리모트 플레이 문제 해결 방법

PC, Mac, 모바일 기기, Android TV의 리모트 플레이 관련 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.

리모트 플레이 설정 확인 

  • 콘솔이 켜져 있거나 대기 모드인 상태에서 인터넷 접속 상태를 유지하세요.
  • 콘솔에서 리모트 플레이를 활성화합니다.
  • 콘솔과 리모트 플레이 기기에서 동일한 계정으로 로그인합니다.
  • 리모트 플레이를 사용하려면 PS4 콘솔을 주 콘솔로 등록해야 합니다.
  • 일부 게임에서는 리모트 플레이가 지원되지 않습니다.
    PlayStation®VR2, PlayStation®VR, PlayStation®Camera 등의 기기가 필요한 게임은 리모트 플레이와 호환되지 않습니다.
  • 리모트 플레이에 무선 컨트롤러를 사용하면 컨트롤러의 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

다음과 같은 기능은 리모트 플레이와 동시에 사용할 수 없습니다.

  • 셰어플레이
  • PlayStation®Plus 디럭스에서의 게임 스트리밍*
    *PlayStation Plus 기능 및 서비스는 유저의 국가 또는 지역에 따라 다릅니다.
  • 게임 플레이 방송(리모트 플레이를 사용해 PS4 콘솔을 제어하는 경우만 해당)
  • Blu-ray Disc™ 또는 DVD 재생
  • PS VR2 또는 PS VR 모드
  • 음악 재생
  • 비디오 서비스 시청

게임에 따라 리모트 플레이를 사용하는 동안 일부 이미지가 표시되지 않을 수 있습니다. 경우에 따라 다른 여러 기능을 사용하는 동안 리모트 플레이를 사용하지 못할 수 있습니다.

PS 리모트 플레이에서 PSN에 로그인할 수 없나요?

  1. PSN 상태 페이지를 확인하세요. 경고가 표시되면 서비스가 복구될 때까지 기다린 다음 다시 시도하세요.
  1. 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
  2. 기기에서 리모트 플레이 앱을 재시작하세요.
  3. 기기를 재시작하고 다시 시도하세요.
  4. 가능한 경우 기기에 앱을 다시 설치한 후 다시 시도하세요.

기기에서 리모트 플레이를 시작할 수 없나요?

  1. 콘솔과 기기 양쪽에서 동일한 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
  2. 리모트 플레이를 사용하도록 콘솔을 설정했는지 확인하세요.
  3. 콘솔기기에 연결 문제가 있는지 확인하세요.
  4. 기기에 백신 프로그램(안티 바이러스 소프트웨어)이 설치된 경우, 이러한 소프트웨어에서 리모트 플레이 앱을 차단했는지 확인하세요.
  5. 기기의 리모트 플레이 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요.
  6. 기기에서 리모트 플레이 앱을 재시작한 후 다시 시도하세요. 그래도 작동하지 않으면 앱을 다시 설치하세요.
  7. PlayStation 콘솔의 등록을 해제했다가 다시 등록하세요.
  1. PC나 Mac을 사용하는 경우 기기를 콘솔과 수동으로 페어링해 보세요.

컨트롤러를 기기에 연결할 수 없나요? 

  1. 기기와 컨트롤러가 호환되는지 확인하세요.
  1. 기기를 리셋한 후 다시 시도하세요.
  2. 컨트롤러를 리셋하세요.
  • DualSense 무선 컨트롤러나 DualSense Edge 무선 컨트롤러를 기기에 연결할 때는 펌웨어가 최선 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.

콘솔에 연결 문제가 있나요? 

  1. [설정] > [네트워크] > [연결 상태]로 이동하세요.
  2. [인터넷 접속 테스트하기]를 선택하세요.
  1. [설정] > [네트워크]로 이동하세요.
  2. [인터넷 접속 테스트하기]를 선택하세요.
  •  리모트 플레이에 필요한 최소 접속 속도는 업로드 및 다운로드 시 모두 5Mbps입니다. 최고의 성능을 누리려면 업로드 및 다운로드 속도가 15Mbps 이상인 고속 연결을 권장합니다.
  •  인터넷 문제가 있는 경우 아래 가이드를 참조하세요. 

기기에 연결 문제가 있나요? 

