Sony

Hibaelhárítási útmutató a PS Portalhoz

Tudj meg többet a PlayStation Portal™ távoli lejátszóval kapcsolatos problémák megoldásáról.

A PS Portal rendszerszoftverének frissítése általában megoldja a legtöbb problémát. Mielőtt továbblépnél az alábbi támogatási oldalra, győződj meg róla, hogy a PS Portalon a legújabb verziójú rendszerszoftver fut.

A PS Portal rendszerszoftverének frissítése

PS Portal újraindítása

  1. Nyomd le és tartsd lenyomva a tápellátás gombot.
  2. Válaszd az Újraindítás elemet.

Ha nem sikerül újraindítani a PS Portalt, próbáld meg az alábbi lépéseket. 

  1. Nyomd le és tartsd lenyomva a tápellátás gombot a PS Portalon.
  2. Várd meg, amíg a PS Portal kikapcsol. Majd várj 30 másodpercet.
  3. Nyomd le és tartsd lenyomva a tápellátás gombot a PS Portalon.
    A rendszer újraindul.

Ha továbbra is problémákat tapasztalsz, állíts mindent alaphelyzetbe.

A PS Portal alaphelyzetbe állítása

A PS Portal alaphelyzetbe állításakor kijelentkezel az oldalról, és a PS Portalon tárolt összes korábbi adatod és beállításod törlődik.

  1. A gyorsmenü megjelenítéséhez a képernyő jobb felső részén húzd balra az érintőpanelt. 
  2. Válaszd a Beállítások > Rendszer > Rendszerszoftver > Beállítások alaphelyzetbe állítása elemeket.
  3. Válaszd az Alaphelyzetbe állítás elemet.

Nem kapcsol be a PS Portal?

  1. Kapcsold össze PS Portal eszközödet PlayStation®5 konzoloddal a mellékelt USB-kábel segítségével.
    Várd meg, hogy a PS Portal teljesen feltöltsön, majd válaszd le a konzolról.
    A PS Portalt töltés közben is használhatod.
  2. Amint a PS Portal elegendő mértékben feltöltődött, nyomd le és tartsd lenyomva a tápellátás gombot a PS Portalon, amíg be nem kapcsol.

Ha nem oldódik meg a probléma, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Kapcsolódási problémák?

Válaszd ki a problémát a hibaelhárítási útmutató megjelenítéséhez.

A PS Portal ajánlott hálózati konfigurálása
  1. Ellenőrizd a PSN állapotoldalát.
  2. Ellenőrizd, hogy a Wi-Fi működik-e a többi eszközödön.
    Ha problémát tapasztalsz a Wi-Fi-hálózattal, vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal.
  3. A gyorsmenü megjelenítéséhez a PS Portal képernyőjének jobb felső részén húzd balra az érintőpanelt. 
  4. Válaszd a Beállítások > Hálózat > Internetkapcsolódás konfigurálása lehetőséget, majd ellenőrizd a Wi-Fi-kapcsolatot.
  5. Próbálj meg közelebb menni a routerhez.
  6. Ellenőrizd, hogy az internetszolgáltatód, hálózatszolgáltatód vagy a rendszergazda által ajánlott beállításokat használod-e. 

Ha még mindig nem oldódott meg a probléma, látogasd meg a PlayStation Javítások oldalát.

PlayStation Javítások

Általában 5 Mb/s-os le- és feltöltési sebességű internetkapcsolat használatát ajánljuk. A maximális teljesítmény érdekében 15 Mb/s-os le- és feltöltési sebességű internetkapcsolat használatát ajánlunk.

  1. Ellenőrizd, hogy a Wi-Fi-kapcsolat stabil-e.
  2. Szüneteltess minden olyan letöltést, ami a Wi-Fi-hálózatra csatlakozó eszközeiden fut.
  3. Próbálj meg vezetékes kapcsolódást használni a PS5® konzolhoz. Ha vezeték nélküli kapcsolódást használsz, tedd közelebb a routerhez a PS Portalt és a PS5 konzolt, és győződj meg róla, hogy semmilyen tárgy sem zavarja a jelet.

Ha még mindig nem oldódott meg a probléma, látogasd meg a PlayStation Javítások oldalát.

PlayStation Javítások

Nem tudsz kapcsolódni a párosított PS5 konzolhoz?

