כיצד פותרים בעיות עם דיסקים בקונסולות PS5

אם נתקלתם בבעיות דיסקים בקונסולת PlayStation®5‏ שלכם, נסו את צעדי פתרון התקלות הבאים. 

כיצד פותרים בעיות בקריאת דיסקים בקונסולות PS5

הכניסו שוב את הדיסק לקונסולה שלכם לאחר כל אחת מהפעולות האלה. 

  1. כאשר קונסולת PS5®‎ שלכם מוצבת אנכית על מעמד הקונסולה, על צד הדיסק עם המדבקה לפנות שמאלה כאשר אתם מכניסים אותו.
  1. נקו את הדיסק בעזרת מטלית רכה ונקייה כדי להסיר כל שאריות לכלוך או טביעות אצבעות.
  2. נסו להכניס משחק, דיסק בלו-ריי, או דיסק DVD אחר.
    לא ניתן לנגן דיסקים צרובים או תקליטורי שמע בקונסולות PS5‎.
  3. הפעילו במצב בטוח ובחרו באפשרות ‏Clear Cache and Rebuild Database (ניקוי מטמון ובנייה מחדש של מסד הנתונים).
מצב בטוח בקונסולות PS5
  1. אם אפשרות Rebuild Database (בנייה מחדש של מסד הנתונים) אינה פותרת את הבעיה, הפעילו במצב בטוח ובחרו באפשרות (‏Reset PS5 (Reinstall System Software (אתחול PS5 (התקנה מחדש של תוכנת המערכת)).

אזהרה: בחירה באפשרות (‏Reset PS5 (Reinstall System Software (אתחול PS5 (התקנה מחדש של תוכנת המערכת)) מוחקת את כל הנתונים של הקונסולה. עיינו במדריך שבהמשך כדי להוריד את גרסת ההתקנה מחדש של תוכנת המערכת של קונסולת PS5.

התקינו מחדש את תוכנת המערכת של קונסולת PS5

כאשר צעדי פתרון התקלות האלו אינם פותרים את הבעיה, אנא בקרו ב-PlayStation Repairs.

כיצד מוציאים דיסק תקוע מקונסולת PS5

לפני שתתחילו תצטרכו:

  • חדר מואר היטב עם משטח עבודה. 

  • מברג פילפס מס' 1 או מברג ביטים. 

  • פנס קטן (אופציונלי). 

שימו לב: אל תפעילו את הקונסולה או תשחקו בה כאשר הכיסוי מוסר. 

  1. לחצו לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה למשך שלוש שניות כדי לכבות את קונסולת PS5 שלכם, ואז נתקו את כל הכבלים וההתקנים מהקונסולה. 

  2. הניחו את הקונסולה הפוך על משטח ישר והסירו את הבסיס.

  3. מקמו את הקונסולה כך שחריץ התקליטורים נמצא משמאלכם.

  4. הסירו את הכיסוי מכונן הדיסקים של קונסולת PS5 שלכם.

הסרה וחיבור הכיסויים
  1. לאחר הסרת הכיסוי, חפשו טבעות שחורות על כונן הדיסקים, כולל שכבת פלסטיק עגולה דקיקה בצבע שחור. ניתן להסיר שכבה זו, או לחדור דרכה כדי להגיע אל הבורג אותו היא מכסה. (בקונסולות חדשות יותר ייתכן ולא קיים כיסוי פלסטיק שכזה).
  2. באמצעות מברג פילפס מס' 1 או מברג ביטים, סובבו את הבורג בכיוון השעון עד שהדיסק גלוי כמעט במלואו.
  3. הסירו בזהירות את הדיסק.
    אין למשוך בכוח את הדיסק מתוך כונן הדיסקים.
  4. החזירו את הכיסוי התחתון למקומו על ידי הנחתו מעל הצד החשוף של הקונסולה, כ-2 ס"מ (או 3/4 אינטש) מהקצה העליון, והחלקתו חזרה למקומו.
    ניתן לשמוע 'קליק' ברור כאשר הכיסוי מאובטח כראוי. 
  5. חברו בחזרה את כל הכבלים והפעילו את הקונסולה.

בדקו אם הדיסק שרוט או מלוכלך 

  • נקו דיסק שרוט או מלוכלך באמצעות מטלית ניקוי נטולת מוך שנועדה במיוחד לניקוי תקליטורי בלו ריי או DVD.  
  • נקו את הדיסק באמצעות ניגוב מהמרכז לכיוון קצה הדיסק.

ממשיכים להיתקל בבעיות?

אנא בחרו את הבעיה בה נתקלתם לקבלת סיוע נוסף.

זקוקים לעזרה? 

קבלו עזרה ותמיכה למוצרי ה-PlayStation שלכם

PlayStation Repairs