  1. 기기를 재시작하세요.
  2. 콘솔에서 LAN 케이블을 분리했다가 다시 연결해 보세요.
  3. 기기에서 네트워크 속도 테스트를 수행하세요. 
  4. 네트워크의 다른 기기에서 대용량의 대역폭을 사용하고 있을 수 있습니다.
    유휴 상태가 될 때까지 기다렸다가 리모트 플레이를 사용하세요.
  1. 기기를 재시작하세요.
  2. Wi-Fi를 다른 기기에서 사용 중인지 확인하세요.
    Wi-Fi 문제가 발생한 경우 인터넷 서비스 제공자(ISP)에 추가 지원을 요청하세요.
  3. 기기에서 네트워크 속도 테스트를 수행하세요. 
  4. Wi-Fi에 연결된 다른 기기에서 다운로드를 진행 중이라면 다운로드를 멈춰주세요.
  5. Wi-Fi에 연결된 다른 기기의 연결을 모두 해제하세요.
  6. 5GHz Wi-Fi 연결을 사용하여 기기를 인터넷에 연결하세요. 
  7. 가능한 경우 PC나 Mac에서 유선 연결을 사용해 보세요.
  • 리모트 플레이에 필요한 최소 접속 속도는 업로드 및 다운로드 시 모두 5Mbps입니다. 최고의 성능을 누리려면 업로드 및 다운로드 속도가 15Mbps 이상인 고속 연결을 권장합니다.
  • 리모트 플레이는 UDP 포트 8572를 사용해 콘솔이나 모바일 기기를 연결합니다.
    라우터에서 포트를 열어 보세요. 라우터 설정에 익숙하지 않은 경우 ISP, 라우터 제조업체, 이동통신사에 문의하여 도움을 요청하세요.
  • NAT 유형을 찾을 수 없거나 네트워크에서 NAT 유형 3을 사용하는 경우 리모트 플레이를 사용하지 못할 수 있습니다. 네트워크에서 사용되는 NAT 유형을 확인하거나 변경하려면 ISP 또는 이동통신사에 문의하세요.
  • PC에서 [설정]으로 이동한 다음 [정보]를 선택합니다.
  • Mac에서 [환경설정]을 선택합니다.
  • 모바일 기기에서 [설정]으로 이동한 다음 [NAT 유형]을 선택합니다.

기기의 PS 리모트 플레이 앱에 문제가 있나요?

PS 리모트 플레이 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.

기기에서 실행 중인 백신 프로그램(안티 바이러스 소프트웨어)이 리모트 플레이를 차단했을 수 있습니다.
백신 프로그램(안티 바이러스 소프트웨어)에서 방화벽 설정을 비활성화해 보거나, 방화벽에 예외를 적용할 수 있는 리모트 플레이용 앱을 추가해 보세요. 자세한 내용은 사용하는 안티 바이러스 소프트웨어의 설명서를 참고해 주세요.

  1. PC를 재시작하고 다시 시도하세요.
  2. PC 로컬의 AppData에서 PS 리모트 플레이 폴더를 삭제한 후 리모트 플레이 앱을 다시 설치하세요.
  3. 지원되는 최신 버전인 Visual C++ x86 버전을 PC에 다시 설치하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
  1. PC를 재시작해보세요.
  2. PC에 리모트 플레이 앱을 다시 설치합니다.
  3. 최신 그래픽 드라이버를 설치해야 할 수 있습니다. 최신 드라이버 및 설치 지침은 그래픽 카드 제조사에 문의하하세요.

기기에 PS 리모트 플레이 재설치하기 

아래 지침에 따라 PS 리모트 플레이 앱을 제거한 다음 다시 설치합니다.

제어판에서 [프로그램 및 기능]을 클릭한 다음 PS 리모트 플레이를 삭제합니다.

애플리케이션 폴더에서 [PS 리모트 플레이]를 휴지통으로 드래그합니다. 그런 다음 [Finder] > [휴지통 비우기]를 선택합니다.

리모트 플레이 앱을 길게 누르고 [제거] 또는 [삭제]를 선택합니다.

PS4 리모트 플레이의 낮은 리모트 플레이 해상도

PS 리모트 플레이 앱을 PS4 콘솔에 연결할 때 리모트 플레이 비디오 품질을 변경할 수 있습니다.

  1. 기기의 PS 리모트 플레이 앱에서 [설정] > [리모트 플레이의 비디오 품질]로 이동합니다.
  2. 해상도(PS4 Pro 제외)를 선택한 다음 360p, 540p, 720p 중에서 해상도 설정을 선택합니다.

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