם אישרתם את רישיון התוכן, בצעו את השלבים למטה.
- בדקו את עמוד הסטטוס של PSN. אם מוצגת לכם התראה כלשהי, אנא המתינו עד טעינת השירות ואז נסו שוב.
- ודאו שמותקנת בקונסולה שלכם גרסת תוכנת המערכת העדכנית ביותר. נווטו אל Settings (הגדרות) > System (מערכת) > System Software (תוכנת המערכת) > System Software Update and Settings (הגדרות ועדכון תוכנת המערכת).
- הפעילו את שיתוף קונסולה ומשחק לא מקוון בקונסולת PS5.
- שחזור רישיון עבור חשבונכם.
- הפעילו את הקונסולה שלכם במצב בטוח ובחרו Clear Cache and Rebuild Database (ניקוי מטמון ובנייה מחדש של מסד הנתונים) כדי ליצור מסד נתונים חדש של כל התוכן.
קונסולת PS4: לא ניתן להוריד משחק נעול
בדקו את בעלות הרישיון
- ודאו שהנכם מחוברים לחשבון הנכון ששימש לקניית המשחק. אם רכשתם לאחרונה משחק או מימשתם תוכן באמצעות שוברים, בדקו את היסטוריית העסקאות.
- אם המשחק הוא חלק מהטבת PlayStation®Plus, ודאו שהמינוי פעיל.
אם המשחק ניתן בקטלוג המשחקים של PlayStation Plus, בדקו שהוא עדיין שם.
- אם המשחק משותף עם משתמש אחר בקונסולת PS4™, בדקו אם המשתמש הפעיל את הקונסולה בתור קונסולת PS4 הראשית.
בדקו אם קיימים עדכוני רישיון
- בדקו את עמוד הסטטוס של PSN. אם מוצגת לכם התראה כלשהי, אנא המתינו עד טעינת השירות ואז נסו שוב.
- ודאו שמותקנת בקונסולה שלכם גרסת תוכנת המערכת העדכנית ביותר. נווטו אל Settings (הגדרות)> System Software Update (עדכון תוכנת מערכת).
- הורידו את המשחק דרך החשבון והפעילו את הקונסולה בתור קונסולת PS4 הראשית.
- שחזור רישיון עבור חשבונכם.
- הפעילו את הקונסולה שלכם במצב בטוח ובחרו באפשרות Rebuild Database (בנייה מחדש של מסד הנתונים) כדי ליצור מסד נתונים חדש של כל התוכן.
הורדת המשחק לא מתחילה בקונסולת PS5?
- נווטו אל Downloads/Uploads (הורדות/העלאות) במרכז הבקרה ובחרו את ההורדה. בחרו את Pause (השהייה) ואת Resume (המשך) כדי לאתחל.
- אם אתם עדיין נתקלים בבעיות, בחרו Cancel and Delete (ביטול ומחיקה) כדי למחוק את המשחק מרשימת ההורדות. מצאו את המשחק בתוך Game Library (ספריית המשחקים) ונסו שוב.
- בדקו את עמוד הסטטוס של PSN. אם מוצגת לכם התראה כלשהי, אנא המתינו עד טעינת השירות ואז נסו שוב.
- ודאו שמותקנת בקונסולה שלכם גרסת תוכנת המערכת העדכנית ביותר. נווטו אל Settings (הגדרות) > System (מערכת) > System Software (תוכנת המערכת) > System Software Update and Settings (הגדרות ועדכון תוכנת המערכת).
- ודאו שיש ברשותכם די שטח אחסון פנוי עבור המשחק שלכם. כדי לברר מהו שטח האחסון הפנוי הנדרש עבור המשחק, נווטו אל ספריית המשחקים שלכם, בחרו את המשחק >...(עוד) > "הצג מוצר". השטח הפנוי המינימלי הנדרש מופיע בצד ימין של המסך. כדי לברר כמה שטח אחסון פנוי בקונסולת ה-PS5 שלכם, נווטו אל "הגדרות"> "אחסון".
