Wie zijn we en hoe kun je contact opnemen
In dit Privacybeleid leggen we uit wanneer we informatie over jou verzamelen, inclusief persoonlijke informatie ('PI'), wat we verzamelen, waarom we ze verzamelen, hoe we ze gebruiken, met wie we ze delen, waar ze worden verwerkt, hoe we ermee omgaan en welke keuzes en wettelijke rechten je hebt betreffende deze informatie.
Bereik van dit beleid
Sony Interactive Entertainment Europe Limited en haar dochterondernemingen Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited en Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (in landen waar PlayStation Direct beschikbaar is) ('SIE', 'wij', 'onze' en ' ons') beheert de informatie die wordt verzameld wanneer je met PlayStation communiceert via onze websites, producten, services of andere online activiteiten (' Diensten').
Sony Interactive Entertainment Europe Limited is gevestigd in de Europese Unie ('EU') dankzij de dochterondernemingen in Frankrijk, Duitsland, Polen, Nederland, Spanje, Portugal, Italië en Finland. Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited en Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited hebben Sony Interactive Entertainment Europe Limited aangewezen als vertegenwoordiger van gegevensbescherming in de EU.
Informatie die we verzamelen of ontvangen
Welke gegevens verzamelen we over je
We verzamelen en ontvangen informatie van en over jou op verschillende manieren, zoals hieronder beschreven.
Informatie die jij ons geeft
We verzamelen de informatie die jij rechtstreeks aan ons geeft, zoals wanneer je deze invoert op onze website of deze vermeldt in een e-mail die je ons stuurt. Dit soort gegevensverzameling vindt vaak plaats via onze zakelijke ondersteuningsprocessen, zoals:
• Processen voor registratie of het aanmaken van een PlayStation Network-account ('Account'), waarbij we je vragen om gegevens te verstrekken zoals: contactgegevens (bijv. naam, e-mailadres of fysiek adres, land of telefoonnummer); gegevens voor accountbeheer (bijv. gebruikersnaam, wachtwoord of veiligheidsvragen); factuurgegevens (bijv. creditcardnummer of andere betalingsgegevens, factuuradres); geboortedatum; en profielgegevens (bijv. profielfoto, talen, vind-ik-leuks).
• Aankoopprocessen, waarbij wij jou kunnen vragen om aanvullende factureringsgegevens te verstrekken om de betaling te verwerken.
• Processen voor technische ondersteuning en klantenondersteuning, waarbij we je kunnen vragen om contactgegevens te verstrekken plus informatie die verband houdt met het probleem waarvoor je contact met ons opneemt. We kunnen ook opnames maken van telefoongesprekken met PlayStation-ondersteuning.
• Andere bedrijfsprocessen, waarbij we je kunnen vragen om informatie te verstrekken zoals je naam, e-mailadres en account-id als je deelneemt aan marktonderzoek, bèta-fasen en ander onderzoek waarbij we gebruikerstesten toepassen, wedstrijden, promoties of evenementen, of als je ermee instemt marketinginformatie van ons te ontvangen.
Bovendien verzamelen we de informatie die jij verstrekt wanneer je deze invoert in bepaalde functies van onze Diensten. Als je bijvoorbeeld een bericht wilt plaatsen in een blog, geef je ons de inhoud voor het bericht (die PI kan bevatten die wij verzamelen en vervolgens voor jou weergeven in de blog). Wanneer je andere functies gebruikt, zoals spraak- of tekstberichten, blogs, enquêtes, door gebruikers gegenereerde content, activiteitenstreams of sociale media, kunnen we eerst de informatie verzamelen die jij in de functie invoert.
Zorg ervoor dat alle persoonlijke informatie die je verstrekt juist en actueel is. We sturen je alle belangrijke informatie met betrekking tot je Account via de contactgegevens die jij hebt opgegeven (inclusief kennisgevingen over de beveiliging van je Account en je privacy). Je kunt sommige van de gegevens die je aan ons hebt verstrekt op elk gewenst moment controleren en bijwerken via Accountbeheer.
Automatisch verzamelde informatie
Wij kunnen ook automatisch of passief informatie verzamelen over jouw gebruik van onze Diensten. Een overzicht van de categorieën met bronnen van deze informatie vind je hieronder.