  1. PS5 konzolodon lépj a Beállítások > Rendszer > Távolijáték lehetőségre.
  2. Válaszd a Távoli játék engedélyezése lehetőséget, és pipáld ki annak a felhasználónak a nevét, aki a Távoli játék funkciót szeretné használni.
  3. PS5 konzolodon válaszd a Beállítások > Rendszer > Energiatakarékosság > Pihenő üzemmódban elérhető funkciók elemeket. Válaszd az Internethez kapcsolódás megtartása és A PS5 hálózatról történő bekapcsolásának engedélyezése elemeket.
  4. Győződj meg róla, hogy PS5 konzolod csatlakoztatva van az internethez, és hogy ugyanazzal a fiókkal jelentkeztél be a PS5 konzolra és a PS Portalra.
Internetkapcsolat beállítása
  1. Internetkapcsolat tesztelése.
    Próbálj meg csatlakozni egy másik eszközzel a hálózatra és futtass le egy csatlakozási tesztet.
    Ha problémát tapasztalsz a Wi-Fi-hálózattal, vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal.
  2. Próbálj meg vezetékes kapcsolódást használni a PS5 konzolhoz. Ha vezeték nélküli kapcsolódást használsz, tedd közelebb a routerhez a PS Portalt és a PS5 konzolt, és győződj meg róla, hogy semmilyen tárgy sem zavarja a jelet.

Ha még mindig nem oldódott meg a probléma, látogasd meg a PlayStation Javítások oldalát.

PlayStation Javítások

Képminőségi problémákat tapasztalsz?

Ha a távoli játék során képminőségi problémákat tapasztalsz, ellenőrizd az internetkapcsolat minőségét. Próbálkozhatsz a képernyő fényerejének módosításával is.

  1. A gyorsmenü megjelenítéséhez a képernyő jobb felső részén húzd balra az érintőpanelt. 
  2. Lépj a Beállítások > Megjelenítés és fényerő elemre, és módosítsd a képernyő fényerejét.

Ha nem oldódik meg a probléma, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Beragadt egy gomb vagy analóg kar?

Egy puha ruhával távolítsd el az analóg kar talpán vagy a gomb alján felgyűlt koszt, majd próbáld meg újra használni.

Ha továbbra is problémákat tapasztalsz a gomb vagy az analóg kar használatakor, látogasd meg a PlayStation Javítások oldalát.

PlayStation Javítások

Az akkumulátor a vártnál gyorsabban merül?

Az akkumulátor töltöttsége a használattól függ. 

Az akkumulátor időtartamának növelése érdekében csökkentsd a rezgés erősségét, a ravaszhatás erősségét és a képernyő fényerejét.

Beállítások a PS Portalon

Hanghibák elhárítása

Válaszd ki a problémát az alábbi listából.

  1. Ellenőrizd, hogy a PS Portal nincs-e lenémítva. 
Hangerő gomb elhelyezkedése
  1. Próbálj meg csatlakoztatni egy kompatibilis vezetékes eszközt a PS Portalhoz.
  2. Ha a vezetékes eszközön működik a hang, állítsd alaphelyzetbe a PS Portalt.
  3. Ha nem oldódik meg a probléma, vedd fel velünk a kapcsolatot.
  1. Ellenőrizd, hogy a PS Portal nincs-e lenémítva. 
Hangerő gomb elhelyezkedése
  1. A kompatibilis eszköznek 3,5 mm-es audiobemeneti jack csatlakozóval kell rendelkeznie, és kompatibilisnek kell lennie egyéb eszközökkel.
  2. Próbálj meg egy kompatibilis vezetékes audioeszközt vagy a PS Portal hangszóróját használni.
  3. Ha nem oldódik meg a probléma, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Csak a PlayStation Link™ alkalmazást használó eszközök tudnak vezeték nélkül kapcsolódni a PS Portalhoz.

  1. Ellenőrizd, hogy a PS Portal nincs-e lenémítva.
Hangerő gomb elhelyezkedése
  1. Ellenőrizd, hogy a kompatibilis hangeszköz fel van-e töltve, és hogy rendelkezik-e a legújabb eszközszoftverrel.
Fülhallgatók töltése
  1. Ellenőrizd, hogy a PS Portal rendszerszoftvere frissítve van-e.
Ellenőrizd a rendszerszoftvert
  1. Próbáld meg újra párosítani a kompatibilis hangeszközt.
A PULSE Explore vezeték nélküli fülhallgatók párosítása
A PULSE Elite vezeték nélküli headset párosítása
  1. A hangeszközt próbáld meg egy másik, kompatibilis eszközzel használni.
  2. Ha nem oldódik meg a probléma,  vedd fel velünk a kapcsolatot.
Hibaelhárítási útmutató a PULSE Explore vezeték nélküli fülhallgatókhoz
A PULSE Elite vezeték nélküli headset problémáinak hibaelhárítása

Nem rezeg a PS Portal?

  1. Lépj a Beállítások > Vezérlő elemre, és ellenőrizd, hogy a Rezgés erőssége lehetőség engedélyezve van-e.
  2. Ellenőrizd a játékbeállításokat. Előfordulhat, hogy a rezgési beállítások ki vannak kapcsolva.
  3. Ellenőrizd, hogy a játék támogatja-e a rezgést. Ez a funkció nem minden játéknál elérhető. 
Beállítások a PS Portalon

Segítségre van szükséged? 

Kapcsolatfelvétel támogatási munkatársunkkal

Kapcsolatfelvétel a PlayStation Támogatással