- הפעילו את הקונסולה שלכם במצב בטוח ובחרו Clear Cache and Rebuild Database (ניקוי מטמון ובנייה מחדש של מסד הנתונים) כדי ליצור מסד נתונים חדש של כל התוכן.
קונסולת PS4: הורדת המשחק לא מתחילה
- נווטו אל מסך הפונקציות ובחרו Notification (התראה) ולאחר מכן בחרו Downloads (הורדות). בחרו את ההורדה ובחרו Pause (השהייה) ואת Resume (המשך) כדי לאתחל.
- בחרו Cancel and Delete (ביטול ומחיקה) כדי למחוק את המשחק מרשימת ההורדות. מצאו את המשחק בתוך Library (ספרייה) ונסו שוב.
- בדקו את עמוד הסטטוס של PSN. אם מוצגת לכם התראה כלשהי, אנא המתינו עד טעינת השירות ואז נסו שוב.
- ודאו שמותקנת בקונסולה שלכם גרסת תוכנת המערכת העדכנית ביותר. נווטו אל Settings (הגדרות)> System Software Update (עדכון תוכנת מערכת).
- ודאו שיש ברשותכם די שטח אחסון פנוי עבור המשחק שלכם. כדי לברר מהו שטח האחסון הפנוי הנדרש עבור המשחק, נווטו אל PlayStation Store מהקונסולה שלכם, בחרו את המשחק, וגללו מטה אל "פרטים". השטח הפנוי המינימלי הנדרש מופיע בצד ימין של המסך. כדי לברר כמה שטח אחסון פנוי בקונסולת ה-PS4 שלכם, נווטו אל "הגדרות"> "אחסון".
- הפעילו את הקונסולה שלכם במצב בטוח ובחרו Rebuild Database (בנייה מחדש של מסד הנתונים) כדי ליצור מסד נתונים חדש של כל התוכן.
- בדקו את חיבור האינטרנט שלכם באמצעות ניווט אל Settings (הגדרות) > Network (רשת) > Connection Status (סטטוס חיבור) ובחירת Test Internet Connection (בדיקת החיבור לאינטרנט). אם אתם נתקלים בבעיות באינטרנט, בדקו את המדריך שלהלן לצעדי פתרון תקלות.
- הפעילו את הקונסולה שלכם במצב בטוח ובחרו Clear Cache and Rebuild Database (ניקוי מטמון ובנייה מחדש של מסד הנתונים) כדי ליצור מסד נתונים חדש של כל התוכן.
קונסולת PS4: הורדת המשחק תקועה
- בדקו את עמוד הסטטוס של PSN. אם מוצגת לכם התראה כלשהי, אנא המתינו עד טעינת השירות ואז נסו שוב.
- בדקו את חיבור האינטרנט שלכם באמצעות ניווט אל Settings (הגדרות) > Network (רשת) ובחירת Test Internet Connection (בדיקת החיבור לאינטרנט). אם אתם נתקלים בבעיות באינטרנט, בדקו את המדריך שלהלן לצעדי פתרון תקלות.
- הפעילו את הקונסולה שלכם במצב בטוח ובחרו Rebuild Database (בנייה מחדש של מסד הנתונים) כדי ליצור מסד נתונים חדש של כל התוכן.
- משחקים המוסתרים בספריית המשחקים יוסתרו בספריות בכל הקונסולות. בדקו אם ישנם משחקים מוסתרים.
- הפעילו "שיתוף קונסולה ומשחק לא מקוון" בקונסולת PS5 שלכם, או הפעילו את קונסולת PS4 שלכם כקונסולת PS4 הראשית.
- שחזור רישיונות עבור חשבונכם.
זקוקים לעזרה?
פנו אל מומחי התמיכה שלנו