Consoles en andere apparaten
Elke keer dat je een PlayStation-console gebruikt of een PlayStation-app op een PlayStation-console of een ander apparaat (zoals een mobiele telefoon of pc), kunnen we automatisch informatie verzamelen over jouw gebruik van dat apparaat en die app. Als jij je aanmeldt bij een account, kunnen we die informatie combineren met andere informatie die we voor dat Account hebben.
De informatie die we van apparaten verzamelen, kan het volgende omvatten:
• Apparaat-id's zoals je PlayStation console-id, mobiele apparaat-id's, cookie-id's of serienummers.
• Netwerk-id's zoals je IP-adres en MAC-adres.
• Tokens voor accountverificatie die voorkomen dat je je telkens opnieuw moet aanmelden.
• Content en advertenties die op je apparaat zijn gedownload voor de online diensten waartoe je toegang hebt.
• Je huidige en recente locaties.
• Trofeeën, scores en klassementposities die je online en offline behaalt.
• Informatie over het apparaat dat je gebruikt, alle aangesloten randapparatuur (zoals controllers en VR-headsets) en hoe je deze hebt geconfigureerd.
• Informatie over hoe je de software gebruikt die op je apparaat is geïnstalleerd (die informatie kan bevatten over het offline gebruik van de software), zoals de datum en tijdstip van gebruik, welke games of muziek je afspeelt, welke content je doorzoekt, deelt of downloadt, welke diensten je gebruikt en hoe lang, inclusief hoe vaak je chat- en andere communicatietoepassingen gebruikt.
• De acties die je onderneemt binnen games of apps die zijn gepubliceerd door SIE (bijvoorbeeld over welk obstakel je heen springt en welke niveaus je bereikt).
• Details over softwarefouten en laadtijden en, als de instelling 'Fouten in systeemsoftware automatisch rapporteren' is ingeschakeld, gedetailleerde informatie over de crash, inclusief schermafbeeldingen en video die zijn vastgelegd voordat de crash plaatsvond.
Afhankelijk van je regio en voor games die na maart 2018 zijn uitgebracht, kun je per apparaat of app keuzes krijgen die bepalen welke informatie we verzamelen. Raadpleeg voor meer informatie over deze opties het gedeelte Keuzes verderop in dit Privacybeleid.
PlayStation Network en Store
Elke keer dat je je aanmeldt bij PlayStation Network en toegang krijgt tot onze diensten, kunnen we automatisch het volgende doen:
• Informatie verzamelen over je gebruik van PlayStation Network-diensten op je apparaat.
• Je activiteit vastleggen in logboeken op onze PlayStation Network-servers. We kunnen bijvoorbeeld apparaat- en account-id’s ontvangen, zoals je online-id en account-id voor PlayStation Network. We kunnen ook informatie ontvangen over: de content, advertenties en andere informatie die jouw apparaten aanvragen bij en ontvangen van onze servers (zoals storecontent, trofeeën en vriendenlijsten) en wanneer je deze ontvangt en erop reageert; welke content en apps je toevoegt aan je winkelmandje in onze Store; en wat je koopt.
Games
Elke keer dat je een game speelt die is ontwikkeld en/of gepubliceerd door ons of een ander bedrijf van Sony Interactive Entertainment, kunnen we automatisch het volgende doen:
• Informatie verzamelen over je gebruik van die game op je apparaat, (inclusief voor offline games, met mogelijk ook informatie over het offline gebruik van de game).
• Je activiteit vastleggen in logboeken op onze gameservers. We kunnen bijvoorbeeld apparaat- en account-id’s ontvangen, zoals de online-id voor PlayStation Network, informatie over hoe je onze online games gebruikt en tegen welke spelers je speelt.
Websites, Marketing en Reclame
Elke keer dat je onze websites bezoekt of onze marketingcommunicatie en advertenties op onze websites en diensten van derden ontvangt en erop reageert, kunnen we automatisch je activiteiten op het internet, e-mails of op reclame- en marketingservers die we beheren vastleggen via cookies (kleine informatiebestanden die op een harde schijf worden geplaatst), webbakens, trackingpixels, details van je browserconfiguratie (bijv. browsertype, lijst met geïnstalleerde invoegtoepassingen en lijst met geïnstalleerde lettertypen), ingesloten scripts (programmacode die tijdelijk op een apparaat wordt gedownload) en instellingen voor personalisering van websites.
