SERVICEVOORWAARDEN PLAYSTATION STARS
PlayStation Stars is beschikbaar in geschikte landen voor gebruikers die 18 jaar of ouder zijn en een account voor PlayStation Network hebben.
ALS CONSUMENT HEB JE MOGELIJK RECHTEN ONDER TOEPASSELIJKE LOKALE WETGEVING DIE NIET KUNNEN WORDEN UITGESLOTEN, BEPERKT OF GEWIJZIGD. DIE RECHTEN HEBBEN PRIORITEIT BOVEN ALLES IN DEZE VOORWAARDEN.
VOORDAT JE PLAYSTATION STARS START.
Lees deze PlayStation Stars Servicevoorwaarden (“PlayStation Stars-voorwaarden”) naast de PlayStation Network Servicevoorwaarden en Gebruikersovereenkomst, hier te vinden: https://www.playstation.com/legal/psn-terms-of-service/ ("PSN SVGO"). Deze PlayStation Stars-voorwaarden zijn aanvullend op de PSN SVGO. Dat betekent dat we op deze PlayStation Stars-voorwaarden en de PSN SVGO vertrouwen wanneer we contact met je hebben over bijvoorbeeld je lidmaatschap van PlayStation Stars. Als we het hebben over "Voorwaarden" in dit document, dan bedoelen we zowel deze PlayStation Stars-voorwaarden als de PSN SVGO.
1. Wanneer zijn deze PlayStation Stars-voorwaarden van toepassing?
1.1. Deze PlayStation Stars-voorwaarden zijn van toepassing op iedereen met een PSN-volwassenenaccount die zich aanmeldt voor PlayStation Stars ("PlayStation Stars"). Deze voorwaarden zijn van toepassing in aanvulling op de PlayStation Servicevoorwaarden en Gebruikersovereenkomst ("PSN SVGO") die van toepassing zijn op je account voor PlayStation Network. In het geval van een conflict tussen de PlayStation Stars-voorwaarden en de PSN SVGO, krijgen bij een inconsistentie de PlayStation Stars-voorwaarden voorrang.
2. Wie zijn wij?
2.1. Wij zijn Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, bedrijfsnummer 06020283 (“SIENE”). SIENE is geregistreerd in Engeland en Wales.
3. Wie kan zich aanmelden voor PlayStation Stars?
3.1. Om in aanmerking te komen moet je minstens 18 jaar zijn, een PSN-volwassenenaccount hebben en inwonend zijn in een land/regio waarin PlayStation Stars beschikbaar is.
3.2. Om je aan te melden voor PlayStation Stars moet je akkoord gaan met deze PlayStation Stars-voorwaarden op de website van PlayStation of op je mobiele apparaat via de PlayStation-app. Het kan zijn dat je op een wachtlijst wordt geplaatst. Je krijgt bericht als je als lid wordt geaccepteerd voor PlayStation Stars.
3.3. PlayStation Stars is voor persoonlijk consumentengebruik en mag niet worden gebruikt voor zakelijke of commerciële doeleinden. Er is slechts één PlayStation Stars-account per persoon toegestaan.
3.4. Je PlayStation Stars-lidmaatschap, punten, verzamelvoorwerpen, aanvullende voordelen en andere items die je verzamelt of hebt aangeschaft met punten:
3.4.1. kunnen niet worden overgedragen, gekocht, verkocht of op wat voor manier dan ook door jou worden verhandeld;
3.4.2. zijn niet je persoonlijke eigendom;
3.4.3. kunnen niet worden geruild of ingewisseld voor geld of iets anders van monetaire waarde;
3.4.4. hebben geen waarde in de echte wereld; en
3.4.5. Punten zijn geen PlayStation-cadeaubonnen en worden alleen op promotionele basis aan je gegeven.
3.5. Je kunt wanneer je maar wilt stoppen met PlayStation Stars. Raadpleeg voor meer informatie over hoe je dit doet sectie 12 hieronder.
4. Gedefinieerde woorden en zinsdelen.
Gedefinieerde woorden die in deze PlayStation Stars-voorwaarden worden gebruikt, maar die niet in deze lijst voorkomen, hebben de betekenis die de PSN SVGO aan ze geeft.
