{TITLE_PARAGRAPH}>
Válassz egy témát, és találd meg a kapcsolatfelvétel számodra legjobb módját.
Válassz egy témát, és találd meg a kapcsolatfelvétel számodra legjobb módját.
Ha nem vagy képes 2SV hitelesítő kód fogadására, vagy nem férsz hozzá a telefonodhoz, és nincs másodlagos 2SV-kódod, fordulj hozzánk az alábbi részletek használatával. Készítsd elő a következőket:
online azonosító, bejelentkezési azonosító (fiókod e-mail-címe), a fiók létrehozásához vagy a fiókba való bejelentkezéshez használt konzol sorozatszáma, illetve a legutóbbi tranzakciók részletei.
Ha elfelejted a PlayStation Network-hálózaton (PSN) használt jelszavadat, visszaállíthatod online vagy a PlayStation konzolodon.
Ha úgy gondolod, hogy valaki más is hozzáfér a fiókodhoz, állítsd vissza a bejelentkezési azonosítódhoz (e-mail-cím) és fiókodhoz társított jelszavakat. Ha nem tudod módosítani jelszavadat, vagy nem férsz hozzá a fiókodhoz, fordulj hozzánk, és segítünk fiókod megvédésében.
Az online azonosítód és a bejelentkezési azonosítód (a fiókhoz használt e-mail-cím).
A fiók létrehozásához vagy a bejelentkezéshez használt konzol sorozatszáma.
Egy nemrégiben végrehajtott tranzakció adatai (beleértve a megrendelés számát, a megvásárolt tartalmat, az árat és a tranzakció dátumát)
Ha problémákat tapasztalsz PlayStation Network online azonosítód módosítása után, vagy ha vissza szeretnéd állítani korábbi online azonosítódat, fordulj hozzánk.
Fiókod bezárásának kéréséhez fordulj a PlayStation Támogatáshoz online azonosítóddal és bejelentkezési azonosítóddal (e-mail-cím).
Ha problémákba ütközöl, vagy segítségre van szükséged adataid letöltésével kapcsolatban, az alábbi adatok használatával fordulj hozzánk.
Amikor fiókot hozol létre a PlayStation™Networkön (PSN), beleegyezel abba, hogy betartod aPlayStation Network szolgáltatási feltételeit, amely magában foglalja a Közösségi magatartási kódexet. Ezen feltételek megszegése esetén ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszthetjük fiókodat. A legkomolyabb kihágások esetén felfüggeszthetjük PlayStation konzolod PlayStation Network-hozzáférését.
Az ideiglenes felfüggesztés letelte után hozzáférhetsz fiókodhoz. A PlayStation Safety e-mailes értesítésében ellenőrizheted, hogy mennyi ideig tart még a felfüggesztésed. Jogosult lehetsz fellebbezésre végleges felfüggesztés esetén.
Ha te, vagy a fizetés tulajdonosa visszavonta a fizetést a PlayStation Network-hálózaton, a fiókodat felfüggesztik, amíg a terheléssel kapcsolatos kérdések meg nem oldódnak. A probléma megoldásához fordulj hozzánk az alábbi adatok használatával.
Ha olyan fiókkal kapcsolatban kaptál e-mailt a PlayStationtől, amely nem a tiéd vagy amelyet nem ismersz fel, módosítsd azonnal az e-mail-címedhez tartozó jelszót, és fordulj hozzánk az alábbi lehetőségek használatával.
Deaktiváld előző PlayStation konzolodat, hogy aktiválhasd fiókodat egy új PlayStation eszközön.
Egyszerűen deaktiválhatod PlayStation konzolodat, ha hozzáférsz, vagy deaktiválhatod online minden hat hónapban egyszer.
Ha problémákat tapasztalsz, fordulj hozzánk az alábbi részletek használatával.
Ha hitelkártyád vagy bankszámlád kivonatán olyan fizetéseket látsz, amelyeket nem ismersz fel, lehetséges, hogy valaki a fizetési adataid használatával vásárolt valamit a PlayStation Store áruházban.
Ha nincs fiókod a PlayStation Networkön, és úgy hiszed, csalás áldozata lettél, vagy valaki hozzáfért a fizetési adataidhoz, fordulj kártyaszolgáltatódhoz (a kártya hátulján olvasható telefonszám), és jelentsd az ügyet a rendőrségnek – mi mindennemű érdeklődés esetén együttműködünk velük. A PlayStation Támogatás csak a számla tulajdonosával kommunikálhat ezekről a fizetésekről.
Ha van fiókoda PlayStation Networkön, előfordulhat, hogy tudunk segíteni. Fordulj hozzánk az alábbi kapcsolatfelvételi módok valamelyikén.
Ha problémákba ütközöl fizetésekkel kapcsolatban, fordulj hozzánk.
Ha az utalványkódot nyugtára nyomtatták, vedd fel a kapcsolatot a viszonteladóval a kód helyreállítása miatt.
Minden egyéb hibás utalvány ügyében vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg a vásárlás dátumát és a viszonteladót. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy a vásárlást igazoló nyugtát, illetve az utalványkód mindkét oldaláról készített fényképet is mellékelned kell.
Ha további információra vagy kíváncsi a PlayStation Stars szolgáltatással kapcsolatban, látogasd megGYIK oldalunkat. A pontokkal, jutalmakkal, kampányokkal és digitális gyűjthető elemekkel kapcsolatos támogatásért fordulj alább az ügyfélszolgálathoz.
Az aktív előfizetések lemondhatók a következő fizetés dátumáig. Ehhez az Előfizetés lemondása lehetőséget kell választani. Visszatérítés kéréséhez fordulj hozzánk az oldal alján látható részleteket követve. Látogasd meg lemondási szabályzatunk oldalát további információért.
Ha harmadik félhez kötődő előfizetést, szolgáltatást, illetve nem a PlayStation által fejlesztett alkalmazást használsz PlayStation eszközödön, és kérdésed van, fordulj közvetlenül az alkalmazás fejlesztőjéhez vagy az előfizetés szolgáltatójához.
Ha már kifizettél egy előrendelt tartalmat a PlayStation Store áruházban, de meggondoltad magad a vásárlással kapcsolatban, fordulj hozzánk az alábbi részleteket követve visszatérítés kéréséhez, vagy látogasd meg lemondási szabályzatunk oldalát további információért.
Annak érdekében, hogy konzolod automatikusan letöltse előrendelésedet , amint ez lehetséges, ellenőrizd az Automatikus letöltési beállításokat konzolodon, illetve győződj meg róla, hogy elegendő tárhely áll rendelkezésre a játékadatok tárolásához.
Kövesd videóink hibaelhárítási lépéseit a játékproblémák megoldásához. Ha nem oldódik meg a probléma, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Ha hozzánk fordulsz, a következőket kérhetjük: a játékprobléma részletes leírása, a kipróbált hibaelhárítási lépések, valamint – ha lehetséges – egy képernyőkép vagy videó, amely bemutatja a problémát.
Ha nem tudsz csatlakozni a PSN-hez, bármikor ellenőrizheted, hogy nincs-e valamilyen aktuális probléma. Ha ez nem oldja meg a problémát, akkor látogass el a PlayStation javítások oldalára, ahol kapcsolódási megoldásokat találsz PS4 és PS5 konzolokhoz.
Add meg a születési dátumodat