Informatie die we ontvangen van derden
We kunnen informatie, waaronder de hieronder genoemde gegevens, ontvangen uit bronnen van derden en deze combineren met informatie die we al rechtstreeks van jou krijgen. We behandelen de informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid.
• Informatie over games, sociale media of andere gebieden van derden of diensten waaraan je je account hebt gekoppeld, of die informatie verstrekken die je in staat stelt om PlayStation Network-functies te gebruiken.
• Informatie van andere gebruikers, bijvoorbeeld als deze gebruikers ons toegang hebben gegeven tot hun profielen en als jij een van hun contactpersonen bent, of als zij op andere wijze informatie over jou voor ons toegankelijk maken.
• Informatie van derden afhankelijk van de aard van onze relatie, bijvoorbeeld scores voor frauderisico's die wij verkrijgen van aanbieders van fraudebestrijdingsdiensten; of IP-adressen en gegevens over vermeende illegale of kwaadwillige activiteiten die wij verkrijgen van rechtshandhavers of partners.
• Geactualiseerde betalingsgegevens die je bank verstrekt, om de betaalkaarten in je Account up-to-date te houden. Na elke update zullen we de betalingen voor aankopen die je doet blijven innen via de toepasselijke betalingsmethoden, tenzij jij aangeeft dat we een andere methode moeten gebruiken.
Gebruik van informatie
Hoe we de gegevens die we verzamelen gebruiken
In dit gedeelte leggen we uit hoe we de PI kunnen gebruiken die we over jou verzamelen.
We gebruiken je PI alleen voor bepaalde gespecificeerde redenen en alleen als we daarvoor een wettelijke grondslag hebben. Welke wettelijke grondslag wij toepassen, is afhankelijk van het type relatie dat we met je hebben en hoe we met je communiceren. Meer informatie over de doeleinden waarvoor we jouw PI verwerken op deze wettelijke grondslag vind je in de paragrafen 'Informatie die we verzamelen of ontvangen', 'Gebruik van informatie' en 'Informatie delen en overdragen'. Deze doeleinden omvatten het volgende:
• Contract: om onze producten en diensten aan je te leveren en onze contractuele relatie met jou te onderhouden. Als je bijvoorbeeld een aankoop doet in de PlayStation Store, gebruiken we je PI om de betaling te verwerken (indien van toepassing) en items aan je te leveren.
• Legitieme belangen: om onze legitieme belangen of die van een derde partij te behartigen bij het uitvoeren en beheren van ons bedrijf en onze relatie met jou zoals beschreven in dit Privacybeleid. We hebben bijvoorbeeld een legitiem belang om (a) fraude, het ongeoorloofd gebruik van onze Diensten en andere schadelijke of illegale activiteiten te detecteren en te voorkomen, inclusief door ingediende rapporten van andere PlayStation-gebruikers te bekijken, (b) onze producten en services te verbeteren, inclusief door analyses en bedrijfsrapporten uit te voeren met betrekking tot de manier waarop je onze diensten gebruikt en eventuele problemen worden behandeld, en (c) waar nodig informatie delen met andere bedrijven van de Sony Group Corporation ter ondersteuning van de beveiliging van onze Diensten.
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen volgens de toepasselijke wetgeving, inclusief de vereisten voor financiële rapportage.
• Toestemming: als je toestemming hebt gegeven voor het verwerken van je PI voor een specifiek doel. Inclusief om je marketingberichten en gepersonaliseerde advertenties te kunnen sturen. Als we je PI verwerken op basis van je toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken. Zie het gedeelte 'Keuzes' in dit privacybeleid voor meer informatie.
Informatie die we krijgen uit elk van de bronnen die worden vermeld in de paragraaf 'Informatie die we verzamelen of ontvangen' van dit Privacybeleid kunnen we combineren. We kunnen bijvoorbeeld informatie die we van jou hebben verzameld, jouw bezoeken aan onze website, de gameplay-geschiedenis van je apparaat, enz., gezamenlijk verwerken voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden vermeld.
Diensten
We kunnen je informatie gebruiken om onze Diensten uit te voeren.
