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PlayStation 수리 접수 안내
PlayStation 서비스 센터 위치, 방문 및 택배 수리 접수 방법을 알아보세요.
- PlayStation 수리 자가진단 도구로 문제가 해결되지 않은 경우, (주)소니인터랙티브엔터테인먼트코리아가 위탁 운영하는 서비스 센터의 전문 엔지니어로부터 서비스를 제공 받으실 수 있습니다.
아래 원하시는 방법을 선택하여 접수 및 진행 절차를 확인하세요.
접수 및 수리 절차
주의 및 준비사항
수리 접수하기(고객센터 정보)
수리 소요 기간
- 상담 후 택배 접수를 신청합니다. 접수 시 다음의 정보가 필요합니다.
1) 제품 정보 : 모델명, 시리얼 번호, 구매일
2) 고객 정보 : 이름, 연락처, 주소 (택배 수거지)
- 전화 또는 카카오톡으로 수리 진행에 필요한 동의 사항을 안내받은 뒤 동의하신 후 진행합니다.
- 수리 진행 시, 시스템 소프트웨어는 최신 버전으로 업데이트됩니다.
- 인증되지 않은 시스템 소프트웨어나 프로그램이 설치된 경우, 제품의 보증라벨이 훼손된 경우, 한국 정식 발매된 제품이 아닌 경우 수리가 어려울 수 있으며, 고객님의 비용으로 반송될 수 있습니다.
- 데이터 백업은 사전에 직접 하셔야 하며, 수리 진행 시, 데이터의 영향이 있을 수 있고 복원은 가능하지 않습니다.
- 구성품 일체/본체와 영수증을 동봉하여 제품을 포장합니다.
지정 택배사에서 제품을 수거하여 수리센터로 제품이 입고됩니다.
고객센터에서 접수한 날로부터 2~3일 이내, CJ대한통운 택배사에서 운송장을 가지고 택배를 수거하며, 택배센터의 업체명인 "위니아에이드"의 반품 건으로 수거됩니다.제품을 수리합니다.
수리비가 7만원 이상일 경우 별도의 연락을 통해 고객님의 동의 후 수리를 진행하며, 수리비가 7만원 미만 또는 무상 수리일 경우 수리를 바로 진행합니다.
유상 수리의 경우 수리비 입금을 안내해 드리며, 고객님께서 수리비를 결제합니다.수리 완료 후 제품을 출고합니다.
지정된 택배사를 통해 고객님께 제품을 발송합니다.
시리얼 번호는 어떻게 확인하나요?
아래 제품을 선택하여 시리얼 번호 위치를 확인하세요.
제품 포장하기 및 준비사항
운송장은 택배사에서 준비하여 별도로 작성하실 필요가 없습니다.
당사에서 지정한 택배사를 통해서만 제품 수거가 진행되며 임의로 제품을 발송하는 경우 반송처리 됩니다.
제품 박스를 보관하고 계실 경우, 최종 포장상태로 제품을 발송하는 것을 권장합니다.
제품 박스가 없으실 경우, 에어캡 등 별도의 포장재를 이용하여 구성품 일체 및 본체를 안전하게 포장합니다. 미흡한 포장으로 인한 제품 파손 시 보상 처리가 불가능합니다.
보증서, 구매 영수증 등 구배 증빙 자료를 동봉합니다.
주의사항
- 수리 접수를 진행하시기 전에 필수 동의 사항을 확인해주세요.
- 반드시 당사에서 지정한 택배사를 통해서만 서비스 진행이 가능합니다. 접수 없이 임의로 제품을 보내시는 경우 반송처리 되며, 추후 발생하는 문제에 대해 당사에서 책임지지 않습니다.
- 보증기간이 만료된 경우, 제품 수거 시 택배비를 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.
- 제품 박스를 보관하고 계실 경우, 최초 포장 상태로 제품을 발송하는 것을 권장합니다. 제품 박스가 없으신 경우, 에어캡 등 별도의 포장재를 이용하셔서 제품이 파손되지 않도록 안전하게 포장을 해주셔야 합니다. 미흡한 포장으로 인한 제품 파손 시 보상 처리가 불가합니다.
- 구성품 일체/본체와 영수증을 반드시 동봉해야 합니다.
- 수리를 의뢰하기 전에 고객님의 책임하에 기록 매체 내의 데이터 백업을 권장합니다. 또한 소유권이 포기된 기록 매체 내의 데이터는 제3자가 부당하게 접할 수 없도록 당사의 합리적인 관리 체제를 바탕으로 처분합니다.
| 수리 기간 안내 | |
| 접수 후 제품 수거 (택배) | 2~3 일 |
| 콘솔 수리 | 4~5 일 |
| 액세서리 수리 | 2~3 일 |
| 총 소요 기간 (접수~수령) | 통상 1~2 주 정도 소요 |
- 서비스 센터 방문 전 PlayStation 수리를 통해 자가 해결을 시도해보세요.
위치 및 운영 시간
방문 절차 및 준비사항
찾아오시는 길
- 주소 : 서울특별시 강남구 봉은사로 119 (논현동) 성옥빌딩 3층 위니아에이드 강남서비스센터
- 대중교통 이용 안내 :
- 지하철 : 9호선 신논현역 3번 출구에서 좌회전(차병원 사거리 방향) 후 200m 지점 건물 3층
- 버스: 3422번, 241A번, 241B번 승차 후 신논현역 하차, 정류장 바로 우측 위치
운영 시간 안내
- 평일(월~금) 9:00 ~ 18:00, 토: 9:00 ~ 13:00 (일, 공휴일 휴무)
- 당일 수리 접수*는 오후 4시까지이며, 이후 접수는 다음 운영일에 수리 가능합니다.
- 토요일은 접수 및 단순 교환만 가능합니다.
*상황에 따라 당일 수리가 불가능 할 경우, 수리 후 택배로 받으실 수도 있습니다.
- 고객지원을 통해 자세한 내용을 안내 받으실 수 있습니다.
도움이 필요하신가요?
PlayStation 고객지원에 문의해주세요