Sony

Bejelentkezéssel kapcsolatos hibák elhárítása a PSN-en

Tudd meg, hogyan oldhatod meg a PlayStation™Networkre (PSN®) való bejelentkezéssel kapcsolatos leggyakoribb problémákat.

Nem tudok bejelentkezni a PlayStation Network-fiókomba

Ha az alábbi problémák valamelyike áll fenn, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül:

  • Elfelejtettem a bejelentkezési azonosítómat (e-mail-cím).
  • Elfelejtettem a fiókom hitelesítési adatait.
  • A fiókomhoz csatolt adatokat az engedélyem nélkül módosították.
  • Már nem férek hozzá a fiókomhoz csatolt e-mail-címemhez.

Problémád adódott a kétlépéses ellenőrzéssel?

Ha nem kapod meg az ellenőrző szöveges üzenetet vagy kódot, tekintsd meg az alábbi útmutatót a fiókodhoz való hozzáférés visszaszerzéséhez.

2SV-vel kapcsolatos problémák

Nem tudsz bejelentkezni a hozzáférési kulcsoddal vagy a jelszavaddal?

Ha nem tudod használni a hozzáférési kulcsodat, illetve elfelejtetted a jelszavadat, tekintsd meg az alábbi útmutatót.

A jelszó visszaállítása

Ha további segítségre van szükséged a fiókod helyreállításával kapcsolatban, tekintsd meg az alábbi útmutatót, vagy vedd fel a kapcsolatot a PlayStation támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.

Fiók helyreállítása

Tudod a felhasználónevedet és jelszavadat, de nem tudsz bejelentkezni?

  • Igazoltad a bejelentkezési azonosítódat (e-mail-cím)?
    Keress rá e-mail-fiókodban a „PlayStation verify” („PlayStation igazolás”) kifejezésre, és kattints az e-mailben található hivatkozásra bejelentkezési azonosítód igazolásához.
  • Naprakész a rendszerszoftvered?
    További információért válaszd ki a konzolodat.
Frissítsd a PS5 konzol rendszerszoftverét
Frissítsd a PS4 konzol rendszerszoftverét

  • Meg tudod változtatni a bejelentkezési módszered?
    Az alábbi útmutatót követve próbáld meg helyreállítani a fiókodat.

Fiók helyreállítása

  • Kapcsold ki, majd kapcsold be a konzolodat és a routeredet.
    Ha konzolod Wi-Fi-hálózaton keresztül kapcsolódik az internethez, próbálj meg vezetékes kapcsolatot használni. További kapcsolati hibaelhárítási információért látogasd meg a PlayStation Repairs oldalát.

PlayStation javítások

  • Próbálj meg online bejelentkezni a Fiókkezelés felületre.
    Ha nem férsz hozzá a fiókodhoz, előfordulhat, hogy fel lett függesztve. Az alábbi útmutatóban találsz további információt.

Felfüggesztések a PSN-en

Ha továbbra sem tudsz bejelentkezni a fiókodba, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozáson keresztül.

Segítségre van szükséged? 

Kapcsolatfelvétel támogatási munkatársunkkal

Kapcsolatfelvétel a PlayStation Támogatással