We kunnen de diensten die we jou leveren ook personaliseren op basis van de informatie die we over jou hebben verzameld (we kunnen bijvoorbeeld je IP-adres gebruiken om content weer te geven die relevant is voor je omgeving), en om functies voor toegankelijkheidsinstellingen in te schakelen (voor jou of andere gebruikers), kunnen we je spraakgegevens converteren naar tekst.
Ontwikkeling
We gebruiken de verzamelde informatie om onze bestaande diensten, je ervaringen met deze diensten en onze bedrijfsactiviteiten te begrijpen, te verbeteren en uit te breiden en om nieuwe services te ontwikkelen. We kunnen de informatie bijvoorbeeld gebruiken om gebruikersinterfaces of gameprestaties te ontwikkelen en te optimaliseren.
Modereren en veiligheid
We kunnen niet het totale PlayStation Network in de gaten houden en doen ook geen toezegging dat we dat doen. We behouden ons echter het recht voor om naar eigen inzicht (inclusief door het gebruik van technologie die automatisch afbeeldingen, tekst en URL's detecteert die in strijd zijn met onze servicevoorwaarden) je online activiteiten en communicatie op PlayStation Network te bewaken en content te verwijderen en/of te wissen. We kunnen de verzamelde informatie (zoals hierboven beschreven) gebruiken om schendingen op te sporen en naleving af te dwingen van onze servicevoorwaarden voor PlayStation Network, gebruiksvoorwaarden voor software, licentieovereenkomsten voor systeemsoftware, alle andere servicevoorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan en alle regels of gedragscodes die van toepassing zijn op je gebruik van PlayStation Network.
Marketing en reclame
We kunnen onze marketingcommunicatie, aankoopaanbevelingen en advertenties die we op websites en diensten van ons en van derden tonen, afstemmen en personaliseren op basis van de informatie die we over jou hebben verzameld. Je kunt deze personalisering waarnemen in de PlayStation Store (of je die nu bezoekt via de console, website of in-game), in marketingcommunicatie of wanneer je onze websites en websites van derden (zoals sociale media) bezoekt waarop aankoopaanbevelingen of advertenties van ons te zien zijn. Je hebt opties om ons gebruik te beheren van informatie die we over jou hebben verzameld om marketing voor jou te personaliseren. Meer informatie daarover vind je in het gedeelte 'Keuzes' van dit Privacybeleid.
Juridisch en compliance
We kunnen de informatie die we verzamelen gebruiken voor auditing, compliance en juridische doeleinden (bijvoorbeeld het beschermen van de rechten en het eigendom van Sony, haar partners en klanten).
Beveiliging
Om jou en anderen te beschermen, kunnen we de informatie die we verzamelen en ontvangen gebruiken voor de volgende doeleinden:
• Frauduleuze activiteiten en transacties identificeren.
• Misbruik van onze Diensten voorkomen en van mogelijke bedreigingen of misbruik van onze Diensten onderzoeken en/of vervolgen.
• Je account beschermen tegen toegang door onbevoegden (bijvoorbeeld door toegang te weigeren bij een aanmelding vanaf een nieuwe locatie).
Informatie delen en overdragen
Met wie delen we gegevens en waar
In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe we de informatie die we verzamelen kunnen delen met derden die diensten aan ons leveren of die games en apps op PlayStation Network leveren die jij gebruikt. We accepteren geen geld in ruil voor het delen van PI en zullen dat ook in de toekomst niet doen. We kunnen je informatie delen met de volgende ontvangers en voor de volgende doeleinden.
Dienstverleners
We delen informatie met bedrijven die diensten verlenen aan SIE. Dit zijn personen of bedrijven die diensten leveren, die ook het afhandelen van PI voor een van de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden kunnen omvatten. Dienstverleners zijn verplicht de vereisten op het gebied van vertrouwelijkheid en beveiliging na te leven.
Partners
We kunnen informatie delen met de volgende partners:
• Financiële organisaties: bijvoorbeeld betalingsgegevens om je aankoop te voltooien, betaling te verkrijgen en krediet- en fraudecontroles uit te voeren.
• Uitgevers van games: inzake de content die je in de PlayStation Store hebt gekocht, zodat ze die content in-game aan je kunnen leveren, en ervoor zorgen dat je recht op toegang tot die content wordt toegepast op verschillende gamingplatforms.
