A PSN-en tapasztalható, a virtuális pénztárca feltöltésével kapcsolatos hibák elhárítása 

Információk a virtuális pénztárca feltöltése során felmerülő problémák megoldásáról és elkerüléséről.

A rendszer nem fogadja el a fizetőkártyát?

  • Ha nem tudsz befizetni a virtuális pénztárcára, ellenőrizd, hogy az országodban/régiódban mely hitel- vagy bankkártyák elfogadottak a PlayStation™Store-ban.
Elfogadott fizetési módok
  • Az alábbi útmutatóban megtalálod a hitel- és bankkártyákkal kapcsolatos problémák hibaelhárítási lépéseit.
Kártya hozzáadásával kapcsolatos problémák
  • A vásárlást egy másik fizetési móddal is megpróbálhatod, vagy felhasználhatsz egy PlayStation Store-utalványt.
Elfogadott fizetési módok
Utalvány beváltása

Problémákat tapasztalsz a PSN-nel?

Ha a PlayStation™Networkön (PSN) problémák lépnek fel, akkor előfordulhat, hogy nem tudsz befizetni a virtuális pénztárcára. Ellenőrizd a PSN állapotoldalát, és várj, amíg minden szolgáltatás mellett zöld fény látható. Csak ezután próbáld ismét feltölteni a virtuális pénztárcát.

Nem találod a feltöltött összeget vagy a megvásárolt tartalmat?

Ellenőrizd a tranzakciók listáján, hogy a virtuális pénztárca feltöltése vagy a vásárlás sikeres volt-e.

Tranzakciók listájának ellenőrzése

Kétszer töltötted fel a virtuális pénztárcát?

Ellenőrizd a tranzakciók listáját, és tekintsd át a bankszámlakivonatodat, hogy többször töltötted-e fel a virtuális pénztárcát. 

Tranzakciók listájának ellenőrzése

Ha véletlen tranzakcióra került sor, vedd fel velünk a kapcsolatot az oldal alján lévő gomb használatával.

Nem tudsz beazonosítani egy pénztárca-feltöltési terhelést?

Ha nem tudsz beazonosítani egy vásárlást, először ellenőrizd a PlayStation Store-tranzakciók listáját.

Tranzakciók listájának ellenőrzése

Ha nem tudsz beazonosítani egy összeget, kövesd az alábbi útmutató lépéseit.

Jogosulatlan tranzakciók

Segítségre van szükséged? 

Kapcsolatfelvétel támogatási munkatársunkkal

Kapcsolatfelvétel a PlayStation Támogatással