“Aanvullende voordelen” zijn speciale voordelen of beloningen, met uitzondering van verzamelvoorwerpen of punten, die je ook via PlayStation Stars kunt bemachtigen.
“Verzamelvoorwerp” is een digitaal voorwerp dat je alleen door deelname aan PlayStation Stars kunt bemachtigen en waartoe je alleen via je account voor PlayStation Network toegang hebt.
"Geschikte campagne" verwijst naar activiteiten waarmee je punten en/of verzamelvoorwerpen kunt verdienen en die alleen beschikbaar zijn voor leden. Dit omvat onder meer, maar is niet beperkt tot, het gebruik van platformfuncties en bepaalde aankooppromoties op PlayStation Store.
"Geschikte aankopen" verwijst naar aankopen door PlayStation Plus-leden op PlayStation Store met de PSN-portemonnee of andere vormen van betaling vanaf PS5, PS4, PS3 of PS Vita die punten opleveren, met uitzondering van het toevoegen van saldo aan je PSN-portemonnee via PlayStation Store en aankopen die niet zijn gedaan op PlayStation Store, waaronder de volgende: aankopen op https://direct.playstation.com, https://gear.playstation.com/ of vergelijkbare URL's, en aankopen van fysieke discs, consoles, accessoires, PlayStation-cadeaubonnen of andere fysieke items. Vanaf 1 maart 2025 zullen betalingen voor abonnementen in de PlayStation Store niet gelden als geschikte aankopen, inclusief betalingen voor een eerste abonnement of het verlengen ervan, voor PlayStation Plus of een andere abonnementsdienst.
“Lid” of “lidmaatschap” verwijst naar een eigenaar van een account voor PlayStation Network die de PlayStation Stars-voorwaarden heeft geaccepteerd en een aanvraag heeft ingediend om lid te worden van PlayStation Stars en waarvan de aanvraag is geaccepteerd.
"PlayStation-cadeaubonnen” verwijst naar prepaidkaarten waarmee je als je een account voor PlayStation Network hebt PlayStation-content kunt aanschaffen of het saldo van je PSN-portemonnee kunt aanvullen, zoals hier staat beschreven: https://www.playstation.com/playstation-gift-cards/.
“PlayStation Plus" verwijst naar de betaalde abonnementsservice die beschikbaar is voor eigenaars van een PSN-account. Ga voor meer informatie over PlayStation Plus naar https://www.playstation.com/ps-plus/.
“PlayStation Website” verwijst naar https://www.playstation.com.
"Punten" verwijst naar punten die je als lid krijgt voor het voltooien van geschikte campagnes en/of voor het doen van geschikte aankopen, of die op andere manieren worden aangeboden als onderdeel van PlayStation Stars.
5. Punten en verzamelvoorwerpen - Algemene regels
5.1. Om punten of verzamelvoorwerpen te verdienen, moet je ingelogd zijn op je PSN-account ten tijde van de deelname aan en het voltooien van een geschikte campagne of het doen van een geschikte aankoop. Aangezien punten en verzamelvoorwerpen na dit moment niet kunnen worden toegevoegd, moet je ervoor zorgen dat je met het juiste PSN-account bent ingelogd voor je aan een geschikte campagne begint of een geschikte aankoop doet.
5.2. Je krijgt geen punten voor geschikte aankopen die je doet voordat je je hebt aangemeld bij PlayStation Stars of als je een geschikte campagne voltooit of geschikte aankoop doet als je niet bent ingelogd met het juiste PSN-account dat gekoppeld is aan je lidmaatschap.
5.3. Punten hebben geen waarde die kan worden omgewisseld en kunnen niet worden geruild voor contant geld.
5.4. Je ontvangt punten op je PlayStation Stars-account als de geschikte campagne is voltooid of de geschikte aankoop is gedaan.
5.5. Op dit moment worden activiteiten op de PS3-console of PS Vita-console niet volledig ondersteund door PlayStation Stars, met uitzondering van geschikte aankopen.