• Andere aanbieders van diensten, toepassingen of websites: voor operationele doeleinden of voor aanvullende doeleinden, met jouw toestemming (bijvoorbeeld wanneer je je Account koppelt aan je account bij hen).
• Partners voor beveiliging en fraudepreventie, waaronder Sony Group: waar vereist ter ondersteuning van de beveiliging van onze Diensten, fraudepreventie of bescherming van PI.
• Partners voor reclame en promotionele activiteiten: voor het gezamenlijk leveren van diensten of functies, zoals verlotingen, wedstrijden, promoties of reclame.
• Partners voor bedrijfsoverdracht: in verband met de onderhandelingen over en de verkoop van het betreffende bedrijfsonderdeel, een deel van de onderneming of bepaalde aandelen en/of activa, of een bedrijfsfusie, consolidatie, herstructurering of andere verandering in de onderneming, met inbegrip van maar niet beperkt tot tijdens een due diligence-proces.
Andere gebruikers
Wanneer je een account maakt, gaat bepaalde informatie deel uitmaken van je openbare profiel. Deze maken we toegankelijk voor alle accounts op het PlayStation Network, op internet via playstation.com en via sommige websites, apps of diensten van derden. Deze informatie omvat:
• Je online-ID voor PlayStation Network.
• De tekst in 'Informatie over mij', je avatar, taal, land en gamescores en -statistieken.
• Content die jij hebt gedeeld.
Jij bent verantwoordelijk voor alle content die je deelt via blogs, chat- en berichtfuncties. Deze content is toegankelijk voor andere gebruikers die deze informatie vervolgens verder kunnen delen. We raden je aan om zorgvuldig na te denken over wat je deelt en met wie je die informatie deelt. We kunnen ook content indexeren en gebruiken die je in het openbaar hebt gedeeld, als onderdeel van de functies van ons platform zoals Game Help, PlayStation-profielen of toekomstige PlayStation Network-diensten.
Overheid en autoriteiten
We kunnen je informatie delen met politie, overheid en andere autoriteiten als we van mening zijn dat dit redelijkerwijs nodig is om te voldoen aan een wet, verordening of juridisch proces, om de veiligheid van personen, hun eigendommen of hun rechten aan te wijzen, te beschermen en af te dwingen, om fraude en beveiliging aan te pakken en criminele activiteiten te melden. In het merendeel van de gevallen waarin we informatie hebben gedeeld met politie, overheid en andere autoriteiten betrof het onderzoeken van deze instanties naar gestolen apparaten en onbevoegd gebruik van betaalmethoden, of kwesties betreffende de moderatie en de veiligheid van PlayStation Network en de gebruikers daarvan. In een klein aantal gevallen hebben we ook informatie verstrekt in het kader van onderzoeken naar fraude of strafrechtelijk onderzoeken naar ernstigere misdrijven.
Informatieverwerking en jouw keuzes
Hoe we je gegevens opslaan en je rechten
Informatie over kinderen
Als je een kind bent tussen de 7 en 17 jaar oud, moet je Account worden gemaakt door jouw ouder of wettelijke voogd ('Verantwoordelijke volwassene'). Als je een account maakt voor je kind, raden we jou en je kind aan onze privacyinformatie voor jonge spelers te lezen om hem of haar te helpen begrijpen hoe we omgaan met PI en de rechten van het kind betreffende diens PI.
Als je tussen de 7 en 17 jaar oud bent, kun je je Verantwoordelijke volwassene vragen om zaken uit te leggen die je niet begrijpt. Je kunt ook onze privacyinformatie voor jonge spelers lezen om begrijpen hoe we jouw informatie gebruiken en wat je privacyrechten met betrekking tot jouw informatie zijn.
We verzamelen, gebruiken en delen informatie die is verzameld van of over kinderen in overeenstemming met de procedures die in dit document worden beschreven, met de volgende uitzonderingen.
Informatie die jij ons geeft
• Om een Account voor zijn of haar kind te maken, hoeft een Verantwoordelijke volwassene slechts beperkte informatie over dit kind te verstrekken (een e-mailadres en geboortedatum). Het verstrekken van het geslacht is optioneel.
