פתרון תקלות דיסקים בקונסולת PS4

כיצד פותרים בעיות עם דיסקים בקונסולת PS4

אם נתקלתם בבעיות בנגינה או טעינה של חלק מהמשחקים שלכם בקונסולת PlayStation®4‏ שלכם, נסו את צעדי פתרון התקלות הבאים.

פתרון תקלות קריאת דיסקים בקונסולת PS4

הכניסו שוב את הדיסק לקונסולה שלכם לאחר כל אחת מהפעולות האלה.

  1. נקו את הדיסק בעזרת מטלית רכה ונקייה כדי להסיר כל שאריות לכלוך או טביעות אצבעות.
  2. נסו להכניס משחק, דיסק בלו-ריי, או דיסק DVD אחר.
    לא ניתן לנגן דיסקים צרובים או תקליטורי שמע בקונסולות PS4™‎.
  3. הפעילו במצב בטוח ובחרו באפשרות 5 "בנייה מחדש של מסד הנתונים".
מצב בטוח בקונסולות PS4
  1. כאשר אפשרות Rebuild Database (בנייה מחדש של מסד הנתונים) אינה פותרת את הבעיה, הפעילו במצב בטוח ובחרו באפשרות 7  (‏Initialize PS4 (Reinstall System Software (איפוס PS4 (התקנה מחדש של תוכנת המערכת).
אזהרה: בחירה באפשרות מס' 7 ב-"מצב בטוח" מוחקת את כל הנתונים שעל כונן הדיסק הקשיח, כולל את תוכנת המערכת. עיינו במדריך שבהמשך כדי להוריד את גרסת ההתקנה מחדש של תוכנת המערכת של קונסולת PS4.
התקינו מחדש את תוכנת המערכת של קונסולת PS4

כאשר צעדי פתרון התקלות האלו אינם פותרים את הבעיה, אנא בקרו ב-PlayStation Repairs.

פתרון תקלות דיסק נפלט מעצמו בקונסולת PS4 

  1. לחצו לחיצה ממושכת על כפתור PS‏ בבקר שלכם כדי להציג את התפריט המהיר, ובחרו Power (חשמל) > Turn off PS4 (כבה PS4).
  2. נתקו את קונסולת PS4 שלכם והחזיקו את כפתור ההפעלה לחוץ למשך 30 שניות עד הישמע שני צפצופים.
  3. לאחר חמש דקות, חברו את הקונסולה שלכם בחזרה לחשמל, והפעילו אותה מחדש.
עדכנו את תוכנת המערכת של קונסולת PS4 שלכם
  1. נווטו אל Settings (הגדרות)> System Software Update (עדכון תוכנת מערכת).
  2. אם נתקלתם בבעיות בעדכון תוכנת המערכת שלכם, עיינו במדריך שבהמשך. 
עדכון תוכנת מערכת
הדקו את בורג ההוצאה הידנית

ייתכן ובורג הוצאה ידנית משוחרר גורם לתקלה. עיינו במדריך שלהלן כדי למצוא את מיקום בורג ההוצאה הידנית בקונסולת ה-PS4 שלכם.

הוציאו דיסק מקונסולת PS4 באופן ידני

בדקו אם הדיסק שרוט או מלוכלך 

  • נקו דיסק שרוט או מלוכלך באמצעות מטלית ניקוי נטולת מוך שנועדה במיוחד לניקוי תקליטורי בלו ריי או DVD.  
  • נקו את הדיסק באמצעות ניגוב מהמרכז לכיוון קצה הדיסק.

עדיין חווים בעיות?

ייתכן ונדרש תיקון של קונסולת PlayStation שלכם. אנא גשו אל כלי האבחון של PlayStation Repairs באמצעות בחירת הבעיה בה נתקלתם מהרשימה.

 

זקוקים לעזרה? 

קבלו עזרה ותמיכה למוצרי ה-PlayStation שלכם

PlayStation Repairs