6. Geschikte campagnes
6.1. Je kunt punten of een verzamelvoorwerp verdienen door deel te nemen aan bepaalde campagnes voor leden. Het aantal punten of het verzamelvoorwerp dat je kunt verdienen voor een bepaalde campagne wordt weergegeven in de campagne-info.
6.2. Punten en verzamelvoorwerpen kunnen alleen worden verdiend als de geschikte campagne volledig door jou is voltooid binnen de gegeven tijd. Het gedeeltelijk voltooien van een campagne geeft je geen recht op punten of een verzamelvoorwerp. Alle leden die de geschikte campagne voltooien in de gegeven tijd verdienen de punten of het verzamelvoorwerp.
6.3. Geschikte campagnes kunnen per lid en markt variëren en voor sommige moet je een aankoop doen om ze te voltooien.
6.4. Er zijn mogelijk af en toe extra of andere mogelijkheden om punten of verzamelvoorwerpen te verdienen. Dit kunnen tijdelijke aanbiedingen zijn.
7. Geschikte aankopen (alleen voor PlayStation Plus-leden)
7.1. Punten kunnen worden verdiend met geschikte aankopen door leden die een PlayStation Plus-abonnement hebben en die hebben betaald via een door PlayStation Store geaccepteerde betalingsmethode, waaronder betalingen met de PSN-portemonnee. Er kunnen geen punten worden verdiend met geschikte aankopen via productcodes (of vouchers) waarmee je toegang krijgt tot gratis games of games met korting.
7.2. Punten kunnen worden verdiend met geschikte aankopen die vallen onder PlayStation Plus-korting of andere vormen van uitverkoop, promotionele acties of kortingen. Punten worden verdiend op de netto waarde van de transactie nadat de korting is toegepast.
8. Wat gebeurt er als je een aankoop annuleert of je geld of punten terugkrijgt voor een geschikte aankoop?
8.1. Als jij of wij een aankoop annuleren waarvoor je punten hebt verdiend, trekken we die punten af van je account op het moment dat we het annuleringsverzoek verwerken en geven we je je betaling terug indien van toepassing.
9. Hoe kun je je punten en verzamelvoorwerpen zien?
9.1. Je vindt je huidige puntensaldo en je verzamelvoorwerpen op je profiel als je bent ingelogd met je account voor PlayStation Network op de PS App voor mobiele apparaten.
10. Hebben je punten een houdbaarheidsdatum?
10.1. Punten die voor 24 oktober 2024 zijn verdiend, verlopen 24 maanden na de datum waarop ze verschijnen in je PlayStation Stars-accountsaldo, aan het eind van die maand.
10.2. Punten die op of na 24 oktober 2024 zijn verdiend, verlopen 12 maanden na de datum waarop ze verschijnen in je PlayStation Stars-accountsaldo, aan het eind van die maand.
11. Hoe kun je je punten inwisselen?
11.1. Je kunt je punten inwisselen voor items in je persoonlijke beloningencatalogus, die geregeld verandert en die kan bestaan uit digitale games, add-ons, virtuele ingame-betaalmiddelen, verzamelvoorwerpen die exclusief zijn voor PlayStation en PSN-portemonneesaldo.
11.2. Punten kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van fysieke discs, consoles, accessoires of andere fysieke items.
11.3. Van sommige beloningen kan slechts een beperkt aantal beschikbaar zijn of de aanbieding is tijdelijk geldig. Die beloningen worden geleverd aan degenen die er als eerste bij zijn.
11.4. Als je punten inwisselt voor een beloning, heb je in sommige landen en/of regio's tijd om van gedachte te veranderen, je aankoop te annuleren en je punten terug te krijgen. Maar wij kunnen je recht op annulering beperken en de digitale content (zoals een verzamelvoorwerp) of service direct leveren, mits wij je uitleggen hoe dit van invloed is op je annuleringsrechten en mits je ermee instemt dat de digitale content of de service onmiddellijk wordt geleverd. Omdat de meeste van onze klanten hun aankopen direct willen gebruiken, ontwerpen we onze aankoopstromen om je toestemming te krijgen voor de onmiddellijke levering van digitale content en services. We geven je duidelijke informatie over de invloed die dit heeft op je annuleringsrechten. Als je je punten bij ons inwisselt, kun je dus niet van gedachten veranderen en de aankoop annuleren zodra je de content begint te downloaden of tegoed toevoegt aan de PSN-portemonnee, tenzij je aanschaf niet goed werkt of als je andere rechten hebt om je bestelling te annuleren onder de toepasselijke lokale wetgeving.
