PSN 음성 대화 문제 해결하기 

PlayStation®5 콘솔 및 PlayStation®4 콘솔에서 일반적인 PlayStation™Network 음성 대화 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보세요.

PS5 콘솔 오디오 설정 문제 해결

음성 대화에 문제가 있는 경우 다음 설정을 조정해 보세요.

  1. 설정 > 사운드 > 오디오 출력으로 이동하고  출력 기기를 선택한 다음  사용할 오디오 출력 기기를 선택합니다.

  2.  헤드폰에 출력을 선택하여 헤드폰을 통해 듣는 오디오를 조정할 수도 있습니다.

컨트롤러에는 음성 대화 및 음성 입력에 사용할 수 있는 마이크가 있습니다. 컨트롤러의 음소거 버튼을 눌러 마이크를 음소거하거나 음소거를 해제합니다.

  1. 컨트롤러, 헤드셋 또는 USB 마이크의 마이크 설정을 변경하려면 설정 > 사운드 > 마이크로 이동합니다. 
  2. 이 메뉴에서 입력 기기  및 마이크 레벨 조정하기를 변경할 수 있습니다.
  • PS 버튼을 눌러 컨트롤 센터로 이동한 다음 [Game Base]를 선택합니다. 그런 다음 목록에서 내 파티를 선택합니다. 

  • 컨트롤 센터의 음성 대화 카드에 있는 드롭다운 메뉴를 선택하여 파티 대화와 게임 대화 간에 전환할 수 있습니다.

  • 컨트롤 센터의 음성 대화 카드에 있는 슬라이더를 선택하여 콘솔에서의 음성 대화와 기타 오디오 사이의 오디오 밸런스를 조정할 수 있습니다.

PS4 콘솔 오디오 설정 문제 해결

음성 대화에 문제가 있는 경우 다음 설정을 조정해 보세요.

  1. 설정 > 기기  > 오디오 기기 > 출력 기기로 이동합니다.

  2. 헤드폰을 사용하는 경우 헤드폰에 출력을 선택하여 헤드폰에서 나오는 소리를 선택합니다.
  • 컨트롤러에 연결된 헤드셋 설정은 헤드셋이 DUALSHOCK 4 무선 컨트롤러에 연결되어 있을 때만 표시됩니다.
  • PS4 사양으로 인해 음성 대화 및 게임 오디오를 헤드셋과 TV 동시에 출력할 수 없습니다.
  1. 설정 > 주변기기 > [오디오 기기]로 이동합니다. 
  2. 마이크 레벨 조정하기 선택하세요.

마이크가 작동 중인 경우 입력 음량 바가 응답합니다.

입력 음량 미터가 응답하지 않으면 다른 헤드셋 또는 컨트롤러를 사용해 보세요. 특정 기기와 오디오를 주고받을 수 없는 경우에는 해당 특정 기기에 문제가 있을 수 있습니다.

  1. 파티 > 파티 오디오 설정 > 대화 음성으로 이동합니다. 
  2. 파티 대화 우선하기 또는 게임 대화 우선하기를 선택합니다. 

온라인 사용자 가이드를 참조하여 오디오 기기의 PS4™ 콘솔 파티 설정에 대해 자세히 알아보세요. 

인터넷 접속 문제 해결

파티 음성 대화가 진행되는 동안 연결이 해제되거나 마이크 아이콘이 깜박이면 다음 조치를 시도해 보세요.

  1. 인터넷 접속을 확인하세요. 가능하다면 유선으로 접속하세요.
  2. 콘솔과 인터넷 기기(모뎀 및 라우터)의 전원을 끕니다. 5분 대기 후 다시 켭니다.
  3. 라우터를 사용하는 경우 포트를 열어 보세요. 인터넷 서비스 제공자에 연락하여 라우터에서 다음 포트를 여는 방법을 문의하세요:
  • TCP: 80 / 443 / 3478 / 3479 / 3480 
  • UDP: 3478 / 3479 / 49152-65535

기기 문제 해결

각 기기에 대해 다음과 같은 문제 해결 방법을 시도해 보세요.

  • 헤드셋 마이크 스위치가 "꺼짐" 쪽으로 설정되어 있지 않은지 확인하세요.

  • 기기를 다시 연결해 보세요.

  • 다른 무선 컨트롤러가 있으면 헤드셋을 다른 컨트롤러에 연결해 보세요.

  • 무선 서라운드 헤드셋 마이크가 음소거되어 있지 않은지 확인하세요. 음소거 중에는 무선 서라운드 헤드셋 상태 표시등에 보라색 불이 켜집니다. 조명/버튼의 위치는 제품에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 사용 설명서를 참조하세요.
  • PlayStation 무선 헤드셋의 오디오 밸런스를 조정하려면 아래 가이드를 참조하세요.

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