• Alleen als de Verantwoordelijke volwassene toestemming heeft gegeven om een account voor het kind te maken, kan een kind zijn of haar adres toevoegen.
• De bestedingslimiet van het Account voor het kind wordt bepaald door het Account van de gekoppelde Verantwoordelijke volwassene.
Informatie die je kunt delen
• Een Verantwoordelijke volwassene kan via de instelling 'Vrije communicatie' in het account van het kind bepalen of het kind gebruik kan maken van (en PI delen via) tekstchat, voicechat, videochat en andere berichtenfuncties voor rechtstreekse communicatie met andere gebruikers in games, apps of via systeemsoftwarefuncties. Houd er rekening mee dat het Account van een kind nog steeds het volgende kan doen: (1) vooraf ingestelde tekstberichten die zijn gemaakt door een game of app verzenden en ontvangen, (2) namen, ontwerpen en clantitels van de gamepersonages van andere gebruikers maken en zien, en (3) communicatieservices gebruiken via een internetbrowser, tenzij deze afzonderlijk worden uitgeschakeld.
• Een Verantwoordelijke volwassene kan via het door de bedieningselementen voor door gebruikers gegenereerde content de mogelijkheid beheren van een kind om door gebruikers gegenereerde content te plaatsen of te bekijken, waaronder ook foto's, video's, tekeningen en content die is geïmporteerd uit externe bronnen (die allemaal PI kunnen bevatten). Hiermee voorkom je niet dat het online gameplay van een kinderaccount wordt vastgelegd op video.
• Een Verantwoordelijke volwassene kan akkoord gaan met het verzamelen en gebruiken van de PI van diens kind zonder toestemming te geven voor doorgifte daarvan door ons aan derden, behalve wanneer de doorgifte inherent is aan de Diensten die we leveren.
Wanneer een Verantwoordelijke volwassene het Account van het kind toestaat deel te nemen aan games, chat of functies met door gebruikers gegenereerde content, staat hij of zij ook toe dat SIE informatie deelt met de uitgevers van de games, toepassingen of diensten waarvan deze functies deel uitmaken en dat informatie wordt verzameld die via het Account van het kind in dergelijke functies is ingevoerd (bijvoorbeeld tekst die wordt getypt in de chatfunctie).
Als je merkt dat jouw kind een Account heeft gemaakt hoewel het nog geen 18 jaar oud is, verlenen we jou onmiddellijk toegang tot en controle over het Account van het kind nadat we hebben geverifieerd dat jij de Verantwoordelijke volwassene van het kind bent.
Internationale gegevensoverdracht
Onze diensten worden uitgevoerd in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Japan en andere landen/gebieden/regio's over de hele wereld. Houd er rekening mee dat de informatie die we verzamelen, inclusief PI, wordt overgedragen naar, verwerkt en opgeslagen in deze landen/gebieden/regio's, en dat daarom rechtbanken, wetshandhavingsinstanties en andere autoriteiten in deze landen in bepaalde situaties recht hebben op toegang tot jouw PI. We zorgen ervoor dat er voor de overdracht van je informatie buiten jouw land voldoende waarborgen zijn. Dit doen we door met de ontvangers contracten aan te gaan die standaardcontractvoorwaarden van de Europese Commissie of andere voorwaarden bevatten, waarin wordt bepaald dat overdracht alleen plaatsvindt wanneer de toepasselijke wetten dit toestaan. Door gebruik te maken van onze Diensten of door ons via deze Diensten informatie te verstrekken, accepteer je dat je informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt en opgeslagen in deze landen waar de privacywetgeving mogelijk niet zo uitgebreid is als die in het land waar je woont of waarvan je staatsburger bent.
Beveiliging en bewaring
We proberen de juiste technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen toe te passen die voldoen aan de industrienormen om je informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde of onbedoelde openbaarmaking, toegang, misbruik, verlies of wijziging. Hoewel we ernaar streven je informatie te beschermen, kunnen we de veiligheid van dergelijke informatie niet garanderen. Er bestaat niet zoiets als perfecte beveiliging.