12. Je lidmaatschap opzeggen
12.1. Je kunt wanneer je maar wilt stoppen met PlayStation Stars door je lidmaatschap op te zeggen of je PSN-account af te sluiten. Ga voor meer informatie naar: https://www.playstation.com/support/account/close-account-for-psn/.
12.2. Als je stopt met PlayStation Stars heb je geen toegang meer tot het lidmaatschap en de voordelen die daaraan gekoppeld zijn (inclusief eventuele punten en aanvullende voordelen). Als je je op een later tijdstip weer aanmeldt voor PlayStation Stars, is het mogelijk dat je puntensaldo hersteld kan worden, mits je punten niet zijn verlopen zoals vermeld onder sectie 10 hierboven.
13. Wat gebeurt er als je de voorwaarden schendt?
13.1. Als je de voorwaarden schendt, kunnen we verschillende acties ondernemen, zoals uiteengezet in sectie 25 van de PSN SVGO, waaronder het tijdelijk of permanent schorsen van je PSN-account, wat ook inhoudt dat je PlayStation Stars-abonnement wordt ingetrokken. Als we je account voor PlayStation Network tijdelijk schorsen, kun je geen verzamelvoorwerpen of punten verdienen, punten inwisselen en/of toegang krijgen tot of gebruikmaken van aanvullende voordelen voor de duur van de schorsing. Als we je account voor PlayStation Network permanent schorsen vanwege het schenden van de voorwaarden, ben je vanaf dat moment geen lid meer en verlies je alle punten, verzamelvoorwerpen en aanvullende voordelen die je hebt verzameld met je lidmaatschap.
14. Veranderen we deze voorwaarden ooit?
14.1. Ja, we kunnen deze voorwaarden wijzigen, in overeenstemming met de PSN SVGO.
15. Hoe worden deze PlayStation Stars-voorwaarden gehandhaafd?
15.1. Als je consument bent:
15.1.1. deze PlayStation Stars-voorwaarden, alle contracten die in overeenstemming met deze voorwaarden zijn aangegaan en eventuele geschillen die we hebben met betrekking tot deze voorwaarden, zijn onderhevig aan en worden bepaald volgens de wetten van Engeland en Wales, maar je bent extra beschermd middels de verplichte wetten van het land waarin je woont. De verplichte wetten van het land waarin je woont, hebben voorrang boven de wetten van Engeland en Wales.
15.1.2. we kunnen deze PlayStation Stars-voorwaarden afdwingen in een rechtbank van het land waarin je woont.
15.1.3. je kunt deze PlayStation Stars-voorwaarden afdwingen in een rechtbank in het land waarin je woont of waar ons bedrijf is geregistreerd.
15.2. In het geval dat je geen consument bent:
15.2.1. deze PlayStation Stars-voorwaarden, alle contracten die in overeenstemming met deze voorwaarden zijn aangegaan en eventuele geschillen die we hebben met betrekking tot deze voorwaarden, zijn onderhevig aan en worden bepaald volgens de wetten van Engeland en Wales; en
15.2.2. de rechtbanken van Engeland en Wales hebben exclusieve jurisdictie.
16. Privacy en gegevensbescherming
16.1. Voor informatie over wanneer we informatie over jou verzamelen, inclusief persoonlijke informatie (“PI”), wat we verzamelen, waarom we dat verzamelen, hoe we het gebruiken, met wie we het delen, waar het wordt verwerkt, hoe we ermee omgaan en welke keuzes en wettelijke rechten je hebt betreffende deze informatie, kun je ons privacybeleid lezen op: https://www.playstation.com/legal/privacy-policy/.
17. CONTACTGEGEVENS
17.1. Voor meer informatie of voor vragen over je PSN-account kun je ons het beste bereiken via onze website: https://www.playstation.com/support.
