PlayStation Network에서 2단계 인증 문제 해결

2단계 인증(2SV) 백업 코드를 사용하여 계정을 복구하는 방법과 2SV 휴대폰을 분실했을 때 취해야 하는 조치를 알아봅니다.

온라인에서 2SV 백업 코드로 계정을 복구하는 방법

2SV를 설정할 때 백업 코드 기록을 보관했다면 계정을 쉽게 복구할 수 있습니다. 

  1. 계정 관리에 로그인을 시도해주세요.
  2. 코드를 못 받으셨나요? > 백업 코드를 사용하여 로그인하기을 클릭해주세요.
  3. 백업 코드 10개 중 하나를 입력해주세요. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 그리고 확인을 선택해주요.
  4. 계속을 클릭하여 계정에 로그인해주세요.
2SV 백업 코드란 무엇인가요?
패스키 설정하기

  1. 설정 > 유저 및 계정 > 계정 > 로그인으로 이동해주세요. 
    로그인 ID(이메일 주소)를 입력하고 비밀번호를 입력한 다음 로그인을 선택하세요.

  2. 2SV 인증 화면에서 10개의 백업 코드 중 하나를 입력해주세요. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다.

패스키 설정하기

  1. 설정 > 계정 관리 > 로그인으로 이동해주세요.
    로그인 ID(이메일 주소)를 입력하고 비밀번호를 입력한 다음 로그인을 선택해주세요.

  2. 2SV 인증 화면에서 세모 버튼을 눌러 코드를 못 받으셨나요?를 선택해주세요.

  3. 로그인할 수 없는 이유를 선택하고 백업 코드를 사용하여 로그인하기를 선택해주세요.

  4. 백업 코드 10개 중 하나를 입력해주세요. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 그런 다음  확인을 선택해주세요.
패스키 설정하기

  • 백업 코드를 거의 다 사용한 경우 2SV를 끄고 다시 활성화하면 새 코드 목록을 을 수 있습니다.

  • 이전 휴대폰을 이용할 수 없고 코드를 사용한 경우 2SV를 비활성화하고 새 휴대폰으로 다시 활성화해주세요.

2SV 비활성화하기

2SV 휴대폰을 이용할 수 없어 로그인할 수 없나요?

2SV 백업 코드가 없는 경우 PlayStation 고객지원에 문의하고 계정 세부 정보를 제공하여 계정을 복구할 수 있습니다.

인증 코드를 받지 못했나요?

  1. 로그인 화면에서 코드 다시 보내기를 선택해주세요.
    코드를 수신하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

  2. 휴대폰을 재시작하고 다시 시도해주세요. 

  3. 휴대폰에서 비행기 모드를 활성화했는지 확인해주세요.

  4. 휴대폰의 이동통신 네트워크 서비스 신호 상태를 확인해주세요.
    문제가 있는 경우 모바일 서비스 제공업체에 자세한 내용을 문의하세요.

문제가 지속되면 PlayStation 고객지원에 문의하고 계정 세부 정보를 제공하여 계정을 복구하세요.

예상치 못한 2SV 메시지를 받았나요?

2SV를 켜지 않은 상태에서 PlayStation 콘솔의 인증 코드 요청을 받은 경우에는 가능한 한 빨리 다음 단계를 따라주세요.

  1. 즉시 로그인 방법을 변경하세요.
계정 복구하기

  1. 로그인 방법을 변경할 수 없는 경우 PlayStation 고객지원에 문의하고 계정 세부 정보를 제공하여 계정을 복구하세요.

계정 해킹 도움말

Google TV에 '잘못된 비밀번호' 메시지가 표시되었나요?

  • 2SV가 켜져 있는 동안에는 Google TV에 로그인할 수 없습니다. 
  • 잘못된 비밀번호 메시지가 표시되면 2SV를 비활성화하여 로그인한 후 다시 활성화해주세요.
2SV 비활성화하기

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