We raden je aan gebruik te maken van de uitgebreide toegangsmaatregelen voor accounts die we beschikbaar stellen, zoals 2-stapsverificatie. Ga naar www.playstation.com en/of neem contact op met Hulp en ondersteuning voor PlayStation als je hulp nodig hebt om de toegang tot je apparaten of accounts te beperken.
Je moet alle wachtwoorden en wachtwoordcodes voor je accounts veilig bewaren en ze aan niemand bekend te maken. Je kunt bijvoorbeeld de instelling voor automatisch aanmelden van je account uitschakelen en de instelling voor het invoeren van een wachtwoord voordat je aankopen kunt voltooien inschakelen, vooral als je je PlayStation-apparaat deelt met anderen. Als je merkt dat een onbevoegde gebruik heeft gemaakt van je accounts of dat zich een andere beveiligingsschending heeft voorgedaan, moet je onmiddellijk contact opnemen met PlayStation-ondersteuning.
We kunnen informatie over u bewaren zolang als deze nodig is voor ons om de doelen te verwezenlijken die in dit Privacybeleid worden beschreven. Bovendien kunnen we jouw informatie nog gedurende een extra periode bewaren, zoals toegestaan of vereist om, onder andere, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en overeenkomsten te doen naleven. Waar dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist, verwijderen we jouw informatie wanneer de informatie niet langer nodig is of we worden gevraagd dit te doen. Zelfs als we jouw informatie verwijderen uit actieve databases, kan de informatie bewaard blijven op back-ups of archiefmedia en andere informatiesystemen.
Jouw keuzes en rechten
Jouw keuzes
Je kunt bepaalde keuzes maken over hoe je informatie worden verzameld, gebruikt, opgeslagen en gedeeld. Je hebt toegang tot deze optie via de instellingen in je Account of op je apparaat. Zorg ervoor dat je informatie up-to-date is. Je hebt onder meer de volgende keuzes:
• Gepersonaliseerde content en marketing: geef aan of we de informatie die we over jou hebben verzameld, mogen gebruiken om advertenties en aankoopaanbevelingen te personaliseren. Houd er rekening mee dat we wat je ziet altijd een beetje aanpassen (bijvoorbeeld om te voorkomen dat content wordt weergegeven die je al in de PlayStation Store hebt gekocht), en op sommige oudere apparaten, apps en games kan nog steeds commerciële personalisering worden weergegeven.
• Persoonlijke communicatie: geef aan of we de verzamelde informatie mogen gebruiken om e-mails en meldingen te personaliseren.
• Verzameling van beperkte gegevens/servicegegevens en van volledige gegevens/extra gegevens: geef aan of we alleen de beperkte gegevens mogen verzamelen die nodig zijn om onze diensten te leveren, of de volledige gegevens waarmee we een uitgebreidere ervaring kunnen bieden.
• E-mailberichten: geef aan of we je marketingmails mogen sturen.
• Sociale PI delen: geef aan of je andere informatie wilt delen, zoals je echte naam, PlayStation Network-vrienden of activiteiten.
• Gedeelde content: geef aan of je content zoals gameplayvideo's wilt delen met andere gebruikers.
• Verzameling van cookies: je kunt cookies beheren die niet strikt noodzakelijk zijn voor de levering van onze websites. Dit beperkt ook ons vermogen om je bezoeken aan onze websites te herkennen en de reclame en commerciële aankoopaanbevelingen op die websites af te stemmen en te personaliseren.
Jouw rechten
je kunt bepaalde informatie bekijken, wijzigen of verwijderen via je accountinstellingen. Je kunt de hieronder beschreven rechten ook uitoefenen door contact met ons op te nemen via www.playstation.com/data-subject-request. We behouden ons het recht voor om je verzoek af te wijzen als we je identiteit niet kunnen verifiëren.
• Recht op toegang en portabiliteit: je hebt het recht om bepaalde informatie over de verwerking van je PI en een kopie van je PI op te vragen. Meld je aan bij je account op www.playstation.com en ga naar [Accountinstellingen] > [Privacy-instellingen] > [Gegevenstoegangsverzoeken] om een kopie van de belangrijkste PI te downloaden die wij verwerken.
