כיצד פותרים בעיות תמונה או קול בקונסולות PS4

למדו כיצד לפתור בעיות תמונה או קול בקונסולת PlayStation®4‎.

אין פלט תמונה בקונסולת PS4?

אם קונסולת PS4®‎ והמסך מופעלים אבל אין תמונה, נסו לעקוב אחר ההוראות הבאות:

  1. בדקו את חיבור ה-HDMI
    ודאו שכבל HDMI הכלול מחובר באופן מאובטח לקונסולת PS4 ולמסך*. אם אפשר, נסו להשתמש בכבל HDMI אחר.
    *אם למסך יש מספר יציאות HDMI, נסו להשתמש ביציאה אחרת. ודאו שבחרתם את ערוץ ה-HDMI הנכון.

אם אתם משתמשים בכבל HDMI מלבד זה שנכלל עם קונסולת PS4, ודאו שהוא כבל HDMI במהירות גבוהה או כבל HDMI פרימיום במהירות גבוהה התואם לקונסולת PS4.

מדריך HDMI
  1. חברו ישירות ליציאת HDMI
    חברו את קונסולת PS4 ישירות אל יציאת ה-HDMI שעל המסך. אם יש מכשירים אחרים שמחוברים למסך (מקרן קול, קולנוע ביתי, מכשירים לצילום מסך משחק וכדומה), נתקו אותם כדי לבדוק אם הבעיה נפתרת.
חברו קונסולת PS4 למסך
  1. הפעילו שוב את הקונסולה
    כבו את המסך ואת קונסולת PS4 לחלוטין. נתקו את כבלי החשמל, המתינו 20 דקות ולאחר מכן חברו מחדש את כבלי החשמל. הפעילו הכל מחדש כדי לבדוק את התמונה.
  2. בדקו את קושחת המכשיר
    ודאו שהמסך או מכשיר השמע מעודכנים לגרסת הקושחה העדכנית ביותר. עיינו במדריך למשתמש של היצרן עבור הגדרות נוספות הדרושות לסיגנלים ברזולוציה גבוהה.

עיינו במדריך שלהלן עבור הגדרת רזולוציית 4K בקונסולות PlayStation®4 Pro.

מדריך לרזולוציית 4K בקונסולת PS4 Pro

אם אתם עדיין חווים בעיות, אנא בקרו ב-PlayStation Repairs.

PlayStation Repairs

אין פלט שמע בקונסולת PS4?

אם לא יוצא צליל מתוך המסך או מערכת הקול, נסו את הפעולות הבאות:

  1. כווננו את הגדרות השמע
    ודאו שהמסך או כל מכשיר שמע אחר אינו מושתק ושרמת עוצמת הקול גבוהה מספיק.
  2. בדקו את הגדרות פלט השמע
    ודאו כי פלט השמע בקונסולת PS4 מוגדר למכשיר HDMI.
שנו את הגדרות השמע בקונסולת PS4
  1. עדכנו את תוכנת המערכת
    אם אתם חווים בעיות בצליל, נסו לעדכן את תוכנת המערכת של קונסולת PS4 לגרסה העדכנית ביותר.
עדכנו תוכנת מערכת קונסולת PS4
  1. בדקו את כבל HDMI
    כבל HDMI תקול עלול לגרום לבעיות שמע. נסו כבל HDMI אחר.
  2. חברו ישירות ליציאת HDMI
    חברו את קונסולת PS4 ישירות אל יציאת ה-HDMI שעל המסך. אם יש מכשירים אחרים שמחוברים למסך (מקרן קול, קולנוע ביתי, מכשירים לצילום מסך משחק וכדומה), נתקו אותם כדי לבדוק אם הבעיה נפתרת.
  3. בדקו את קושחת המכשיר
    ודאו שהמסך או מכשיר השמע מעודכנים לגרסת הקושחה העדכנית ביותר. עיינו במדריך למשתמש של היצרן עבור הגדרות נוספות הדרושות לתמיכה בסיגנלים ברזולוציה גבוהה.

אם אתם עדיין חווים בעיות, אנא בקרו ב-PlayStation Repairs.

PlayStation Repairs

ממשיכים להיתקל בבעיות?

גשו אל PlayStation Repairs באמצעות בחירת נושא מהרשימה.

זקוקים לעזרה? 

קבלו עזרה ותמיכה למוצרי ה-PlayStation שלכם

PlayStation Repairs