• Recht op wissen: in bepaalde situaties zoals gedefinieerd door de wet heb je het recht ons te verzoeken om de PI te verwijderen die we over jou hebben verzameld of bewaard. Als je wilt dat bepaalde PI van een blog of chat wordt verwijderd, neem dan contact met ons op zoals beschreven in de paragraaf 'Contact met ons opnemen' hieronder. Houd er rekening mee dat de informatie die we over jou verzamelen, na je verzoek om verwijdering nog steeds kan worden bewaard om juridische redenen, om redenen van boekhouding, bedrijfscontinuïteit (back-up), om fraudebestrijding en ten behoeve van de gemeenschap. Als je je PlayStation Network-account wilt sluiten, kun je contact opnemen met PlayStation-ondersteuning. Informatie die we hebben verzameld uit oudere games en apps wordt mogelijk niet verwijderd bij het sluiten van je account. Houd er rekening mee dat de informatie die we over jou verzamelen na je verzoek om het sluiten van je account nog steeds kan worden bewaard om juridische redenen, om redenen van boekhouding, bedrijfscontinuïteit (back-up), fraudebestrijding en ten behoeve van de gemeenschap. Als je accounts hebt bij andere bedrijven van de Sony Group, moet je contact opnemen met die bedrijven om de betreffende accounts te sluiten. Ga voor meer informatie naar https://www.sony.co.uk/mysony.
• Recht op correctie: in bepaalde situaties zoals gedefinieerd door de wet heb je het recht om je informatie te corrigeren, de verwerking te beperken en bezwaar te maken tegen het gebruik van je PI.
• Recht van bezwaar: in bepaalde situaties heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je PI. Je hebt bijvoorbeeld het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van je PI ten behoeve van direct-marketing.
• Recht op beperking: in bepaalde situaties heb je het recht de verwerking van je PI te beperken.
In sommige gevallen hebben jouw keuzes om informatie te verstrekken, te wijzigen of te verwijderen invloed op ons vermogen om onze diensten te leveren of op je gebruikerservaring. We kunnen weigeren verzoeken te verwerken die niet anderszins door de toepasselijke wetgeving worden vereist. Je hebt het recht om niet onrechtmatig te worden gediscrimineerd omdat je deze rechten hebt uitgeoefend.
Als je een alternatief toegankelijk pdf-versie van het Privacybeleid wilt, kun je contact met ons opnemen via de informatie in de paragraaf 'Contact met ons opnemen' van dit Privacybeleid.
Klachten
Als je niet tevreden bent over de manier waarop we met je PI omgaan, neem dan eerst contact met ons op via de gegevens in het gedeelte 'Contact met ons opnemen' van dit Privacybeleid. We kunnen dan proberen je vraag te beantwoorden. Je kunt ook via e-mail contact opnemen met onze Data Protection Officer op siee.dpo@sony.com.
Als je echter vindt dat we je vraag niet afdoende hebben beantwoord en/of dat we onze wettelijke verplichtingen niet nakomen, kun je dit melden bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming of de Information Commissioner’s Office (‘ICO') in het Verenigd Koninkrijk. Meer informatie over hoe je een probleem meldt bij de ICO vind je op https://ico.org.uk/.
Contact met ons opnemen
Voor meer informatie over ons Privacybeleid of de manier waarop we je PI verwerken, kun je contact met ons opnemen op een van de volgende manieren:
Per post:
Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited
10 Great Marlborough Street
Londen
Verenigd Koninkrijk
W1F 7LP
Online:
Je kunt contact met ons opnemen via ons webformulier:
www.playstation.com/data-subject-request
Sony Interactive Entertainment Europe Limited, Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited en Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited zijn in Engeland geregistreerd onder de ondernemingsnummers: 03277793, 06020283 en 03754597.
We hebben Özdağıstanli Ekici Avukatlík Ortaklığı benoemd tot onze Turkse vertegenwoordiger voor gegevensverwerking. Als je je in Turkije bevindt, kun je via e-mail contact opnemen met onze Turkse vertegenwoordiger voor gegevensverwerking op info@iptech-legal.com.
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit Privacybeleid op elk moment herzien en we verwerken alle wijzigingen in dit Privacybeleid. Door gebruik te blijven maken van de Diensten nadat deze wijzigingen van kracht zijn geworden, erken en accepteer je dat je PI worden behandeld in overeenstemming met het herziene Privacybeleid.
Versie 9.2 (januari 2024)
